Infusionsoft n’est pas exactement un jeu d’enfant. La configuration « complète » de votre application ne se produira jamais vraiment, du moins pas si vous apprenez constamment de nouvelles astuces, de nouveaux ajustements et de nouvelles stratégies marketing pour développer votre entreprise. Mais vous pouvez suivre certaines étapes essentielles pour que votre Infusionsoft CRM soit opérationnel dès la sortie de la boîte. Voici 5 étapes essentielles pour les “débutants d’Infusionsoft” pour se lancer…
J’utilise le terme débutant un peu vaguement ici. Cet article est destiné à toute personne utilisant Infusionsoft mais cherchant à mettre les pierres angulaires en place. Donc, que vous ayez acheté Infusionsoft ou que vous utilisiez le logiciel depuis des mois ou des années avec peu de résultats, ce «guide du débutant» est pour vous.
Avec tout cela à l’esprit, je vais sauter ici quelques éléments de base de la configuration du compte afin que nous puissions nous concentrer sur 5 étapes marketing clés pour commencer à générer des résultats mesurables.
Étape #1 – Importez votre liste
C’est la première étape absolument essentielle pour pratiquement n’importe qui utilisant Infusionsoft. Vous devez importer votre liste, quelle que soit sa taille.
Lorsque vous importez votre liste de contacts dans Infusionsoft pour la première fois, vous EXPORTEZ également votre liste à partir du système que vous utilisiez auparavant (même s’il s’agissait d’un vieux cahier poussiéreux !). Cette partie export est importante car vous voulez vous assurer de capturer beaucoup de données de vos anciens outils marketing et de les télécharger sur votre nouvelle plateforme Infusionsoft.
Je recommande de créer des TAGS à cette fin. Vous pouvez créer une colonne dans votre feuille de calcul d’exportation et d’importation et simplement étiqueter la colonne « Libellé ». Fondamentalement, vous souhaitez utiliser ces nouvelles balises pour baliser chaque contact en fonction de ce que vous en savez de votre ancien système de marketing. Par exemple, vous pouvez créer une balise appelée “Client” et une balise appelée “Lead” et baliser vos contacts en fonction de l’historique de leurs achats auprès de votre entreprise.
Une fois importées dans Infusionsoft, ces étiquettes seront créées automatiquement lors de l’importation. Vous pouvez ensuite les modifier et les mettre à jour ultérieurement dans le système Infusionsoft lui-même.
Je vous recommande également de faire une sorte d’inspection approfondie de votre liste avant de l’importer également. Considérez cela comme une opportunité d’analyser votre liste de contacts et de segmenter votre liste en conséquence. Voir mon article sur l’analyse RFM pour plus d’informations ici.
Étape #2 – Configurez votre tableau
Votre tableau de bord Infusionsoft devrait être la première chose que vous voyez chaque fois que vous vous connectez à Infusionsoft. (Sinon, consultez votre Guide de l’utilisateur pour savoir comment modifier les paramètres par défaut pour afficher votre tableau de bord immédiatement après la connexion.)
Chaque entreprise a ses propres statistiques uniques qui sont essentielles aux opérations quotidiennes et au suivi marketing. Mais je pense qu’il y en a que chaque entreprise devrait avoir :
- Statistiques de ventes actuelles
- Statistiques historiques des ventes
- Statistiques de remboursement actuelles
- Statistiques de vente pour des produits spécifiques
- Statistiques de nouveaux prospects
- Nouvelles statistiques de désabonnement
- Activités récentes
Vous pouvez ajouter toutes ces statistiques et plus à votre tableau de bord directement dans Infusionsoft. Considérez simplement votre tableau de bord comme l’endroit où vous affichez rapidement toutes les informations clés de tous vos rapports de vente, rapports de commande, rapports de prospects, etc. au sein de votre candidature.
Étape # 3 – Configurez votre campagne de rebond d’e-mails
Une chose qu’Infusionsoft ne fournit pas “prêt à l’emploi” est une campagne de suivi de l’état des e-mails. Il s’agit d’une campagne pour suivre les rebonds durs, les rebonds mous, les désabonnements, les blocages d’e-mails et d’autres informations sur l’état des e-mails concernant vos contacts.
Il s’agit d’une campagne très simple à mettre en place mais pas tout à fait intuitive au début.
Tout d’abord, sous “Marketing -> Paramètres”, vous trouverez un endroit pour mettre à jour les paramètres par défaut de l’automatisation des e-mails. C’est ici que vous voudrez appliquer une étiquette à chaque contact si les informations de statut de votre e-mail changent.
Par exemple, disons que je m’inscris sur votre site Web mais que j’écris accidentellement mon adresse e-mail. Cela entraînera probablement tous les e-mails initiaux que votre Infusionsoft essaiera de m’envoyer et entraînera un fort rebond.
Vous devrez configurer les paramètres par défaut de votre e-mail pour marquer automatiquement mon enregistrement de contact avec “Hard Bounce”. Ensuite, vous pouvez lancer une campagne réelle qui gardera une trace de toutes les personnes qui ont actuellement ce tag et qui ont historiquement eu le tag appliqué.
La campagne elle-même n’est pas nécessaire. J’aime juste le configurer de cette façon pour un affichage des problèmes de santé des e-mails.
Étape # 4 – Construisez votre campagne de séquence de démarrage
Je pense que toutes les entreprises peuvent grandement bénéficier d’une sorte de “séquence initiale” pour obtenir de nouveaux prospects avant de faire autre chose. Considérez cela comme votre fête de bienvenue pour tous vos nouveaux prospects.
J’ai appris cette technique de Jermaine Griggs et je l’applique depuis.
Cette étape à elle seule est assez intense, elle dépasse donc le cadre de cet article. Mais fondamentalement, vous souhaitez déplacer vos nouveaux opt-ins et vos nouveaux contacts AUTOMATIQUEMENT à travers une série de contenus, puis à travers une présentation initiale ou une séquence de vente pour les déplacer et effectuer ce premier achat dans votre entreprise.
La façon dont vous configurez cela dépend du type d’entreprise que vous dirigez, mais cette description vous donne une idée générale.
Étape #5 – Développez votre campagne de suivi
Une fois que vos prospects ont terminé leur séquence initiale, il est temps de les intégrer à vos campagnes de suivi. Le suivi vous permettra de continuer à dialoguer avec vos contacts et de les déplacer dans des séquences de vente incitative au fur et à mesure que vous créez de la valeur à vie pour le client.
Je recommande au moins une campagne de suivi qui touche vos clients au moins une fois par mois. Ensuite, vous pouvez devenir plus sophistiqué et créer des campagnes de suivi distinctes qui sont envoyées toutes les deux semaines ou même toutes les semaines à vos contacts les plus engagés.
Où aller en partant d’ici?
Je sais que c’est beaucoup d’informations à digérer. Mon but ici est simplement de vous donner une idée de comment structurer votre système marketing Infusionsoft. Encore une fois, il s’agit d’un aperçu pour les débutants, mais il est également destiné à vous mettre un peu au défi et à vous faire sortir des sentiers battus.
J’ai une question? Laissez votre commentaire ci-dessous. Heureux d’aider!
