Ausgewogenheit von Quantität und Qualität in einem Markenbotschafterprogramm

Da Marken in den sozialen Medien immer erfolgreicher werden, erweitern viele ihre Reichweite und fördern ihren Erfolg in den sozialen Medien durch freiwillige Markenbotschafter. In einer Podcast-Aufzeichnung mit Justine Velcich, Global Community Program Manager bei Hootsuite, haben wir die Schlüsselfaktoren für das Hootsuite Brand Ambassador Program erörtert, das in nur drei Jahren von 55 Botschaftern auf 1.400 gewachsen ist.

Mein Co-Moderator in diesem Podcast ist Mel Attia, VP of Marketing bei den Vanilla Forums.

Fans zuerst

Damit ein Markenbotschafterprogramm erfolgreich ist, muss eine Marke zunächst einen Kader begeisterter Social-Media-Enthusiasten entwickeln. In der Regel handelt es sich dabei um Verbindungen, die das Produkt der Marke verwenden, deren Inhalt teilen und positiv auf die Gelegenheit reagieren, eine engere Beziehung zur Marke und den Personen aufzubauen, die sie unterstützen.

Dieser letzte Punkt ist besonders wichtig, da eine Marke möglicherweise nicht bereit ist, die tiefen Verbindungen zu ihren Botschaftern herzustellen, die erforderlich sind, um ihr Markenbotschafterprogramm aktiv und lebendig zu halten. Ohne diese Verpflichtung ist ein langfristiger Erfolg unwahrscheinlich.

Wählen Sie Ihre Botschafter mit Bedacht aus

Markenbotschafter können eine wertvolle Rolle bei der Erweiterung der Reichweite einer Marke in sozialen Medien spielen. Viele Social-Media-Nutzer können die Marke zunächst über einen Botschafter kennenlernen. Das bedeutet, den Botschaftern zu vertrauen, um den richtigen ersten Eindruck zu hinterlassen.

Natürlich kann man niemanden Botschafter werden lassen. Sie benötigen einen Bewerbungsprozess, dh Sie benötigen auch Standards. Eine Möglichkeit, diese Standards zu entwickeln, besteht darin, die Merkmale eines perfekten Botschafters aufzulisten, wie z.

• Genießen Sie einen guten Ruf bei einer großen Anzahl von Verbindungen / Freunden / Followern.
• Verwenden Sie Markenprodukte gut und häufig
• Poste häufig
• Teilen Sie regelmäßig Markeninhalte
• Sie wollen eine stärkere Verbindung zur Marke.

Fügen Sie so viele Funktionen hinzu, wie Sie benötigen, um den idealen Botschafter für Ihre Kleie zu beschreiben.

Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität

Da die meisten Bewerber nicht als Paket mit allen Eigenschaften kommen, nach denen Sie suchen, müssen Sie bestimmen, auf welche Funktionen Sie verzichten können und welche absoluten Voraussetzungen dies sind.

Wenn Ihr Programm noch relativ neu ist oder noch nicht viele Botschafter angezogen hat, sollten Sie sich auf die Menge konzentrieren und Bewerber, die nicht alle Ihre Kriterien erfüllen, besser akzeptieren. Dies gilt aus zwei Gründen:

1. Durch die Schaffung einer kritischen Masse erhält die Markenbotschafter-Community eigene Energie. Diese Energie wird neue und innovative Ideen hervorbringen und die Begeisterung ihrer Botschafter wecken.
2. Bis das Programm eine signifikante Stichprobengröße hat, können Sie wirklich nicht sicher sein, welche von Ihnen angegebenen Funktionen für die gewünschten Ergebnisse am relevantesten sind. Es wird viel Lernen geben.

Vom ersten Tag an möchten Sie verfolgen, wie viel jeder Ihrer Botschafter zum Erfolg Ihres Programms beiträgt. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, Ihre Kriterien für die Aufnahme in das Programm zu verfeinern.

Wenn Ihr Markenbotschafterprogramm wächst und einflussreicher wird, klären die Daten, wer ein Botschafter sein sollte (und wer nicht). An diesem Punkt möchten Sie das Gleichgewicht Ihrer Einstellung von einer starken Abhängigkeit von der Quantität zu einer stärkeren Abhängigkeit von der Qualität des Bewerbers verschieben.

Justine Velcich beschreibt in unserem Podcast, wie Hootsuite, das ursprünglich ein großes Netzwerk für Botschafter ins Leben gerufen hatte, von einem mengenorientierten Markenbotschafterprogramm zu einem Qualitätsprogramm übergeht.

In dieser Podcast-Episode von Social Business Engine werden Sie Folgendes entdecken:

• Wie die Hootsuite-Botschaftergemeinschaft in drei Jahren von 55 auf 1.400 Benutzer angewachsen ist
• Warum die Hootsuite-Botschaftergemeinschaft jetzt Teil der Organisation der Organisation ist
• Die Art der Menschen, aus denen sich die Hootsuite Community of Ambassadors zusammensetzt, und wie ihr Wunsch, miteinander zu kommunizieren, hat Hootsuite zugute gekommen
• Worauf Sie bei einem Markenbotschafter achten sollten und wie Sie darüber nachdenken können, wie es Ihnen helfen kann

In dieser Folge vorgestellt:

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