Mettez votre contenu au travail: augmentez la conversion en ligne avec la personnalisation sans contact
Après presque quatre ans de publication d’articles, j’ai créé une grande bibliothèque de contenu sur AmeriFirst Home Mortgage. Qu’il s’agisse d’un article par jour ou de cinq, les efforts cumulés totalisent environ 2400 articles, un total de 3000 pages de sites Web, près de deux douzaines de livres électroniques et plus de 300 vidéos. Qu’il suffise de dire qu’AmeriFirst a beaucoup de contenu.
Cependant, le résultat final du site Web est que l’expérience utilisateur doit être positive. Pour nous chez AmeriFirst, cela signifie que nous voulons que nos acheteurs potentiels de maison trouvent des informations utiles dans un format digestible. Avec autant d’informations prêtes, pour certains, c’est une expérience de surcharge.
Avec ce problème à l’esprit, nous avons décidé d’explorer de nouveaux outils. À la suggestion de Ryan Wright chez ClearPivot, et l’ami commun de Jeanne Hopkins chez Continuum Managed IT Services, j’ai fouillé BrightInfo.
Boaz Grinvald et son équipe ont créé BrightInfo dans le but d’inciter davantage de visiteurs de sites Web à interagir avec un site et à franchir la prochaine étape pour devenir des clients. Cela peut ressembler à un énoncé de mission ambigu, donc je vais le décomposer. Nous voulions offrir aux téléspectateurs un outil qui leur montrerait un contenu plus profond et pertinent pour rendre leur expérience de navigation sur notre site Web plus utile et donc plus agréable.
Lorsqu’un spectateur est en train de naviguer, il n’a toujours pas levé la main numérique pour dire: «Salut, je suis Dan et je recherche des informations sur les widgets». Au lieu de cela, ils regardent les vitrines des magasins, espérant trouver des informations anonymes. Jusqu’à ce que cette visionneuse fournisse à l’entreprise des informations, telles qu’une adresse e-mail, cette entreprise propose une expérience générique, qui peut ignorer la raison pour laquelle cette personne se trouve sur le site en premier lieu.
En marketing, nous devenons très bons pour segmenter un public une fois que nous le savons. Au contraire, ce visiteur anonyme reste pour ainsi dire dehors. Nous voulions prendre ce visiteur et lui offrir des informations utiles de manière non intrusive.
C’est ce qu’un outil d’aide à la conversion comme BrightInfo fait pour nous. Au lieu d’un visiteur naviguant sans feuille de route réelle et assis au bureau en espérant qu’il pourrait trouver cet article très populaire ou un guide de l’acheteur, nous sommes maintenant en mesure d’offrir des suggestions personnelles et pertinentes avec BrightInfo.
Comment ça marche
BrightInfo fonctionne sans toucher. En fait, je l’ai mis et je n’ai pas pu plonger pendant les 60 premiers jours environ. Quand j’ai regardé les métriques sur mon système HubSpot, j’ai été agréablement surpris: beaucoup de nouveaux leads qualifiés et j’ai vraiment installé BrightInfo et je l’ai laissé fonctionner.
Pour utiliser BrightInfo, inscrivez-vous en ligne et placez le script Java que vous obtenez sur votre site Web ou votre blog (ou les deux) modèles de page. BrightInfo traite vos pages et vous avertit quand il est prêt. Une fois que vous êtes prêt, vous pouvez le tester en mode test (seuls vous et votre équipe voyez les recommandations) tandis que les autres visiteurs ne sont pas affectés jusqu’à ce que vous allumiez l’interrupteur.
Une fois que vous l’avez activé, BrightInfo suit votre audience en ligne et établit le profil de chaque visiteur en fonction de son intérêt pour votre entreprise. BrightInfo analyse les suggestions contextuelles (ce que le visiteur lit, les mots clés des moteurs de recherche, le contenu des visites précédentes, etc.) et les suggestions de comportement (temps sur la page, comportement d’autres visiteurs similaires, etc.) pour déterminer automatiquement en temps réel quel est le contenu le plus pertinent et le plus attractif pour offrir aux visiteurs le contenu que vous avez sur votre site.
BrightInfo peut interagir avec votre audience de navigation lors de la navigation sur votre site Web ou votre blog. Vous pouvez également interagir avec de nouveaux visiteurs anonymes quittant votre site en leur montrant les prochaines étapes pertinentes avant leur départ.
Le résultat de tout cela est une consommation de contenu accrue, moins de rebonds et d’abandons, et une conversion accrue.
Comment nous l’utilisons dans AmeriFirst
Chez Amerifirst, nous aidons les visiteurs qui naviguent sur le site Web avec des recommandations de contenu à l’étape suivante pour augmenter l’engagement et la conversion. En outre, nous recommandons aux visiteurs du blog le contenu pertinent de notre site Web comme moyen de faire progresser leur engagement du contenu de l’entonnoir supérieur au contenu de l’entonnoir inférieur. Enfin, nous utilisons BrightInfo pour engager les visiteurs quittant notre domaine avec les étapes de dernière minute pertinentes ci-dessous.
Résultats: plus de prospects, plus de consommation de contenu
En plaçant simplement BrightInfo sur notre site Web et notre blog, nous constatons, en moyenne, une augmentation de 12% de l’utilisation du contenu marketing et une augmentation de 24% des formulaires en ligne et des prospects générés. La qualité du câble BrightInfo est conforme aux autres câbles que nous obtenons du site, donc tout est bon à cet égard également.
Autres bénéfices?
Plateforme agnostique: BrightInfo est une solution de superposition qui peut être facilement ajoutée à n’importe quel site Web (nous utilisons HubSpot COS et Marketing Automation).
Analyses uniques: BrightInfo affiche des recommandations de contenu à côté de nos pages Web “natives”, ce qui en fait une bonne base pour comparer le contenu populaire via BrightInfo lorsqu’il est diffusé dynamiquement par rapport au contenu populaire sur les pages “natives”.
Public le plus heureux: Certains de nos visiteurs nous ont dit que les recommandations de BrightInfo leur avaient fait gagner du temps et des tracas pour trouver ce dont ils avaient besoin. Ils étaient simplement servis automatiquement.
Conclusion
En tant que professionnels du marketing entrant, nous travaillons dur pour fournir les bases à notre public – nous créons du contenu, nous sommes fiers et nous espérons que notre public en bénéficiera.
BrightInfo est la colle qui lie tout ensemble pour chaque utilisateur individuel, en veillant à ce que son public utilise son contenu et en l’aidant à faire le saut de la foi pour contacter votre marque et mieux la connaître.
