Social-Media-Marketing ist einfach, oder? Sie müssen sich nur anmelden, mit ein paar Leuten aus Ihrer Branche chatten und zusehen, wie die Horden hungriger Käufer auf Ihre Website zurückkehren, oder?
Offensichtlich ist Social-Media-Marketing nicht so einfach, auch wenn Sie anhand der Art und Weise, wie manche Unternehmen mit ihrer sozialen Präsenz umgehen, vielleicht etwas anderes vermutet haben. Um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Social-Media-Marketing-Investition herausholen, vermeiden Sie die folgenden Fehler, um ansprechendere und profitablere Interaktionen zu schaffen:
1 – Sprechen Sie ständig über alles Geschäftliche
Wenn Ihnen der Grund, warum das Veröffentlichen von ausschließlich Geschäftsaktualisierungen eine schlechte Idee für das Image Ihres Unternehmens ist, nicht sofort klar ist, nehmen Sie sich einen Moment Zeit und denken Sie darüber nach, wie Sie Social-Media-Websites in Ihrem Leben nutzen. Mitarbeiter.
Um sich bei Ihren Lieblingsunternehmen zu registrieren, müssen Sie sich nicht anmelden, sondern öffnen Facebook entweder Twitter um nach Updates von Ihren Freunden zu suchen, Ihre Ex-Partner im Internet zu verfolgen und bezaubernde Katzenvideos zu finden, mit denen Sie Stunden Ihres Lebens verschwenden können. Tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie, wenn Sie Werbeaktionen eines Unternehmens sehen, nur einen flüchtigen Blick darauf werfen, bevor Sie mit der nächsten übermäßig emotionalen Schimpftirade Ihrer Lieblings-Social-Media-Drama-Queen fortfahren.
Dies hat zur Folge, dass Unternehmen, die nur unternehmensbezogene Updates veröffentlichen, die zwischenmenschliche Dynamik dieser sozialen Websites völlig außer Acht lassen, was dazu führt, dass sie den Eindruck haben, dass sie keinen Kontakt mehr haben oder übermäßig Eigenwerbung betreiben. Um dies zu verhindern, mischen Sie persönliche Updates mit Ihren beruflichen Beiträgen, um Leser anzusprechen, die es eher gewohnt sind, unbeschwerte Beiträge auf diesen sozialen Websites zu sehen.
2 – Zu weit vom persönlichen Ziel entfernt sein
Allerdings möchten Sie natürlich auch nicht zu weit in die andere Richtung gehen. Social-Media-Nutzer möchten, dass die Unternehmen, denen sie folgen, ihre eigene persönliche Stimme haben, aber sie möchten nicht hören, wie frustriert Sie darüber sind, dass Ihr Ehepartner sich nie die Zeit nimmt, die Wäsche zu falten, sobald sie trocken ist.
Um nicht zu persönlich zu werden, stellen Sie sich vor, dass jede Ihrer Social-Media-Interaktionen persönlich mit Ihren Kunden an der Kasse eines traditionellen Einzelhandelsstandorts stattfindet. Wenn Sie Gelegenheitskäufern nicht mitteilen würden, was Sie als Statusaktualisierung veröffentlichen möchten, wird möglicherweise eine Nachricht angezeigt, die für Ihre Geschäftskonten zu persönlich ist.
3 – Abhängig von der Art des Inhalts
Sie haben kürzlich gelesen, dass Infografiken die am häufigsten geteilten Inhalte auf Social-Media-Websites sind. Das ist großartig, aber geben Sie nicht alles und teilen Sie nur Infografiken mit Ihren Social-Media-Followern. Ihre Leser werden es nicht nur leid sein, immer wieder die gleichen Inhalte von Ihnen zu sehen, sondern Sie werden es auch leid sein, diese sich wiederholenden Nachrichten zu posten.
Wenn Sie normalerweise Textaktualisierungen veröffentlichen, mischen Sie die Dinge mit einem Bildbeitrag oder einem Link. Oder, wenn Sie außer Nachrichten, in denen Sie Ihre neuesten Blog-Beiträge ankündigen, nichts weitergeben, versuchen Sie, Ihre Profile mit einer Infografik oder einem Video-Beitrag neu zu gestalten. Ihr Publikum wird die Vielfalt zu schätzen wissen!
4 – Reagieren Sie langsam auf Social-Media-Nachrichten
Soziale Medien werden als „Konversation“ bezeichnet, weil sie einen gewissen Austausch beinhalten. Wenn Sie also etwas posten und dann erst am nächsten Tag auf die Antworten reagieren, die Sie erhalten, verhindern Sie, dass dieser zentrale Grundsatz des Social-Media-Marketings umgesetzt wird!
Ich sage nicht, dass Sie jeden Tag den ganzen Tag warten müssen Twitter entweder Facebook damit Ihre Follower auf Ihre Nachrichten reagieren. An den meisten Tagen können Sie Ihre sozialen Profile in höchstens zehn Minuten verwalten, aber an Tagen, an denen Sie zum Nachdenken anregende Updates veröffentlichen, schauen Sie von Zeit zu Zeit vorbei, um auf die Kommentare zu antworten, die Sie erhalten.
5 – Sprechen Sie, ohne zuzuhören
Eine langsame Reaktion auf Social-Media-Nachrichten stellt natürlich nur dann ein Problem dar, wenn man sich von vornherein die Zeit dafür nimmt. Ein noch größeres Problem besteht darin, nie zu antworten (das ist das Social-Media-Äquivalent dazu, der nervige Typ zu sein, der an der Straßenecke steht und Bibelverse schreit, obwohl niemand zuhört).
„Reden ohne zuzuhören“ auf Social-Media-Websites vermittelt den Eindruck, dass man nur online teilnimmt, um von seinen Followern zu profitieren. Und obwohl dies in gewisser Weise zutreffen mag, reagieren Social-Media-Nutzer äußerst sensibel gegenüber Menschen, die sie als Community-Betrüger wahrnehmen. Mit der Zeit werden sie Sie ausblenden, was dazu führt, dass Ihre symbolischen Social-Media-Marketing-Bemühungen nicht die finanzielle Wirkung erzielen, mit der Sie sie begonnen haben.
Nutzen Sie stattdessen Ihre Unternehmens-Social-Media-Profile genauso wie Ihre persönlichen Konten. Kommunizieren Sie mit Menschen, teilen Sie lustige Dinge und stellen Sie interessante Fragen. Melden Sie sich nicht einfach an und gehen Sie davon aus, dass eine bestimmte Anzahl von Beiträgen zu höheren Gewinnen für Ihr Unternehmen führt.
6 – Den Sinn für Humor nicht trainieren
Social Media ist von Natur aus ein soziales Medium, und niemand möchte mit dem einen Mann auf der Party rumhängen, der nicht aufhören kann, über ernste Themen zu reden!
Viel Spaß stattdessen mit Ihren sozialen Followern. Um zu sehen, wie ein Unternehmen dies erreicht hat, werfen Sie einen Blick auf das Folgende Twitter Gespräch zwischen Vertretern von Smart Car und einem Benutzer, der andeutete, dass eines der Miniaturautos des Unternehmens durch einen Vogelabwurf zerstört wurde:
Bild: Forbes
Jetzt das ist So kombinieren Sie Humor wirkungsvoll in einem Unternehmensprofil!
7 – Teilen Sie die Inhalte anderer Personen ohne Nennung der Quelle
Auf Social-Media-Websites verschwimmt der Begriff des Urheberrechts etwas. Jeden Tag teilen Menschen virale Bilder, ohne auch nur einen Gedanken daran zu verschwenden, den ursprünglichen Urheber des Bildes korrekt zu nennen.
Allerdings ist es eine Sache, dies als persönlicher Social-Media-Nutzer zu tun. Als Geschäftsinhaber setzt die Verletzung des Urheberrechtsschutzes Ihr Unternehmen dem Risiko rechtlicher Schritte aus, da Sie diese urheberrechtlich geschützten Materialien vermutlich zur Förderung der Geschäftsziele Ihres Unternehmens (d. h. zur Erzielung von Gewinnen) verwenden. Dies bringt Sie in eine weitaus schwierigere Rechtslage als jemand, der einfach nur ein lustiges Bild mit seinem Freund geteilt hat.
Nehmen Sie sich stattdessen die Zeit, sich mit den Grundlagen der Creative-Commons-Lizenzen vertraut zu machen und tun Sie Ihr Bestes, um wann immer möglich eine korrekte Namensnennung anzugeben. Wenn Sie einen Fehler machen und eine Benachrichtigung von DCMA erhalten (was oft der erste Hinweis darauf ist, dass Sie urheberrechtlich geschützte Inhalte missbraucht haben), kommen Sie allen Aufforderungen sofort nach, um schwerwiegendere Konsequenzen zu vermeiden.
8 – Veröffentlichen Sie Statistiken, ohne sicherzustellen, dass sie legitim sind
Dies ist eines der größten Probleme des Internets… Fehlinformationen und falsche Statistiken verbreiten sich unglaublich leicht, einfach weil sie attraktiv verpackt werden können und weil sich die meisten gelegentlichen Social-Media-Nutzer nicht die Zeit nehmen, vorher ihre Quellen zu überprüfen Übertragung fehlerhafter Bilder. .
Und noch einmal: Als Privatnutzer spielt das keine allzu große Rolle (solange keiner Ihrer Freunde Freude daran hat, Snopes-Links in Ihrem Profil zu posten, um Ihre Statusaktualisierungen zu widerlegen). Als Unternehmen schmälert die Veröffentlichung einseitiger oder völlig falscher Statistiken jedoch den Ruf Ihrer Marke und lässt Sie in den Augen Ihrer Follower albern aussehen.
Die offensichtliche Lösung besteht hier darin, Ihre Quellen zu überprüfen, bevor Sie in Ihren Profilen etwas veröffentlichen, das Fakten oder Statistiken beinhaltet. Es ist mehr Arbeit, als einfach nur auf die Schaltfläche „Teilen“ oder „Re-Tweet“ zu klicken, aber diese wenigen Minuten zusätzlicher Mühe könnten Ihrem Unternehmen wirklich peinliche Momente ersparen.
9 – Verwechslung von Follower-Statistiken mit Engagement-Raten
Schließlich besteht einer der größten Fehler, den Sie in sozialen Medien machen können, darin, zu denken, dass die Anzahl der Follower, die Sie auf einer Social-Media-Website gewinnen konnten, den „Erfolg“ Ihrer Marketingbemühungen ausmacht. Das bloße Vorhandensein von Followern bedeutet für Ihre Marke nicht viel, es sei denn, diese Benutzer klicken tatsächlich auf Ihre Website und ergreifen Maßnahmen, die zu einem besseren Endergebnis für Ihr Unternehmen führen.
Das heißt nicht, dass die Beziehungen, die Sie auf Social-Media-Websites aufbauen, wertlos sind; Es ist sicherlich sinnvoll, den Ruf Ihrer Marke auf diese Weise zu verbessern. Wenn Sie jedoch nur auf Social-Media-Websites mit Ihren Followern interagieren und sie nie auffordern, zusätzliche Maßnahmen für Ihr Unternehmen zu ergreifen, verschwenden Sie viel Zeit auf Social-Media-Websites ohne die Verbesserung des ROI, die erforderlich ist, um diese Stunden zu rechtfertigen. .
Letztendlich ist es wichtig, Social-Media-Marketing als weiteres Instrument im Werbearsenal Ihres Unternehmens zu betrachten. Obwohl es richtige und falsche Wege gibt, diese Dienste zu nutzen (wie oben beschrieben), sollte die endgültige Beurteilung, wie effektiv diese Techniken für Ihr Unternehmen waren, nicht anhand von Eitelkeitskennzahlen wie der Anzahl Ihrer Follower erfolgen, sondern anhand des konkreten Einflusses, den Sie haben Soziale Interaktionen haben Ihren Gesamtumsatz und Gewinn beeinflusst.
Bild: misteraitch
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