Ob Sie es wissen oder nicht, Ihr Unternehmen hat einen Online-Ruf. Ein Online-Ruf sind alle Informationen, die Sie über Ihr Internetgeschäft finden können. Heutzutage ist es üblich, sich an das Internet zu wenden, um Kaufentscheidungen zu treffen.
Das sind keine wirklich guten Nachrichten. Es ist in der B2C-Welt seit einiger Zeit bekannt. Die Leute recherchieren, lesen Bewertungen und sammeln Vergleichspreise, bevor sie fast alles kaufen. Websites wie Yelp.com zeugen von dieser Tatsache. Wer geht mehr essen, ohne sein Smartphone herauszunehmen, um Restaurantbewertungen zu lesen?
Es ist nicht schwer zu verstehen, warum ein Online-Ruf für einen B2C-Markt so wichtig ist. Sie können sich wahrscheinlich Hunderte von Beispielen in Ihrem eigenen Leben vorstellen, wenn ein Online-Ruf die Art und Weise beeinflusst hat, wie Sie Ihr Geld ausgegeben haben. Was Sie sich jetzt jedoch fragen, ist: „Wie wirkt sich das auf mich aus? Ich arbeite in einem B2B-Markt. "
Ich bin froh, dass du gefragt hast.
Warum Online-Reputation im B2B wichtig ist
Studien haben gezeigt, dass 70 Prozent des B2B-Verkaufsprozesses bereits abgeschlossen sind, bevor ein Unternehmen überhaupt mit einem potenziellen Kunden interagiert. Das ist wirklich sehr aufschlussreich. Kurz gesagt, Sie haben nur sehr wenig Kontrolle über die Informationen, die Ihre Leads verbrauchen, bis es zu spät ist. Angst, richtig?
Hier sind einige weitere Statistiken, die Sie möglicherweise erschrecken:
- Laut IDG Connect "verbringen Geschäftskäufer nur 21 Prozent des Kaufzyklus in Gesprächen mit Verkäufern, während sie 23 Prozent der Zeit in Gesprächen mit Kollegen und Kollegen und 56 Prozent des Kaufzyklus in der Suche und Teilnahme verbringen inhaltlich. "
- UBM Techweb berichtet, dass "70 Prozent der Käufer von Geschäftstechnologie sich in der Phase der Angebotsanfrage (Angebotsanfrage) befinden, wenn der Anbieter die Gelegenheit erkennt."
All diese Zahlen lassen sich auf eine einfache Tatsache zurückführen, die The Harvard Business Review am besten ausdrückte:
"Das Schwierigste am heutigen B2B-Vertrieb ist, dass Kunden ihn nicht mehr so brauchen wie früher."
Also was kannst du tun?
Die 4 Elemente eines Online-Rufs
Wir bei Clutch empfehlen Ihnen, zunächst einen starken und positiven Online-Ruf aufzubauen. Schauen wir uns zunächst die vier Arten von Medien an, die Ihren Online-Ruf stärken:
- Eigene Medien: Ihre informative und ästhetisch ansprechende Website
- Bezahlte Medien – Werbung und Reklame
- Freigegebene Medien: Bewertungen und Informationen, die von Kunden und Kunden über Social Media-Kanäle oder auf anderen Websites veröffentlicht werden
- Verdiente Medien: Wird in der Forschung vorgestellt oder erwähnt, ausgestellt oder von einem unparteiischen Dritten ausgezeichnet
Die ersten beiden Medientypen können erworben werden. Verbraucher nehmen sie normalerweise nicht auf den Brief. Ehrlich gesagt sollten sie nicht sein. Glauben Sie alles, was Sie in einem Fernsehwerbespot sehen und hören? Natürlich nicht. Diese Leute werden dafür bezahlt, diese Dinge zu sagen und zu tun.
Der dritte Medientyp gehört weder Ihnen noch dem Verlag, und potenzielle Kunden nehmen ihn daher möglicherweise ernst. Bewertungen und andere Arten von gemeinsam genutzten Medien können jedoch hergestellt werden (und werden häufig online erstellt). Theoretisch können Sie diese Art von Medien auch kaufen.
Daher haben verdiente Medien und validierte freigegebene Medien bei Internet-Käufern möglicherweise ein viel größeres Gewicht als die beiden teureren Medientypen.
Der Wert von verdienten und geteilten Medien
Es heißt verdiente Medien, weil das Unternehmen es verdient. Ihr Unternehmen muss bemerkenswert und aktuell sein oder irgendwie Aufmerksamkeit erregen. Außerdem haben Sie nur sehr wenig Kontrolle über diese Art von Medien. Dies ist der Grund, warum Verbraucher diese Art von Medien viel häufiger in Betracht ziehen. Es zeigt, dass Ihr Unternehmen Aufmerksamkeit verdient und dass es ein "Summen" um das gibt, was Sie tun.
Kurz gesagt, der Aufbau eines Online-Rufs mit validierten Recherchen und Bewertungen ist eine wirklich solide Taktik, um Ihren Wert online zu beweisen. Intelligente Geschäftskunden sind zufrieden genug, um einen Kauf zu tätigen, wenn sie nur dann genügend zuverlässige (d. H. Unbezahlte) Inhalte im Internet finden.
Hier wird ein vertrauenswürdiger Dritter so wichtig. Um die verdienten und freigegebenen Medien zu erhalten, die Sie benötigen, müssen Sie die Aufmerksamkeit von Dritten (Forschern, Bloggern, Nachrichtenseiten usw.) auf sich ziehen, die bereit sind, Internetinhalte zu produzieren, um Ihren Online-Ruf aufzubauen. Sie müssen Wege finden, um unvoreingenommene Recherchen und Bewertungen im Web zu erhalten. Die Bereitstellung dieser Art von Informationen für gewerbliche Käufer ist unser vorrangiges Ziel bei Clutch.
Das ganze Gesicht des B2B-Marketings verändert sich. Es gibt bereits so wenig persönlichen Kontakt zu Kunden, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter höchstwahrscheinlich nicht einmal einige Ihrer loyalsten Kunden kennen. Außerdem haben Sie wahrscheinlich erst dann die Möglichkeit, mit einem potenziellen Kunden zu sprechen, wenn Sie Ihre Due Diligence durchgeführt haben und ein wenig über sich selbst wissen. Daher ist es unerlässlich, dass Unternehmen eine solide Grundlage für verdiente und gemeinsam genutzte Medien im Web schaffen. Es ist einfach keine Option mehr.
