La partie la plus gratifiante du marketing Web consiste à peaufiner ce qui fonctionne déjà et à le faire fonctionner de mieux en mieux. Il n’y a vraiment pas de fin à ce processus d’optimisation en cours, qui peut être aussi excitant que frustrant. Les technologies s’améliorent toujours. Les clients et les marchés sont en constante évolution. Et les données du site Web à portée de main changent et se développent constamment. Bien que vous souhaitiez probablement qu’il y ait une formule parfaite que vous pouvez mettre en œuvre et à laquelle vous pouvez faire confiance pour toujours, la vérité est que ces changements sont exactement ce qui rend le marketing Web si excitant et un monde si innovant.
Dans cette série d’articles, je souhaite partager avec vous une méthode simple pour améliorer vos taux de conversion. Cette série s’adresse aux débutants. Nous partirons de zéro et parcourrons tous les aspects d’un projet d’optimisation du taux de conversion de base.
Voici un aperçu des articles de cette série :
Partie 1 = Comment choisir ce qu’il faut optimiser
Partie 2 = Comment créer un test fractionné A/B
Partie 3 = Comment examiner les résultats
Partie 4 = Comment décider quoi essayer ensuite
Partie 5 = Comment créer un plan d’optimisation
Tout d’abord, un avertissement rapide. L’optimisation de la conversion est un peu un art et un peu de science. Gardez donc à l’esprit que certains de ce que je vais décrire peuvent sembler un peu flous. Voici une marge de manœuvre pour la pensée créative. Ma recommandation est que vous commenciez avec une approche très basique, puis élargissiez et développiez votre approche à partir de là.
C’est vraiment un peu comme faire du vélo, très difficile à expliquer à une autre personne étape par étape. Mais vous savez certainement quand vous le faites bien (le vélo reste droit et équilibré) et quand vous le faites mal (vous atterrissez sur vos fesses proverbiales).
Décider quoi optimiser
Comme beaucoup de choses dans la vie, l’optimisation des conversions commence par un problème. Tout d’abord, vous devez savoir ce que vous voulez améliorer (d’où le problème). Cela commence toujours par une question quelconque. Voici quelques exemples:
-Vous obtenez beaucoup de trafic sur votre blog, mais seulement environ 1% du trafic opte pour votre liste. Votre question/problème est : Comment optimiser le taux d’acceptation des articles de blog ?
-Vous obtenez beaucoup de trafic sur votre site Web, mais très peu de visiteurs deviennent des prospects pour votre entreprise de services locale. Votre question/problème est : Comment pouvons-nous amener plus de personnes à remplir notre formulaire de devis gratuit ?
Vous avez eu l’idée.
L’idée de base ici est que vous devez isoler une fonction très spécifique de votre site Web avant d’aller de l’avant. Plus vous êtes spécifique, plus votre projet d’optimisation de conversion sera étroit et ciblé (et probablement les résultats les plus clairs et les meilleurs que vous obtiendrez).
Comment formuler une hypothèse
Nous allons nous pencher un peu plus sur la partie “science” de l’équation art/science pour cette étape du processus. Maintenant que vous avez une idée de ce que vous souhaitez optimiser, vous pouvez formuler une hypothèse à mettre en œuvre et à tester.
En règle générale, une hypothèse est formulée sous la forme d’une déclaration « Si / Alors ». (Comme : “Si je dors 8 heures au lieu de 7, j’obtiendrai des résultats plus élevés au test”). Pour qu’une chose soit une hypothèse, elle doit être vérifiable. C’est pourquoi il est important que vous soyez précis et que vous vous concentriez sur les choses qui peuvent vraiment être mesurées. Il est très facile de mesurer des scores de test plus élevés et plus bas. Il ne serait pas facile de mesurer quelque chose comme : « Si je dors 8 heures au lieu de 7, je serai plus heureux. Cela pourrait être quelque chose que vous pouvez essayer de mesurer et de quantifier, mais c’est extrêmement subjectif et très difficile à mesurer (et donc très difficile à prouver).
Voici quelques exemples de scénarios pour votre projet d’optimisation des conversions :
-Si j’ajoute une boîte pop-up d’opt-in à mon blog, j’augmenterai le taux d’opt-in global du trafic du blog.
-Si je déplace le formulaire de devis gratuit au-dessus du pli dans la barre latérale, j’augmenterai le taux global de remplissage des formulaires de devis gratuits.
Ces hypothèses sont très claires et hautement vérifiables. Le meilleur conseil que je puisse vous donner ici est d’éviter de vous mettre trop dans la tête. Concentrez-vous, concentrez-vous, concentrez-vous. Soyez aussi spécifique que possible.
Dans le prochain article de cette série, nous verrons comment construire votre véritable split test A/B. Avez-vous des questions sur ce poste? Laissez votre commentaire ci-dessous.
