Listes de contrôle intelligentes pour la saison des achats : mobile et ordinateur de bureau, …

Les comportements des consommateurs en constante évolution et la demande d’expériences plus personnalisées et significatives placent les détaillants face à de grands défis cette année.

La concurrence sur les SERP est rude, mais gagner le clic ne garantit toujours pas que le consommateur s’investit dans son expérience d’achat.

Plus de la moitié des détaillants (source : Soasta.com) ont un taux de rebond supérieur à 40 %, et une seconde d’augmentation du temps de chargement des pages peut avoir un impact de 50 % sur le taux de rebond depuis votre appareil mobile. Le consommateur d’aujourd’hui n’a aucune patience avec une mauvaise expérience en ligne et appuiera instantanément sur la gâchette si sa marque ne parvient pas à livrer.

Les vacances offrent de nombreuses opportunités de créer du contenu plus personnalisé et de fournir un contenu intelligent et des expériences intelligentes à la fois en magasin et en ligne. Quelle est la meilleure façon de se positionner en cette période des Fêtes, non seulement pour être trouvé, mais pour engager et ravir les consommateurs tout au long du processus, de la recherche à la caisse ?

Voici quelques conseils pour aider les spécialistes du marketing dans les semaines à venir à préparer leur référencement et leur contenu pour les vacances (et au-delà).

Achats de Noël intelligents

La saison des achats des Fêtes offre aux spécialistes du marketing une excellente occasion d’améliorer leur façon de développer et de promouvoir le contenu. Alors que les disciplines du référencement et du marketing de contenu convergent, le besoin de contenu intelligent est devenu critique. Le contenu intelligent est détectable, optimisé dès sa création et prêt à être déclenché sur tous les canaux et appareils, ce qui le rend rentable et mesurable.

De nouvelles recherches (divulgation, par mon entreprise, BrightEdge) montrent que le comportement du commerce électronique change radicalement lors des principaux jours de shopping du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday. De nos jours, les conversions augmentent. Fait intéressant, les taux de conversion en ligne augmentent sur les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles de Thanksgiving au Black Friday et au Cyber ​​Monday. Alors que nous entrons dans la période des Fêtes, il est bon de savoir que :

• Le Black Friday et le Cyber ​​Monday, la conversion est le double de ce qu’elle est normalement
• La conversion du Cyber ​​Monday est 10 % plus élevée que la conversion du Black Friday
• Les ordinateurs de bureau obtiennent 67 % du total des conversions pendant la période des fêtes, et le trafic des ordinateurs de bureau se convertit à un taux nettement plus élevé que les visites à partir d’appareils mobiles.

Lorsqu’il s’agit de prendre cette décision finale, les consommateurs aiment toujours voir ce qu’ils achètent et toutes les informations qui l’entourent sur un écran plus grand.

Cependant, il est important de noter que nos données suggèrent également une saison de magasinage des Fêtes plus précoce et que les consommateurs faisaient leur gros achat à Thanksgiving, puis utilisaient des remises pour acheter des choses qu’ils auraient déjà achetées mais en gros. D’où les taux de conversion les plus élevés pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday. Lisez le rapport complet (non classé) pour en savoir plus sur les résultats de nos recherches.

Alors que vous vous préparez pour la saison des achats des Fêtes, assurez-vous de :

• Créez du contenu qui répond aux besoins de vos clients à différents moments de leur parcours.
• Créez du contenu SMART et engagez le public avec une richesse de contenu sur les offres et les promotions à venir, les incontournables de la liste de souhaits des Fêtes et le contenu similaire publié sur votre site Web ou votre blog.
• Assurez-vous que vos paramètres mobiles sont corrects
• Ajoutez des images, des icônes, des boutons et des appels à l’action spécifiques (offres saisonnières) dans le cadre de l’expérience
• Configurez vos analyses mobiles pour rapporter les métriques clés séparément des données de bureau
• Maintenez le classement de vos mots-clés de grande valeur en créant un contenu permanent utile et consultatif
• Vérifiez votre stratégie de référencement pour vous assurer que votre contenu est optimisé pour la découverte organique. Commencez par ces 5 aspects du référencement technique que vous ne pouvez pas négliger
• Assurez-vous d’optimiser vos stratégies pour ordinateurs de bureau, mobiles et tablettes et connectez-les tout au long du parcours de l’acheteur, de la découverte et de l’engagement à l’achat final.

Maximisez votre présence biologique pendant la période des fêtes

Le balisage hiérarchique vous aide à structurer vos données sur la page d’une manière que les moteurs de recherche peuvent mieux comprendre. Comme nous le savons tous, l’objectif numéro un de Google est de fournir aux moteurs de recherche les meilleures réponses à leurs besoins. Schema vous aide à montrer à Google toutes les manières dont le contenu de votre site est la meilleure réponse aux requêtes pertinentes.

Schema peut également vous aider à gagner en visibilité dans les SERP, avec des résultats étendus et des fonctionnalités supplémentaires telles que la boîte de réponses rapides de Google. Il peut vous aider à ajouter du contenu attrayant comme des évaluations et d’autres informations riches qui convainquent les moteurs de recherche de devenir des visiteurs du site. À tout le moins, cochez-les de votre liste dans votre préparation marketing avant les vacances :

• Optimisez les pages clés pour les réponses rapides et marquez-les en conséquence
• Marquez les événements que vous organisez en magasin et en ligne pour les inclure dans la fonction SERP d’événements de Google
• Utilisez le balisage de données structurées pour définir les attributs de l’entreprise, y compris votre NAP (nom, adresse, téléphone), le type d’entreprise, les heures, la latitude et la longitude, etc.
• Assurez-vous que vos pages de produits sont mises en signet pour que les avis s’affichent sur les SERP. Ceci est essentiel, car 61% des clients lisent les avis en ligne avant de prendre une décision d’achat, et 63% des acheteurs sont plus susceptibles d’acheter s’il y a des avis sur les produits (iPerceptions).
• Mettez les attributs de commerce électronique les plus importants à votre service. Ajoutez des prix et une disponibilité à vos extraits enrichis pour aider les consommateurs à prendre une décision rapidement et éviter les déceptions en magasin ou en ligne après le clic.
• Recherchez les erreurs de schéma courantes, telles que les fautes de frappe ou les majuscules incorrectes, et utilisez l’outil de test de données structurées de Google pour vous assurer que vous avez correctement mis en œuvre votre balisage.

Complétez votre stratégie de référencement et offrez une expérience de magasinage de Noël pertinente

Vos budgets PPC et SEO ne doivent pas être opposés pendant la période des fêtes, chacun se battant pour sa part du gâteau. La recherche organique génère 51 % de toutes les visites de sites Web B2B et B2C, et il est important d’utiliser le PPC pour soutenir vos efforts de référencement ; pour combler les lacunes de la couverture organique et promouvoir vos opportunités de conversion pour des promotions spécifiques urgentes.

Les extensions d’annonces peuvent donner à vos annonces plus de fonctionnalités et plus de visibilité, tandis que des options de ciblage telles que le ciblage par créneaux horaires et par appareils réduisent le gaspillage et vous mettent en face de vos audiences idéales au moment où cela compte le plus. Et rappelez-vous, en ce qui concerne les visites de sites, les ordinateurs de bureau régissent le Cyber ​​Monday, les appareils mobiles régissent le Black Friday et les tablettes régissent Thanksgiving.

Ces statistiques peuvent vous aider à adapter vos annonces et vos offres aux audiences les plus réceptives lors de chaque grande journée d’achat de cette saison. Sinon, comment pouvez-vous améliorer votre jeu PPC à temps pour les vacances ?

• Accélérez les conversions et les ventes avec des campagnes ciblées alignées sur votre produit vedette ou votre stratégie de contenu
• Concentrez vos efforts de recherche organique sur l’alignement avec l’intention du consommateur et utilisez le PPC pour tirer parti des requêtes qui indiquent un comportement d’achat imminent.
• Profitez de la deuxième ruée des achats des Fêtes en annonçant des soldes après les Fêtes pendant la semaine des Fêtes, lorsque de nombreuses personnes sont en congé et en voyage.
• Utilisez le PPC social (Facebook et Twitter Annonces) afin que vos annonces soient diffusées auprès d’audiences spécifiques et ultra-granulaires aux moments les plus importants.
• Tirez pleinement parti de chacune des fonctionnalités de Bing Ads et de Google AdWords à votre disposition, y compris les options de ciblage et divers formats d’annonces qui peuvent vous aider à vous démarquer dans les SERP.
• Offrez une expérience post-clic optimale en tenant la promesse publicitaire d’une expérience d’achat transparente.

Optimiser l’expérience pour améliorer la conversion

Votre priorité numéro un dans l’optimisation des conversions en cette période des fêtes devrait être de mapper votre contenu sur le parcours client, puis de l’aligner sur les jours qui comptent le plus pour les revenus. Il ne s’agit pas seulement du Black Friday contre le Cyber ​​Monday ; Thanksgiving pourrait être votre meilleur jour pour générer des revenus.

Passez en revue cette liste de contrôle avant les vacances pour convertir plus de téléspectateurs en acheteurs :

• Testez et analysez votre panier et votre expérience de paiement via un appareil mobile
• Utilisez vos pages de catégories pour guider les utilisateurs, qui sont souvent indécis sur le produit exact qu’ils achèteront, vers vos pages de produits et finalement vers une décision.
• Répondez à l’incertitude des utilisateurs sur la page en répondant aux questions fréquemment posées là où cela compte vraiment : sur les pages de catégories et de produits. Les consommateurs ne rechercheront pas d’informations sur l’expédition, les politiques de retour, etc.
• Fournissez une preuve sociale grâce à des critiques intégrées sur les pages de produits. Les consommateurs veulent voir quels types d’expériences les autres vivent avec leur marque et leurs produits avant de s’engager à acheter.
• Examinez les taux de conversion par vitesse de page et optimisez pour une expérience d’achat plus efficace. Téléchargez uniquement votre meilleure image de conversion lors du chargement de la page et utilisez des déclencheurs d’engagement pour ajouter d’autres éléments si nécessaire.

La saison des achats des Fêtes offre d’excellentes occasions de créer un contenu plus personnalisé et d’offrir des expériences intelligentes à la fois en magasin et en ligne.

Pour maximiser les performances, les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur la compréhension et la création de contenu intelligent et d’expériences d’achat pour attirer, engager et convertir les clients au bon moment et sur le bon appareil.