Dans l’industrie de la chaîne d’approvisionnement, il existe ce qu’on appelle l’analyse de l’effet de mode fonctionnel, un terme compliqué mais un concept simple. Ce modèle peut être appliqué assez efficacement à l’espace de l’entreprise sociale.
Être capable de comprendre et d’évaluer ces risques est crucial et chaque organisation doit y réfléchir. Voici une image pour vous guider dans les étapes.
Étape 1
L’organisation doit noter les risques qu’elle perçoit en raison de son engagement dans le social business. J’ai choisi arbitrairement les deux risques ci-dessus qui étaient « les employés n’utilisant pas d’outils » et « les commentaires négatifs des clients ».
Je recommanderais une réunion interfonctionnelle plutôt que de laisser quelqu’un des relations publiques ou du marketing gérer tous les risques. Étant donné que l’entreprise sociale affecte plusieurs parties de l’organisation, il est nécessaire que ces parties de l’organisation participent.
Étape 2
Passez en revue chaque risque et remplissez les quatre premiers éléments, en laissant vides les éléments d’action et de responsabilité recommandés jusqu’à ce que vous décidiez des risques à traiter, ce dont nous parlerons ensuite.
En utilisant le risque 1 ci-dessus comme exemple, nous pouvons voir que le niveau de gravité (sur une échelle de 1 à 10) des employés qui n’utilisent pas d’outils de collaboration internes est de 8, les chances que cela se produise réellement sont de 4 et la probabilité de détecter cela le risque initial est de 7. Multipliez ces trois nombres pour obtenir un « indice de priorité » qui, dans notre exemple pour le risque 1, est de 224.
Encore une fois, j’ai juste attribué ces chiffres au hasard, mais ces chiffres doivent provenir d’une discussion avec votre équipe, le but n’est pas de trouver un chiffre exact mais d’aider à comparer les risques les uns par rapport aux autres en termes relatifs.
Étape 3
Effectuez ce processus pour tous les risques que vous avez identifiés pour obtenir le numéro « indice de priorité ». Une fois ce processus terminé, votre équipe doit décider du nombre de risques que vous pouvez traiter immédiatement, peut-être juste les 5 ou 10 premiers, et peut-être tous.
Dans l’exemple ci-dessus, je n’ai sélectionné que deux risques. Le score de l’indice de priorité vous aidera, vous et votre équipe, à décider comment hiérarchiser les risques auxquels votre organisation est confrontée.
Étape 4
Une fois que vous avez la liste des risques que vous allez traiter (par exemple, le top 10), vous pouvez continuer et remplir les deux zones inférieures, qui sont les actions recommandées pour traiter le risque et à qui incombe la responsabilité de traiter le risque. risque. .
Passer par ce processus n’est pas très difficile, mais la valeur qu’il apportera à votre équipe en termes d’évaluation, de hiérarchisation et d’atténuation des risques perçus devrait être excellente. D’autres facteurs devront également être pris en compte, tels que « quelles ressources seront nécessaires pour agir ».
Utilisons cela comme point de départ pour nous aider à faire face aux risques dans l’espace de l’entreprise sociale. Je travaille sur d’autres choses autour de cela qui aideront à faire avancer le modèle et la discussion autour du risque dans l’espace de l’entreprise sociale.
