Si vous vous attendez à obtenir de bons résultats avec votre marketing par e-mail, vous devez vous assurer que vos messages parviennent toujours à vos prospects juste entre les yeux. La plupart des petites entreprises commencent par une approche « explosive » du marketing par e-mail, c’est-à-dire qu’elles envoient un message à tous les abonnés et les appellent un jour. Bien que ce soit certainement mieux que rien du tout, cela ne donnera certainement pas des résultats impressionnants. La clé des résultats du marketing par e-mail est la segmentation des listes. Cet article de blog fournit une introduction pour vous aider à démarrer avec List Segmentation 101.
Pourquoi segmenter votre liste ?
Vous savez déjà que “l’argent est dans la liste”. Mais ce que vous ne réalisez peut-être pas, c’est que traiter votre liste comme une entité unique est une très, très mauvaise idée.
La raison la plus importante pour segmenter votre liste est que vos prospects et clients ne veulent tout simplement pas être traités de la même manière. Chaque prospect veut se sentir exactement qui il est : un individu avec des préférences, des intérêts, une histoire, des antécédents, etc. très spécifique, etc.
NE PAS segmenter votre liste, c’est faire l’erreur de penser que chaque contact de votre liste de marketing par e-mail est le même. Même dans les marchés de niche les plus spécifiques, ce n’est jamais le cas. Il y aura toujours des listes différentes dans votre liste. Mieux vous travaillez pour affiner chaque segment, meilleurs seront les résultats de votre marketing par e-mail (et de toute autre forme de marketing, en fait).
Comment collecter les bonnes données
La segmentation de liste commence par la collecte des bonnes données de vos prospects. Il y a plusieurs moments clés dans l’expérience d’un prospect ou d’un client avec vous qui sont les meilleurs pour capturer ces données de ciblage.
Le premier et le meilleur moment pour capturer des informations de ciblage est immédiatement lorsque vos prospects rejoignent votre liste. Si vos prospects rejoignent votre liste via votre site Web, vous devez y mettre au moins 1 ou 2 formulaires de génération de leads en plusieurs étapes. Capturez d’abord le moins d’informations, puis déplacez chaque prospect dans votre entonnoir de génération de prospects via 1 ou 2 formulaires supplémentaires pour poser des questions et capturer des données plus pertinentes à leur sujet.
Meilleur outil de marketing par e-mail pour la segmentation de liste
Pour que tout cela fonctionne efficacement, vous aurez besoin des bons outils pour y parvenir. Personnellement, j’utilise et recommande fortement Infusionsoft pour le marketing par e-mail et la gestion de listes. Infusionsoft est le seul outil que j’ai trouvé qui permet la segmentation de liste dynamique, le marketing par e-mail et la gestion de liste, le tout dans une seule application facile à utiliser (et à un prix abordable pour les petites entreprises).
Un outil robuste comme Infusionsoft est nécessaire si vous souhaitez effectuer le type de segmentation de liste le plus avancé. D’autres outils comme Aweber et Mail Chimp permettent un ciblage de base, mais vous voudrez éventuellement passer à quelque chose de plus sophistiqué.
Diffusez le bon message au bon moment
Le ciblage par liste consiste vraiment à transmettre le bon message au bon moment. Plus vous en apprenez sur vos prospects grâce à la capture et à l’analyse des données, plus vous avez de contrôle sur les types de messages que chaque segment de votre liste reçoit, ainsi que sur le meilleur timing et le meilleur format de ces messages.
Segmentation de liste 101 meilleures pratiques
Segmentez-vous votre liste? Quelles bonnes pratiques ajouteriez-vous à cette liste ? Laissez votre commentaire et vos questions ci-dessous.
