Ayant aidé les entreprises de plomberie / CVC à travers le pays avec leurs campagnes de paiement au clic (PPC), il semble que la plupart des entreprises font des erreurs majeures qui leur ont coûté des dizaines de milliers de dollars en dépenses publicitaires gaspillées.
Heureusement, la correction de ces erreurs rend non seulement vos campagnes PPC plus efficaces et rentables, mais aussi votre entreprise domine votre marché.
Croyez-moi, je parle d'expérience.
Malheureusement, la plupart des entreprises de plomberie / CVC n'ont pas le temps ou les ressources pour résoudre ou dépanner ces problèmes. Après tout, votre travail consiste à prendre soin des problèmes des autres, sans vous soucier des minuties de la gestion du PPC.
Donc, pour vous faciliter la vie, voici 3 des plus grandes erreurs PPC que les entreprises de plomberie / CVC font et, surtout, comment les corriger.
Erreur # 1 – Mauvaise stratégie de mots clés
Pour commencer, vous devez utiliser la bonne stratégie de mots clés. Cela peut sembler évident, mais la plupart des entreprises de plomberie / CVC n'obtiennent jamais cette pièce correctement.
Par exemple, de nombreuses entreprises de plomberie / CVC utilisent les mêmes ensembles d'annonces pour tous leurs mots clés. Maintenant, si quelqu'un recherche une "réparation de plomberie", une annonce comme celle-ci n'est probablement pas terrible:
Le problème se pose lorsque cette même annonce est utilisée pour quelqu'un qui recherche la "détection de fuite". Dans le premier cas, l'annonce demandait toujours au moteur de recherche de conclure qu'un "plombier honnête rapide" était un bon match pour vos besoins de réparation de plomberie. Ce n'est pas trop, donc l'annonce peut fonctionner.
Mais, si vous recherchez la "détection de fuite", une annonce pour un "plombier honnête rapide" laisse le moteur de recherche avec de nombreuses questions. C'est honnête, mais la détection des fuites le fait-elle? L'annonce dit "professionnels de la plomberie et du drainage", mais, encore une fois, je ne sais pas s'ils détectent des fuites.
La copie d'annonce convaincante relie l'intention du moteur de recherche (vos mots clés) à l'annonce (ce que vous recherchez). Ainsi, plus la copie d'annonce est alignée avec les termes de recherche qui l'ont déclenchée, plus un moteur de recherche pensera: "Oui, c'est ce que je recherche!" et cliquez sur votre annonce.
La solution
La clé pour résoudre ce problème consiste à identifier les termes de recherche les plus efficaces pour votre entreprise. Une fois que vous savez ce qui génère le plus de prospects pour votre entreprise, vous pouvez utiliser ces informations pour développer groupes d'annonces par mots clés uniques.
Également appelés SKAG, les groupes d'annonces par mots clés uniques combinent les mots clés exacts, en requête large et / ou en requête large pour un terme de recherche particulier avec une annonce ciblant cette phrase.
Par exemple, voici une copie d'annonce ciblant le mot clé "détection de fuite" beaucoup plus efficacement que dans l'exemple précédent:
Quiconque recherche la «détection de fuite» sait instantanément qu'il a trouvé exactement ce qu'il cherchait. De plus, si vous appelez aujourd'hui, vous obtenez 25% de rabais!
Cette annonce fonctionne bien car elle relie la copie de l'annonce aux mots clés. L'annonce n'est déclenchée que si quelqu'un recherche quelque chose de pertinent pour l'annonce. Ainsi, lorsqu'ils voient l'annonce, ils sont beaucoup plus susceptibles de cliquer dessus!
Pour mes clients, l'adoption d'une stratégie de mots clés basée sur SKAG a rapidement doublé leur taux de clics, ce qui en fait un excellent moyen de commencer à générer plus (et le bon type) de trafic vers votre site Web.
Erreur # 2 – Envoi de trafic PPC à votre page d'accueil
Les clics PPC doivent aller quelque part, donc la plupart des entreprises de plomberie / CVC envoient du trafic PPC vers le site Web de votre entreprise. Après tout, vous cherchez une entreprise de plomberie et c'est le site Web de votre entreprise de plomberie, non?
Le problème est qu'il offre de nombreux services, et la personne qui vient de cliquer sur votre annonce "fuite d'eau" n'a pas besoin de savoir qu'elle peut installer un climatiseur pour elle. Cependant, si vous cherchez quelqu'un pour installer un climatiseur, cela ne les dérange pas les services de réparation de fuites!
Par conséquent, votre page d'accueil devrait plaire à tout le monde, ce qui signifie qu'elle devrait répertorier tous vos services. Ce n'est pas vraiment un problème jusqu'à ce que vous commenciez à générer du trafic payant vers votre site.
Le trafic payé clique sur votre annonce qui espère répondre à un besoin spécifique, et si la page dans laquelle ils arrivent après avoir cliqué sur votre annonce ne correspond évidemment pas au service qui vous intéresse, ils disparaîtront!
Cela signifie que vous devez tout répertorier sur votre page d'accueil pour que ces clics PPC coûteux puissent trouver ce qu'ils recherchent… mais tout répertorier déroute les gens et les rend moins susceptibles d'utiliser votre entreprise. C'est une situation perdante!
La solution
La solution à ce problème est vraiment très simple. Cela prend plus de temps et d'efforts, mais croyez-moi, les résultats en valent la peine.
Au lieu de cibler votre trafic vers votre page d'accueil, vous devriez cibler une "page de destination" dédiée à répondre aux besoins d'un type de trafic spécifique. Par exemple, si vous cliquez sur une annonce qui dit "Détection de fuite" et que vous accédez à une page qui parle de "Détection de fuite", vous avez de bien meilleures chances de vous sentir comme si vous étiez au bon endroit.
Pouvez-vous voir pourquoi les pages de destination sont si importantes? D'après mon expérience, l'envoi de trafic PPC vers une page de destination dédiée double souvent (parfois triple) l'efficacité d'une campagne PPC.
Et ce n'est qu'un début. Une fois que vous avez un bon ensemble de pages de destination, vous pouvez commencer à optimiser ces pages pour produire autant de pistes que possible … mais nous laisserons ce billet de blog pour plus tard.
Erreur # 3 – Pas de suivi des appels
Si vous exploitez une entreprise de plomberie / CVC prospère, vous recevrez de nombreux appels. Les appels sont l'âme de votre entreprise, n'aimeriez-vous pas savoir comment quelqu'un a obtenu votre numéro?
Malheureusement, les gens appellent rarement et disent: "Hé, j'ai vu votre carte il y a quelques mois, et quand ma salle de bain a explosé, j'ai pensé à votre entreprise."
Il est donc très difficile de déterminer la valeur de différentes activités de marketing. Le panneau d'affichage en valait-il la peine? Qui sait?
Ceci est particulièrement important en ce qui concerne la publicité PPC. Le PPC est un excellent moyen d'obtenir des contacts de plomberie / HVAC, il n'est donc pas surprenant que le coût par clic pour les publicités de plomberie / HVAC ait considérablement augmenté. Pour tirer le meilleur parti de votre budget, vous devez savoir quels clics produisent des prospects de qualité.
Cependant, comme la plupart de vos prospects PPC sont des appels téléphoniques, comment savez-vous quelles annonces ont généré quels appels?
La solution
Il existe une variété de différents programmes de suivi des appels que vous pouvez mettre en œuvre avec une relative facilité. Encore une fois, tout comme la création de pages de destination dédiées, les résultats valent bien le temps et les efforts nécessaires pour configurer le suivi des appels.
Google propose en fait une fonction de transfert d'appel gratuite que vous pouvez utiliser pour suivre les annonces qui ont donné lieu à quels appels téléphoniques. Alternativement, il existe de nombreuses autres options, telles que les mesures de suivi des appels, Five9, qui fournissent des options supplémentaires (telles que l'enregistrement des appels ou l'intégration CRM) que votre entreprise peut trouver utiles.
Une fois en place, le suivi des appels transformera la façon dont vous visualisez vos campagnes PPC. Vous saurez exactement comment vos campagnes fonctionnent et comment les modifications spécifiques apportées à votre copie d'annonce, aux pages de destination, aux offres ou à tout autre élément affectent l'efficacité de vos campagnes.
Pour mes clients, le suivi des appels les a aidés à améliorer considérablement leur volume et leur coût par tête de façon durable. Avec la concurrence croissante dans le marketing PPC, qui n'en voudrait pas?
conclusion
La résolution de ces 3 problèmes courants a fait une différence jour et nuit pour l'efficacité de leurs campagnes de plomberie / CVC payantes par clic pour mes clients. Le taux de double clic et le taux de conversion double ont signifié 4 fois plus de leads pour le même prix!
Comme je l'ai déjà dit, la mise en place de vos campagnes pour réussir nécessitera des efforts supplémentaires, mais la capacité à surpasser la concurrence et à gagner plus d'argent pour moins vaut vraiment l'investissement.
Si vous souhaitez que je jette un œil à vos campagnes et voyez ce que ces astuces et d'autres peuvent faire pour votre entreprise, faites-le moi savoir! Je serai heureux de vous donner une évaluation honnête du fonctionnement de vos campagnes.
Vous avez entendu ce que j'ai à dire, maintenant c'est votre tour. Où avez-vous vu des campagnes de plomberie / CVC gaspiller de l'argent et des prospects?
