WhatsApp permite a los usuarios almacenar su historial de chat, incluidos archivos multimedia, en iCloud o Google Drive, pero a veces puedes notar que la aplicación sigue haciendo copias de seguridad de los chats.
Hoy, descubriremos las posibles causas del problema de la copia de seguridad de archivos en WhatsApp y analizaremos los pasos que puede seguir para salir de esta situación.
¿Por qué mi copia de seguridad de WhatsApp está bloqueada en mi teléfono?
- Exceso de datos de copia de seguridad de WhatsApp.
- Ancho de banda Wi-Fi insuficiente o conexión de datos móviles lenta.
- El programa beta de WhatsApp entra en conflicto con la función de copia de seguridad.
- Datos de caché de aplicaciones voluminosos o corruptos.
- Software de WhatsApp obsoleto.
- No queda suficiente espacio en iCloud o Google Drive para realizar copias de seguridad.
¿Cómo evito que se cargue la copia de seguridad de WhatsApp?
Cancelar la copia de seguridad de WhatsApp y comenzar de nuevo
Androide:
- Abierto “WhatsApp”.
- Toque en el tres puntos.
- Grifo Ajustes.
- Seleccionar Charlas.
- Seleccionar Copia de seguridad del chat.
- Toque en el X icono al lado de la barra de progreso.
- Espere un momento y toque Respaldo para reiniciar el proceso.
iPhone:
- Abierto “WhatsApp”.
- Ir a Ajustes.
- Grifo Charlas.
- Elegir Copia de seguridad del chat.
- Grifo X junto a la barra de progreso.
- Grifo Respaldo después de unos segundos para iniciar el proceso nuevamente.
Excluir archivos multimedia de la copia de seguridad
- Abierto “WhatsApp”.
- Toque en el tres puntos.
- Grifo Ajustes.
- Ir a Charlas.
- Seleccionar Copia de seguridad del chat.
- Desactivar Incluir vídeos.
Una vez que excluya los archivos de video, verifique la barra de notificaciones y vea si el problema persiste.
Solucionar problemas de red
- Cambie de datos móviles/celulares a una red Wi-Fi confiable.
- Active y desactive el modo Avión en su teléfono para actualizar la conexión de red.
- Desenchufe el enrutador Wi-Fi de la red eléctrica durante 30 segundos y vuelva a enchufarlo para reiniciarlo.
- Fuerza la detención de todas las aplicaciones que acaparan la red y que se ejecutan en segundo plano en tu teléfono.
- Cambie su frecuencia o canal de Wi-Fi de 2,4 GHz a 5 GHz para una velocidad de Internet más rápida.
- Pídale a su proveedor de servicios que solucione los problemas de retrasos en la red.
CONSEJO: Solucionar problemas de red también puede ayudar si WhatsApp sigue diciendo conectándose.
Salir del programa Beta de WhatsApp
- Abierto “Google Play Store”.
- Toca tu Perfil.
- Grifo Ajustes.
- Seleccionar General.
- Grifo Preferencias de cuenta y dispositivo.
- Seleccionar Dejar los programas Beta.
- Grifo Dejar.
Luego, abra WhatsApp en su teléfono y verifique esta solución.
Liberar espacio en iCloud o Google Drive
Androide:
- Abierto Google Drive.
- Toque en el tres líneas horizontales.
- Elegir Copias de seguridad.
- Toque en el tres puntos junto a una antigua copia de seguridad de WhatsApp.
- Grifo Eliminar copia de seguridad y siga las instrucciones en pantalla para eliminar los datos.
iPhone:
- Ir a Ajustes.
- Toca tu nombre.
- Seleccionar iCloud.
- Seleccionar Administrar almacenamiento.
- Grifo Mensaje de Whatssap.
- Elegir Borrar datos.
- Grifo Borrar.
Después, si WhatsApp sigue haciendo copias de seguridad esta vez.
Borrar caché de WhatsApp
Cuando WhatsApp acumula una gran cantidad de datos de caché en su teléfono, a menudo hace que la aplicación no funcione correctamente y siga cortando las llamadas o completando con éxito las copias de seguridad del chat.
Lo que puedes hacer aquí es borrar los datos del caché de WhatsApp en tu teléfono de la siguiente manera:
Androide:
- Ir a Android Ajustes.
- Grifo Aplicaciones.
- Grifo Todas las aplicaciones.
- Seleccionar “WhatsApp”.
- Elegir Almacenamiento.
- Elegir Limpiar cache.
- Grifo Borrar datos.
- Grifo DE ACUERDO.
iPhone:
- Dirígete al iPhone Ajustes.
- Grifo General.
- Seleccionar Almacenamiento de iPhone.
- Grifo “WhatsApp”.
- Seleccionar Descargar aplicación.
- Seleccionar Descargar aplicación de nuevo.
Una vez que borre los datos de la caché, verifique el progreso en la copia de seguridad de WhatsApp y verifique la solución.
Nota: Para deshacerse de todos los archivos basura de WhatsApp y los datos de caché en un iPhone, desinstale y vuelva a instalar la aplicación.
actualizar WhatsApp
Androide:
- Lanzamiento Tienda de juegos.
- Toque en el Perfil icono.
- Seleccionar Administrar aplicaciones y dispositivos.
- Seleccionar Actualizaciones disponibles.
- Desplácese hasta “WhatsApp”.
- Grifo Actualizar si está disponible.
iPhone:
- Abierto Tienda de aplicaciones.
- Toque en el Perfil icono.
- Ir a Actualizaciones disponibles.
- Desplácese hasta “WhatsApp”.
- Seleccionar Actualizar.
Una vez completada la actualización, vuelva a abrir WhatsApp, inicie el proceso de copia de seguridad y confirme que todo funciona como debería.
Conclusión
Este artículo explica por qué WhatsApp sigue haciendo copias de seguridad del historial de chat de su teléfono. También exploramos algunas soluciones comprobadas que han ayudado a muchos usuarios a resolver este problema.
Una de estas correcciones debería ayudar y, con suerte, ahora podrá salir del bucle de copia de seguridad de WhatsApp para guardar sus chats y vídeos importantes de WhatsApp en iCloud o Google Drive para su uso posterior.
