Il est peu probable que l’optimisation de votre page 404 figure en tête de votre liste en termes de priorités de marketing numérique. Cependant, ce n’est pas quelque chose que vous devriez ignorer ou essayer de précipiter, surtout si votre site change fréquemment d’URL.
Les 404 (… ou quatre zéro quatre si vous êtes dans l’armée) ne sont qu’un autre outil de marketing, s’il est bien fait.
Qu’est-ce qu’un 404 ?
Un 404 est le code de réponse que votre serveur Web doit fournir lorsqu’un utilisateur essaie d’accéder à une URL qui n’existe plus / n’a jamais existé ou a été déplacée sans aucune redirection. Au niveau HTTP, le code est également suivi de la phrase de raison « Not found ».
Il est important de réaliser que les erreurs DNS sont tout autre chose et se produisent lorsque le domaine n’a pas été enregistré ou lorsque le DNS a été mal configuré. Il n’y a pas de serveur Web fournissant une réponse ; voir ci-dessous:
Si vous cherchez à passer le temps ou avez un penchant pour l’automutilation intellectuelle, vous pouvez profiter de cette liste de codes de statut HTTP, où vous pourrez découvrir la mystérieuse différence entre un 301 et un 308 …
Impact du 404 sur le référencement
Nous ne pouvons pas tous être bénis avec la prévoyance de développer pour la première fois une architecture de site bien structurée et évolutive. Des 404 se produiront, qu’un nouveau site soit modifié après le lancement ou une migration complète avec des modifications d’URL, des mises à jour de répertoires et un nouveau favicon sympa. En soi, les 404 ne sont pas un problème tant que le contenu a été supprimé ou supprimé sans une page de remplacement appropriée.
Cependant, si une URL contient des liens provenant d’un site externe, vous devez toujours envisager une redirection vers la page la plus appropriée, à la fois pour maintenir l’équité qui est transmise et pour garantir que les utilisateurs qui cliquent sur le lien ne soient pas immédiatement confrontés à une expérience potentiellement négative. sur votre site.
Que sont les 404 souples ?
Les 404 logiciels se produisent lorsqu’une page inexistante renvoie un code de réponse qui n’est pas 404 (introuvable) ou le moins connu 410 (manquant). Ils se produisent également lorsque des redirections non pertinentes sont mises en œuvre, telles que l’envoi paresseusement d’utilisateurs vers la page d’accueil ou lorsqu’il existe une incompatibilité majeure entre le contenu de l’URL demandée et la redirection qui en résulte. Ceux-ci sont souvent déroutants pour les utilisateurs et les moteurs de recherche, et sont signalés dans la console de recherche Google.
Aider l’utilisateur
La création d’une page 404 personnalisée est à la mode depuis plusieurs années maintenant, car elle peut offrir aux utilisateurs un sourire, des liens utiles ou quelque chose d’assez amusant (nous en parlerons plus tard). Plus important encore, il est crucial que vous vous assuriez que les 404 de votre site ne soient pas la fin de la route pour vos utilisateurs. Voici quelques conseils utiles pour améliorer votre page 404.
Marque cohérente
Ne faites pas de votre page 404 une orpheline en termes de design. Assurez-vous de conserver toute marque afin que les utilisateurs ne soient pas surpris de penser qu’ils sont peut-être complètement au mauvais endroit.
Explication
Assurez-vous de fournir aux utilisateurs quelques raisons possibles pour lesquelles ils voient la page d’erreur. Dire que la page ‘n’existe plus’, etc., peut aider les utilisateurs à comprendre que le bel imperméable jaune qu’ils espéraient trouver n’a en fait pas été remplacé par un jeu Pacman sur navigateur…
Liens utiles
Vous devez savoir quelles sont les pages ou les répertoires les plus populaires de votre site. Assurez-vous que votre page 404 inclut des liens évidents vers ceux-ci dans la moitié supérieure de la page afin que (avec un site rapide) les utilisateurs trouvent que les perturbations de votre voyage sont minimes.
Chercher
Il y a de fortes chances qu’un utilisateur qui atterrit sur une page 404 sache pourquoi il était sur votre site ; Que ce soit pour les jeans, la conception graphique ou les logiciels RH, il y a de fortes chances que votre intention soit définie. Leur fournir un champ de recherche rapide peut les remettre sur la bonne voie ; Cela peut être utile si vous proposez une large gamme de services qui ne peuvent pas être couverts en quelques liens.
Rapports
Donner aux utilisateurs la possibilité de signaler le problème peut être un excellent moyen de prendre des mesures immédiates sur les 404, surtout si le bouton peut être lié à l’étape suivante la plus courante dans le parcours d’un utilisateur. Par exemple : « Signalez cette page et retournez en magasin ! »
Tournez-le positif
Offrir un cadeau gratuit d’un actif téléchargeable (en guise d’excuses) est un excellent moyen de transformer un utilisateur mécontent en un client potentiel. En fournissant un appel à l’action clair et une petite quantité de capture de données, vous pouvez aider à réduire ces objectifs de marketing entrant !
Signaler des erreurs 404 dans Google Analytics
Rien de plus simple pour signaler les 404 dans Google Analytics. Alors que dans de nombreux cas, votre CMS aura des plugins et des modules qui fournissent ce service, GA peut le faire sans trop de tracas. Tout ce dont vous aurez besoin est le titre de votre page 404. Dans le cas de Zazzle, il s’agit de « Page non trouvée | Zazzle Media’.
La capture d’écran suivante contient toutes les informations nécessaires. Accédez simplement à Personnalisation> Rapports personnalisés> Ajouter nouveau dans votre console GA.
Qualification: Le nom du rapport personnalisé
Nom: Onglets dans le rapport (vous n’en avez besoin que d’un dans ce cas)
Écrit : Définir dans l’explorateur
Groupes de métriques : Saisissez « Utilisation du site » et ajoutez des pages vues uniques (pour suivre les occurrences par page) et le taux de rebond (pour mesurer l’efficacité de votre page 404 personnalisée).
Ventilations dimensionnelles: Page> Référent complet (pour suivre d’où vient la visite si elle est externe)
Filtres : Inclure> Titre de la page> Exact> (le titre de votre page 404)
Points de vue: Sélectionnez les vues dans lesquelles vous voulez cela (par défaut, toutes en cas de doute)
Enregistrez et revenez à Personnalisation> Rapports personnalisés, puis cliquez sur le rapport que vous venez de créer. Une liste de pages correspondant à vos critères spécifiés s’affichera. Modifiez simplement votre plage de données en fonction, puis exportez et commencez à mapper toutes les redirections requises.
Vous pouvez également utiliser Google Search Console pour signaler les erreurs 404. Vous les trouverez sous Crawling> Crawling Errors. Cela vaut toujours la peine d’exécuter ces URL via un outil comme Screaming Frog ou Sitebulb pour confirmer que l’URL active génère toujours un 404. L’exportation de ces erreurs est limitée à ~ 1000 URL ; en tant que tel, vous devrez exporter> Marquer comme corrigé> Attendre 24 heures> Répéter.
Faire une page 404 amusante
Certaines des meilleures pages 404 évitent la prudence, ignorent les meilleures pratiques et tirent parti de votre image de marque / personnage pour un effet comique ou tout simplement aller très loin et créer quelque chose d’amusant et d’interactif. Avouons-le, il n’y a pas de meilleur moyen de transformer une mauvaise situation (ou un lundi matin) en une situation positive qu’avec une partie rapide de Space Invaders.
Les exemples suivants ne sont que quelques marques populaires qui proposent un excellent « jeu 404 ».
Lego
Il allait toujours être dans les cartes que Lego aurait quelque chose de bizarre à propos de leurs minuscules pochettes en plastique, et bien que la page manque de liens continus, elle fournit une représentation visuelle claire de la déconnexion entre le contenu que vous espériez et ce que vous êtes obtenir.
Kualo
Derrière chaque grand site Web, il y a un grand hôte. Kualo a concentré son industrie sur les coûts et a créé un jeu interactif amusant pour les utilisateurs trouvés sur une page 404.
Bit.ly
S’il existe un site dont les URL sont copiées et collées plus que tout autre (et souvent de manière incorrecte), c’est bit.ly. Avec plus de 1,2 milliard de backlinks provenant de plus de 1,8 million de domaines référents, je pense qu’il y en aura 404… vous ne pensez pas ?
Tempête de neige
Sonnette ! Naturellement, j’ai perdu le compte du nombre de fois que des « gratuits » ont été donnés – le 404 excentrique de Blizzard rend hommage à la phrase couramment parlée vue sur les boîtes de discussion dans tous leurs jeux.
Github
Il semble approprié que l’un des coins les plus geek d’Internet ait une page 404 tout aussi geek. La page Github est unique car il existe en fait une URL dédiée à cette mise en page qui compte plus de 520 domaines référents. Sans oublier que la page d’erreur de votre serveur est tout aussi cool.
résumé
Espérons que les informations détaillées dans cet article vous ont fourni une excellente stratégie pour tirer parti de votre page 404 en tant qu’actif de marketing de contenu ou simplement pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous aimerions voir toutes les 404 créatives auxquelles vous pouvez penser.
