Big Data hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Marketing-Schlagwort entwickelt. Als CMO wird Ihnen oft gesagt, dass Sie etwas verpassen, wenn Big Data nicht Teil Ihrer Strategie ist. Aber ist das wahr? Experten auf diesem Gebiet sagen voraus, dass die Hälfte aller Big-Data-Projekte scheitern wird, hauptsächlich aufgrund ihrer Komplexität, Managementfehler und des Fehlens klarer Geschäftsziele. Könnte es für Sie auf lange Sicht von größerem Nutzen sein, sich auf vom Menschen erzeugte Daten zu konzentrieren? Ich sehe drei wichtige Möglichkeiten, wie CMOs derzeit menschliche Daten ohne große Datenprobleme nutzen können.
Bieten Sie Ihren Interessenten und Kunden die besten Inhalte und CX an?
Vorbei sind die Zeiten, in denen ein CMO seine Arbeit mit nur ein oder zwei B2C-Nachrichten effektiv erledigen konnte und eine einzige Strategie für alle Marketingstrategien geeignet ist. Durch das Verständnis menschlicher Daten können Sie Erfahrungen erstellen, die die Vorlieben und Abneigungen Ihrer Kunden berücksichtigen. Es ist fast so, als könnten Sie mit Ihrem Kunden ein anderes Gespräch führen, das speziell auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist und eine scheinbar unendliche Bandbreite aufweist. Es ist Ihre Aufgabe, diese Berührungspunkte bei Ihrem Kauf oder Ihrer weiteren Verwendung zu verstehen und dann zu entscheiden und zu gestalten, welche Nachrichten Sie über Ihre Markenkanäle senden möchten.
Im Wesentlichen müssen Sie Markenbotschaften entwickeln, die Ihre Kunden direkt ins Visier nehmen. Sie haben all diese Daten über die Erfahrungen und Interessen Ihrer Kunden: Es ist Zeit, sie in die Tat umzusetzen und die Interaktionen, die Ihre potenziellen Kunden mit Ihrem Unternehmen haben, spezifischer und relevanter zu gestalten. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie mit Themendaten das erreichen können, was wir als "Anpassung im Maßstab" bezeichnen. hier.
Wie gut kommt Ihre Marke bei Ihren Kunden an?
Eine weitere großartige Frage, die Human Data für Sie beantworten kann, betrifft das Wissen und den Ruf Ihrer Marke bei Kunden. Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Wertversprechen und Ihre Markenbotschaften bei den Kunden positiv ankommen und dass Ihnen die Analyse sozialer Daten insbesondere den Mechanismus bietet, um die Stimmung Ihrer potenziellen Kunden und Kunden wirklich zu verstehen.
Wie können Sie verschiedene Segmente Ihres Marktes ansprechen, nachdem Sie Dateninformationen gesammelt haben?
Ein Teil der gesamten Idee hinter menschlichen Daten besteht darin, sehr unterschiedliche Informationsmengen so zu sammeln, dass Sie Trends identifizieren können, die Sie normalerweise nicht vorhergesagt hätten. Diese Fähigkeit, tiefer zu gehen, bietet die Möglichkeit, verschiedene Segmente Ihres Marktes mit einer differenzierteren Strategie anzusprechen. Überlegen Sie beispielsweise, wie Ihre Markenbotschaften und Ihr Wertversprechen unterschiedliche Auswirkungen auf verschiedene demografische Gruppen haben können. Könnten Sie andere Gespräche führen, zum Beispiel mit Müttern, die zu Hause bleiben, anstatt mit berufstätigen Müttern? Könnten Sie ein spezielles Angebot für Rentner oder Babyboomer haben, die sich dafür entscheiden, weiter zu arbeiten? Gibt es demografische Daten in Bezug auf Geografie und Einkommen, die Sie beim Erstellen von Nachrichten für Ihre Kunden untersuchen können?
Die potenziellen Anwendungsfälle für die Nutzung menschlicher Daten, um die Selbstsegmentierung Ihrer Kunden zu verstehen, sind endlos. Sie müssen lediglich Ihre Ziele definieren, um zu wissen, wo Sie anfangen sollen.
