WhatsApp: cómo solucionar problemas de descarga de imágenes

¿No puede descargar correctamente los medios recibidos en sus conversaciones de WhatsApp? ¿Se enfrenta a diferentes mensajes de error como “descarga fallida”, “descarga no completada” o “inténtelo de nuevo más tarde”? Aquí hay algunas formas de solucionar este problema en la aplicación móvil de WhatsApp y su versión web.

Para la aplicación WhatsApp en el móvil

1. Comprobar la conexión a Internet

Primera comprobación a realizar: la calidad de su conexión a Internet. Si falla, no es de extrañar que tenga problemas para cargar medios en WhatsApp. Para asegurarse de que su conexión sea confiable, puede intentar usar otra aplicación que requiera el uso de Internet o realizar una búsqueda en su navegador.

Si resulta ser un problema de conectividad Wi-Fi, puede apagar y volver a encender la opción Wi-Fi. Si el problema persiste, apague la opción Wi-Fi y simplemente use su conexión 4G/5G.

2. Comprueba en los ajustes que la fecha y la hora son correctas

Otro punto a vigilar: la correcta sincronización de la fecha y la hora en tu smartphone. De hecho, si la hora que se muestra en sus mensajes recibidos es incorrecta, la conexión a los servidores de WhatsApp para descargar sus archivos multimedia es imposible. Para verificar la configuración de su zona horaria, aquí le mostramos cómo hacerlo:

en Android : Vaya a Configuración > Sistema > Fecha y hora.
en iPhone: vaya a Configuración > General > Fecha y hora.

Si aún no lo ha hecho, se recomienda optar por la definición automática de fecha, hora y zona horaria, o por la opción Proporcionada por la red. Este parámetro le permite acceder a la hora correcta gracias a su operador de telefonía móvil. Si se muestra una fecha incorrecta a pesar de haber habilitado la configuración anterior, es posible que haya un problema con su red. A continuación, deberá ponerse en contacto con su operador de telefonía móvil para resolver el problema.

3. Inspeccione el espacio de almacenamiento de su dispositivo

Un problema al descargar medios puede corresponder a un espacio de almacenamiento completo. Para comprobar si este es el caso o no, he aquí cómo proceder:

en Android: vaya a Configuración > Almacenamiento.
en iPhone: vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone.

Si su espacio de almacenamiento es insuficiente, se recomienda limpiar su teléfono inteligente. Por lo tanto, puede optar por desactivar el guardado automático de las imágenes que se comparten en WhatsApp, en favor de una descarga manual de las imágenes o videos que le interesen, para evitar terminar con elementos que sobrecargarían innecesariamente el almacenamiento de su teléfono. espacio. Para ello, en WhatsApp ve a Ajustes > Discusiones, y desactiva la opción Visibilidad multimedia.

4. Descarga la última actualización de la aplicación

Otro paso a seguir es asegurarse de que la versión de WhatsApp que está utilizando corresponde a la última actualización. De hecho, una nueva actualización puede resolver su problema. Para verificar que tiene la última versión de WhatsApp, necesita:

en Android: vaya a Google Play Store, haga clic en el ícono de su cuenta de Google, luego en Administrar aplicaciones y dispositivos > Actualizaciones disponibles, luego verifique en la lista que WhatsApp se actualizó o inicie la actualización manualmente.
en iPhone: vaya a App Store, haga clic en el ícono de su perfil en la parte superior de la pantalla, desplácese para ver las actualizaciones pendientes y las notas de la versión, haga clic en Actualizar, si es necesario.

5. Forzar el cierre de la aplicación

Si ninguna de las pistas anteriores funcionó, intente forzar el cierre de la aplicación. Este procedimiento funciona como una especie de restablecimiento del servicio de correo. Para esto necesitas:

en Android: vaya a Configuración > Aplicaciones, busque WhatsApp, luego seleccione Forzar detención y confirme.
en iPhone: desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa en el medio, deslice hacia la derecha o hacia la izquierda para llegar a la aplicación que desea cerrar, luego deslice hacia arriba en su vista previa.

6. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación

Desinstalar y volver a instalar la aplicación puede ser una solución a un problema recurrente, como es el de descargar imágenes en WhatsApp. Para hacer esto, mantenga presionada la aplicación durante mucho tiempo y haga clic en Desinstalar, para un teléfono inteligente Android, y Eliminar la aplicación para un iPhone. Descargue la aplicación nuevamente desde Google Play Store o App Store.

7. Reinicia tu teléfono inteligente

Apagar y luego encender su teléfono inteligente nunca es algo malo e incluso puede resolver muchos problemas. No dude en intentar reiniciar su teléfono inteligente Android o su iPhone si el problema de descarga de imágenes persiste.

Para Whatsapp Web

1. Cargue fotos y videos manualmente

A diferencia de la versión móvil, la versión web de WhatsApp no ​​descarga automáticamente las imágenes y videos que recibe. Es por eso que tienes que cargar las imágenes manualmente. Para hacer esto, haga clic en la flecha hacia abajo en la parte superior derecha de la imagen recibida, luego seleccione Descargar.

2. Borrar datos del navegador

Si el problema de descarga de medios persiste en la versión web de WhatsApp, puede optar por limpiar los datos de su navegador. Para ello, a continuación se detallan los diferentes pasos a seguir según el navegador:

en cromo: haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona Historial > Historial > Borrar datos de navegación.
nervioso: haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla, seleccione Configuración> Privacidad, búsqueda y servicios> Elija qué borrar, active el historial de navegación.
en Safari: Vaya a Configuración > Safari, luego haga clic en Borrar historial, Datos del sitio.

3. Desconectar y volver a conectar

Esta solución puede resolver muchos problemas encontrados en la versión web de WhatsApp. Para hacer esto, haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la interfaz de la aplicación, luego seleccione Cerrar sesión. Siga el procedimiento para volver a conectar.

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