Si es suscriptor de HBO Max, es posible que haya notado que la función de visualización sin conexión debe corregirse según lo previsto. Según los informes, algunos usuarios encuentran un mensaje de error que dice “Comprueba tu conexión” cuando intentan reproducir cualquier contenido descargado desde la sección “descargas” de la aplicación. Este puede ser un problema frustrante, ya que anula el propósito de poder ver contenido sin conexión. Afortunadamente, existen algunos pasos que puede seguir para intentar solucionar este problema.
Cómo arreglar la visualización sin conexión de HBO Max que no funciona
Los desarrolladores lo han reconocido y han dicho que están trabajando en ello. También comparten algunas soluciones. Aquí está la información proporcionada por los desarrolladores junto con las soluciones.
Activar/desactivar el modo vuelo (recomendado)
Una posible solución es cerrar la aplicación HBO Max, activar y desactivar el modo avión y luego volver a abrir la aplicación. En ocasiones, esto puede ayudar a resolver problemas con la función de visualización sin conexión. Para activar y desactivar el modo avión, vaya al menú de configuración de su dispositivo y active el interruptor del modo avión.
Eliminar y volver a descargar contenido
Otra posible causa del problema podría ser un problema con el contenido descargado. Si el contenido es claro y completo, es posible que se reproduzca correctamente. Para solucionar este problema, intente eliminar el contenido descargado y volver a descargarlo. Para eliminar el contenido, vaya a la sección “descargas” de la aplicación HBO Max y seleccione el contenido que desea eliminar. Desde allí, debería ver una opción para eliminar el contenido. Una vez eliminado el contenido, puedes volver a descargarlo seleccionándolo de la biblioteca de streaming y eligiendo la opción “descargar”.
Reinstale la aplicación
Si aún tienes problemas con la función de visualización sin conexión después de probar estas soluciones, el problema podría estar en la propia aplicación HBO Max. En este caso, puedes eliminar y reinstalar la aplicación en tu dispositivo. También puedes intentar borrar el caché de tu dispositivo yendo al menú de configuración y seleccionando “Aplicaciones”. Puede encontrar la aplicación HBO Max y seleccionar “Borrar caché”.
Esperar a cargar
Otra cosa para recordar es que a veces el vídeo puede tardar un poco en cargarse y reproducirse después de presionar el botón “reproducir”. Si tiene este problema, vale la pena esperar unos minutos para ver si el video finalmente se carga y se reproduce. Algunos usuarios obtuvieron su solución mediante este método.
Algunos usuarios tienen problemas con la función de visualización sin conexión en HBO Max. Si bien aún no se conoce la causa del problema, puede probar algunos pasos para solucionarlo usted mismo. Si ninguna de estas soluciones funciona, vale la pena comunicarse con el servicio de atención al cliente de HBO Max para obtener más ayuda. Mientras tanto, es importante tener paciencia y estar atento a las actualizaciones o correcciones de HBO Max.
