À moins que vous ne vous soyez caché sous un rocher la semaine dernière, vous avez probablement remarqué que Facebook a apporté de minuscules, minuscules changements… Vous l’avez peut-être remarqué lorsque vous les avez vus par vous-même Facebook profil, mais il est fort probable que vous ayez remarqué ces altérations de la part des hordes d’utilisateurs en colère qui crient : « Ramenez l’ancien Facebook!”
Bien sûr, Facebook Vous avez le droit d’apporter les modifications que vous jugez appropriées, et la plupart des utilisateurs accepteront probablement le nouveau format d’ici quelques semaines. Mais il est possible que cette dernière série de révisions, qui dans l’ensemble ne semblent rien offrir de nouveau ou d’utile pour l’expérience utilisateur, puisse aliéner les fans et pousser Facebook dans le territoire redouté de MySpace ? Considérons quelques éléments…
Tout d’abord, il convient de rappeler que la réaction généralisée de frustration concernant les changements de Facebook n’est pas qu’un tas de gémissements. En réalité, il y a une réaction psychologique au changement, compte tenu du temps et de l’énergie que les utilisateurs doivent investir pour réapprendre un outil qu’ils trouvaient auparavant satisfaisant. Comme le souligne Zack Whittaker, écrivant pour ZDNet :
“Lorsque vous apportez un changement radical à quelque chose qui est” déjà utile “, mais qui ne change pas fondamentalement l’expérience, les gens se rebellent, et ils se rebellent rapidement.”
La génération Y et les jeunes générations qui considèrent la technologie comme une seconde nature pourront s’adapter plus rapidement, mais l’expansion récente de Facebook par les générations X et Y, ainsi que par les baby-boomers, l’expose au risque d’attrition des utilisateurs qui ont
Mais même si ces générations plus âgées sont prêtes à passer du temps à réapprendre cette nouvelle configuration, il convient également de mentionner que ce que nous voyons en ce moment : un fil d’actualité avec des articles “Recent Stories” et “Top News”, ainsi que la première introduction du Ticker n’est qu’un arrêt dans une série de changements qui représentent le plus grand lifting Facebook a vu depuis sa création.
Lors de la conférence F8, tenue le 22 septembre, Facebook Le titan Mark Zuckerberg a annoncé encore plus de changements à venir sur le plus grand réseau social du monde dans les mois à venir. Parmi ces changements, les plus intéressants seront :
- Les débuts de “Timeline” – La page de profil telle que nous la connaissons est sortie et la chronologie est en place. La chronologie fonctionnera comme un album, présentant une version condensée de votre histoire dans Facebook (par opposition à votre historique le plus récent). Alors que les mises à jour en temps réel seront reléguées au nouveau Ticker, la chronologie donnera aux utilisateurs la possibilité d’écrire un message clair sur qui ils sont et ce qui compte pour eux.
- Plus d’autorisations et de fonctionnalités accordées aux applications – Facebook Les applications seront plus intégrées que jamais dans la nouvelle chronologie, permettant à vos amis de voir, à la minute près, ce que vous avez regardé sur Netflix ou Hulu ou écouté sur Spotify. Vous pourrez également utiliser ces applications depuis l’intérieur Facebookcréant un effet de « jardin clos » dans lequel vous accédez au Web sans quitter votre profil.
- Plus d’échanges en temps réel – L’introduction du Ticker et l’augmentation des autorisations accordées aux applications signifie que chaque action d’un utilisateur sera diffusée en temps réel. Comme le souligne Liz Gannes d’AllThingsD, “Il n’est pas difficile d’imaginer Facebook partager plus de deux fois après la sortie de f8. Des millions de petites actions vont passer de l’implicite à l’explicite.
En supposant que cette vision actuelle de l’avenir de Facebook se concrétise malgré ce qui sera certainement de nombreux défis en matière de confidentialité, le résultat sera un tout nouveau Facebook. Alors que certains utilisateurs accueilleront et s’adapteront à ces changements, d’autres se demanderont pourquoi l’entreprise ne peut pas arrêter de réparer des choses qui n’étaient pas cassées en premier lieu.
Eh bien, gardez à l’esprit que ce qui a fonctionné pour les utilisateurs n’a pas nécessairement fonctionné pour Facebookqui a deux préoccupations principales : gérer la capacité de données nécessaire pour permettre aux 800 000 000 d’utilisateurs de publier des mises à jour de statut sur la façon de changer leurs chaussettes, et satisfaire les annonceurs de la qualité et de la quantité de données auxquelles ils ont accès pour mieux personnaliser vos promotions.
L’introduction de la chronologie devrait aider à minimiser la quantité de données stockées dans les profils d’utilisateurs en présentant une vue compressée du temps d’une personne dans Facebook, face à un flux constant de mises à jour. Et il ne fait aucun doute que les annonceurs bénéficieront d’une utilisation accrue de l’application et d’un meilleur affichage des informations qu’un utilisateur trouve pertinentes.
Comme le souligne Douglas Rushkoff dans un éditorial sur le blog technique de CNN :
“Les vrais clients de Facebook sont les entreprises qui les paient pour ces données et pour l’accès à nos globes oculaires sous forme de publicités.”
Bien sûr, cette affirmation est vraie depuis Facebook Il s’est d’abord rendu compte qu’il pouvait puiser dans ses énormes réserves de données personnelles avec des publicités personnellement pertinentes. Probablement la reconnaissance la plus répandue des véritables préoccupations de Facebook. Ils sont que rester des annonceurs rentables et agréables ne suffit pas à provoquer un exode massif vers Myspace à la fin des années 2000.
C’est difficile à dire, même si ce n’est certainement pas une coïncidence si le jour Facebook Il a déployé les changements généralisés qui ont plongé ses utilisateurs dans une frénésie le jour même où le réseau social Google Plus a ouvert ses portes au monde, auparavant “sur invitation uniquement”.
En effet, le plus grand concurrent de Facebook Google dans l’espace social, celui qui pourrait le vouer au même sort que Myspace ou Friendster, est l’entrée récente de Google sur le marché des réseaux sociaux. Bien que l’adoption du réseau ne soit pas encore généralisée, il est de plus en plus évident que cela est en train de changer. Anton Perlkvist, un éminent entrepreneur technologique suédois qui a comparé le nouveau site à une “fête sans boisson” il y a un peu plus d’un mois, a récemment révisé sa déclaration précédente et a déclaré :
“Mise à jour : ça va mieux. Beaucoup. Les choses se passent. À PRÉSENT.”
Et c’est vrai : Google+ présente de nombreux avantages par rapport à Facebooky compris la facilité d’utilisation, des contrôles de confidentialité améliorés qui font honte aux nombreux trébuchements de Facebook dans ce domaine, et une forte intégration avec les services de recherche de Google qui donnent aux utilisateurs plus de flexibilité pour trouver et partager le contenu recommandé.
Mais en même temps, il est important de se rappeler que bon nombre des 800 000 000 d’utilisateurs de Facebook ont passé beaucoup de temps sur le site à se connecter avec des amis et à créer leurs profils. C’est une chose de se plaindre des changements que le réseau a apportés à sa plate-forme ; C’en est une autre d’abandonner cet effort et de recommencer sur un nouveau site de réseautage social.
Ainsi, même s’il existe un certain nombre de variables qui ne sont toujours pas claires, y compris quand la prochaine vague de Facebook les changements sont mis en œuvre, dans quelle mesure ils sont bien reçus et dans quelle mesure les problèmes de confidentialité sont traités ; c’est sûr de dire Facebook Il ne risque pas de sombrer compte tenu du niveau d’investissement de ses utilisateurs et de leur réticence à changer. Cependant, la clé pour s’assurer qu’il n’y a pas d’exode massif vers Google+ sera de mettre davantage l’accent sur l’aide aux utilisateurs pour comprendre les avantages des futures mises à jour et implémentations.
