Ihre Aufgabe ist es, eine soziale Initiative zu starten oder das Social-Media-Marketing zum Erfolg zu führen. Sie erhalten die Schlüssel mit der starken Erwartung, dass soziale Medien einfach für Ihr Unternehmen funktionieren und die Markenbekanntheit und letztendlich den Umsatz steigern.
Die Frage: Gibt es wirklich einen sozialen ROI? Und was können Sie als Meister der Schlüssel zu Ihrem Social-Media-Marketing-Erfolg dagegen tun?
Allzu oft werden soziale Medien an Leiter oder Marketingmanager für digitales Marketing übergeben, die zu beschäftigt sind, um sich auf die Schaffung und Verwaltung eines optimalen Social-Media-Markenerlebnisses zu konzentrieren. Was dann passiert, ist, dass diese Social-Media-Hinweise normalerweise an die Leute in der Marketingabteilung weitergegeben werden, die anscheinend Zeit für soziale Arbeit haben. Die Übertragung ist problematisch.
Darüber hinaus verfügt die letzte Person, die mit der Verwaltung sozialer Medien beauftragt ist, häufig nicht über das Wissen und die Erfahrung, um dies gut zu erledigen.
Wie können Sie angesichts der Komplexität der Ressourcen und der damit verbundenen Verantwortlichkeiten einen positiven ROI aus Social-Media-Marketingaktivitäten sicherstellen? Die folgenden Schritte helfen Ihnen bei der Lösung der Aufgabenherausforderung im Social-Media-Marketing.
Schritt 1: Sprechen Sie mit Ihren Führungskräften über soziale Medien, bevor sie einen schlechten Transfer vornehmen
Während meiner jüngsten Präsentation bei SES Toronto habe ich dargelegt, wie Führungskräfte anfangen müssen, über soziale Medien nachzudenken, um das Gesamtbild des Investierens zu sehen und seine Früchte zu ernten. Führungskräfte, die auf das Endergebnis achten, sollten sich die Zeit nehmen, Social-Media-Marketing zu planen, um einen positiven ROI sicherzustellen.
Wenn Sie zu den wenigen Glücklichen gehören, die einen CEO haben, der die Zeit, die Gedanken und das Geld zu schätzen weiß, die in soziale Medien fließen, sollte das Gespräch einfach sein. Sobald Sie Ideen darüber ausgetauscht haben, wie Social Media allen Bereichen eines Unternehmens zugute kommen kann, und den Führungskräften veranschaulicht haben, wie es funktioniert, sind sie besser in der Lage, den richtigen Leuten Anweisungen zu geben, damit es funktioniert. .
Schritt 2: Bereiten Sie vor der Lieferung ein Team vor
Angenommen, Sie sind Manager für digitales Marketing, Marketingmanager oder Marketingleiter und lesen diesen Artikel, dann steht Ihnen wahrscheinlich ein Team von Untergebenen und ein Team von IT-Kollegen zur Verfügung. Wenn dies tatsächlich der Fall ist, sollten Sie diese Ressourcen überprüfen und geeignete Rollen, Supportebenen und Entscheidungsbäume definieren.
Der Schlüssel zu einem gut funktionierenden Social-Media-Marketing-Team liegt darin, über die richtigen Ressourcen zu verfügen. Social-Media-Marketing ist eine große Zeitinvestition.
Darüber hinaus muss es von Personen durchgeführt werden, die über die entsprechenden Fähigkeiten, Erfahrungen und Kenntnisse verfügen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Leute im Team rechtzeitig vor der Einführung befragen.
Schritt 3: Bereiten Sie einen wöchentlichen Inhaltsplan für die Veröffentlichung vor
Beginnen Sie bei diesen Planungstreffen mit Ihrem zukünftigen Social-Media-Marketing-Team zunächst mit dem Brainstorming von Ideen und erstellen Sie dann einen wöchentlichen Inhaltsplan. Bitte beachten Sie, dass der Erfolg dieses Plans am Erfolg des Content-Plans und des damit verbundenen Engagements, des Zielwachstums und der Online-Markenstimmung gemessen wird.
Wenn Sie über Ihren Inhaltsplan nachdenken, denken Sie darüber nach, wie die Inhalte, die Sie erstellen und veröffentlichen, zur Mission und Kultur Ihres Unternehmens sowie zum Wert der von Ihnen bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen passen. Überlegen Sie, wie die Inhalte das Publikum ansprechen, basierend auf der Art von Inhalten, die es bevorzugt, und wo in den sozialen Medien es diese Inhalte verdaut.
Schritt 4: Messen Sie sorgfältig den Erfolg Ihres Social-Media-Teams
Wie bei jeder anderen Marketinginitiative und dem damit verbundenen Instrument ist die Messung von größter Bedeutung. Es reicht nicht aus, Social-Media-Erfolgskennzahlen wie Likes, Fans, Follower, Verbindungen, Abonnenten und dergleichen zu messen.
Jedes Teammitglied, das zu Ihrem Social-Media-Programm beiträgt, sollte regelmäßig überprüft werden. Dazu gehören Ihr Grafikdesigner, Entwickler, PR-Mitarbeiter, Publizist, Online-Medienmanager, Webanalytiker, Social-Media-Manager, Fachexperten und Blogger.
Wenn Social-Media-Marketing nicht Ihr Hauptgeschäft ist, müssen Sie es regelmäßig betreiben. Wenn Sie viel in diese Art von Programmen investieren, ist es oft sinnvoll, einen Social-Media-Berater zu engagieren, der Ihnen zu Beginn dabei hilft, die Dinge in Gang zu bringen und das Team richtig auszurichten.
Schritt 5: Sichern Sie Ihren Return on Investment, indem Sie Ihr Geld und Ihre Zeit in Social-Media-Marketing investieren
Die Frage, die sich Führungskräfte beim Social-Media-Marketing immer stellen, ist, wie man einen effektiven ROI aus damit verbundenen Bemühungen messen kann. Als Leiter für digitales Marketing müssen Sie stets den Überblick behalten und den Erfolg in den sozialen Medien messen.
Während der Social-Media-Einrichtungsphase sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Analysen so eingerichtet sind, dass sie den Traffic messen, der von jedem sozialen Kanal kommt. Sie sollten außerdem sicherstellen, dass Ihre Social-Media-Überwachungstools wie Viralheat, Hootsuite und andere so eingerichtet sind, dass sie Keyword-Gruppen verfolgen, die den Traffic steigern, genau wie Sie es bei einer PPC-Kampagne tun würden.
Neben der Messung von Social Analytics sollten Sie auch kontinuierlich den Return on Investment Ihrer Mitarbeiter und externen Quellen testen.
Zusammenfassung
Die Rolle des Digital-Marketing-Direktors ist heute komplexer denn je und wird immer komplexer, da Social Media ein 24/7-Job ist. Aus diesem Grund ist es für Digital-Marketing-Direktoren von entscheidender Bedeutung, vorausschauend zu planen und ständig jemanden in ihrem Team zu haben, der qualifiziert ist, um die Ergebnisse von Programmen und Kampagnen in Bezug auf den Zeit-, Arbeits- und Investitionsaufwand für Social-Media-Marketing zu messen.
Wenn Sie als Manager für digitales Marketing einen der fünf oben genannten Schritte anwenden, würde ich gerne Ihre Ergebnisse hören. Für Ihren Social-Media-Marketing-Erfolg!
