En tant que petite entreprise, il peut y avoir une tendance à ressentir le besoin de sauter sur TOUTES les plateformes de médias sociaux et de commencer à créer des comptes. C’est une stratégie pour obtenir votre part du gâteau de l’engagement social. Bien qu’il soit intelligent de se connecter avec vos clients sur les réseaux sociaux, manger plus que ce que vous pouvez mâcher est contre-productif.
Un engagement actif et cohérent sur quelques canaux seulement est essentiel, ainsi qu’un nouveau contenu pertinent. Il est de loin préférable de planifier et d’utiliser des stratégies intelligentes pour garder vos mises à jour sur les réseaux sociaux dans les délais et vous assurer que vos clients n’obtiennent pas le silence radio lorsqu’ils essaient de se mettre à l’écoute de votre message.
Décidez de la ou des plateformes qui correspondent à vos besoins
Il existe une variété vertigineuse de plates-formes de médias sociaux, et chacune a son propre public, son propre ensemble de règles et son étiquette sur les médias sociaux. Se familiariser avec chacun peut vous aider à déterminer quelle plateforme (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google +, Pinterest, etc.) est le meilleur pour votre entreprise.
Complétez vos profils
Au minimum, votre profil doit comporter une photo, qui doit être une image haute résolution de vous-même ou du logo de votre entreprise. Au-delà de cela, remplissez la section profil autant que possible avec le service ou le produit de votre entreprise, une courte histoire, un énoncé de mission et des informations de contact.
Comprendre chaque réseau
Les médias sociaux efficaces ne se limitent pas aux vidéos de chats et aux selfies. Facebook a une culture différente de celle Twitter et LinkedIn, il est donc important que vous compreniez la distinction. Prenez le temps d’écouter, d’observer et d’apprendre les nuances de chaque communauté.
Mesurez vos résultats
Il est important de suivre les analyses et de vous assurer d’atteindre votre public, mais ne vivez pas et ne mourez pas selon leurs chiffres. Les médias sociaux sont des interactions beaucoup plus rapides que votre site Web, ou même votre blog. Vous pouvez lancer des articles de test A / B et les adapter à votre public, mais votre personnel (et stagiaire) sera probablement débordé. Il est préférable de viser un contenu cohérent et amusant plutôt que d’essayer d’être parfait.
La cohérence est la clé
Déterminez quels canaux de médias sociaux produiront les meilleurs résultats et le plus d’engagement avec votre public cible, puis travaillez avec votre équipe pour déterminer quand vous publierez sur chaque canal. Voici un guide général:
- Twitter: 3 à 5 tweets par jour
- Facebook: 1 publication par semaine
- LinkedIn: 1 à 2 posts par semaine
Sois gentil
Engagez-vous et impliquez-vous. Publiez aussi souvent que possible, gardez les choses visuelles, divertissez-les et obtenez un contenu incroyable pour votre public en attente! Vos followers veulent savoir qu’il y a une vraie personne derrière les tweets et les posts. Parler de sujets qui ne sont pas spécifiques à votre entreprise et à votre produit aidera à faire cette distinction.
La chose la plus importante à comprendre est qu’être actif dans Facebook, Twitter, ou LinkedIn ne conclura pas à lui seul plus de ventes pour votre entreprise, bien qu’il puisse s’agir d’un sous-produit. Leur stratégie sociale géniale est un moyen de nouer des relations avec vos clients, de faire connaître votre produit ou service et d’améliorer la satisfaction et l’expérience client.
Remarque: cet article a été sponsorisé et écrit par Insightly.
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