Vor ein paar Wochen in Facebook Der Designstratege Eric Fisher, Entwickler Garage in Paris, definierte Social Design im Kontext der drei Hauptkomponenten: Identität, Konversation und Gemeinschaft.
Während sich die meisten Diskussionen über Social Design mit der Praxis der Schaffung optimierter Benutzererlebnisse in Apps und Websites befassen, konzentrierte sich Fishers Präsentation (und der neueste strategische Tipp für Vermarkter) auf die grundlegendsten Elemente für den Erfolg von Facebook
Da viele von uns die Social-Media-Strategie im Auge behalten möchten, hoffe ich, dass die interpretierende Zusammenfassung Ihrer Präsentation unten eine nützliche Referenz (wenn nicht, eine Erinnerung) darüber darstellt, was wir als Vermarkter beachten müssen, indem wir Unternehmen erheblich helfen. Engagement für Ihre Kunden.
FacebookDefinition der Komponenten von Social Design
Erstens sind wir uns bewusst, dass Beziehungen und Vertrauen für jedes soziale Netzwerk von grundlegender Bedeutung sind. Der Grad des Vertrauens hängt von der Art unserer Beziehungen ab, die in das Spektrum zwischen starken Bindungen (Familie und enge Freunde) und schwachen Bindungen (kurzfristige/formelle Beziehungen) eingeteilt werden können.
In diesem Zusammenhang können wir die folgenden drei Komponenten betrachten, beginnend mit dem inneren Kreis im folgenden Diagramm:
- Identität: Facebook Es begann damit, dass wir unsere Identität innerhalb seines Netzwerks definieren konnten. Unsere Identität wird von Natur aus durch starke Bindungen oder Beziehungen zu denen gestärkt, denen wir am meisten vertrauen und die auch online sind.
- Gespräch: Wir tragen unsere Identität durch Gespräche in die Gemeinschaft ein. Durch Zuhören und Antworten (Teilen) profitieren wir persönlich von der Selbstdarstellung, aber wir kommen auch anderen zugute, die von unserem Beitrag zum Gespräch lernen oder sich von ihm inspirieren lassen. Konversation ist das, was Fisher als „Klebstoff zwischen Identität und Gemeinschaft“ bezeichnet.
- Gemeinschaft: Im weiteren Verlauf des Gesprächs entwickelt sich die Gemeinschaft um mehrere gemeinsame Werte und beteiligte Identitäten herum. Die Stärke einer Gemeinschaft erwächst aus schwachen Bindungen, die durch Gespräche etwas zurückgeben. Die Reaktion der Gemeinschaft kann unsere Identität stärken oder sogar beeinflussen. Und so wie die Gemeinschaft uns beeinflusst, sogar im Ausmaß unserer bloßen Teilnahme am Gespräch, können wir auch unsere starken Bindungen beeinflussen.
Fisher-Key-Perspektive
Während Facebook Dabei ging es darum, die Gemeinschaft von innen nach außen zu stärken (beginnend mit der Identität): Wir als Vermarkter erkennen unsere größten Chancen, indem wir sie von außen nach innen angehen, beginnend mit der Gemeinschaft.
Die weit verbreitete Einführung von Facebook Dies führt zu einer riesigen Menge bereits etablierter Communities und glücklicherweise haben wir Einblick in viele von ihnen. In der Praxis wird die Übung von hier aus zu einer Social-Business-Intelligence-Übung, bei der wir so viel wie möglich über bestehende Konversationen und Communities lernen, damit wir eine Konversation richtig definieren und die daran beteiligten Identitäten ergänzen können.
Auf einer detaillierteren Ebene können wir uns mit der Art der strategischen Modellierung befassen, die sich speziell mit den Inhalten, dem Kontext und den Kampagnen befasst, die Menschen zum Handeln und Teilen inspirieren.
Zusätzliche Hinweise zum Social Design
Wie eingangs angedeutet, könnte dieser Beitrag als ein ganz anderer Blickwinkel auf Social Design betrachtet werden. Während die Bedeutung des „traditionellen“ sozialen Designs einen eigenen Beitrag verdient, finden Sie hier einige Ideen und Kurzreferenzen, von denen ich hoffe, dass sie auch für Sie nützlich sind.
Wenn wir das gemeinsame Ziel von Social Design zusammenfassen würden, wäre es zunächst die Maximierung der Zugänglichkeit, Leichtigkeit und Nützlichkeit sozialer Interaktionen zwischen Menschen und Inhalten. Da sich die meisten darin einig sind, dass es in sozialen Medien um Gespräche geht, ist es leicht zu erkennen, dass es von großem Wert ist, Benutzeroberflächen zu entwerfen, die diese besser ermöglichen.
Glücklicherweise müssen wir keine Experten für User Experience (UX)-Design werden, um von dem zu profitieren, was wir gelernt haben. Im Folgenden finden Sie einige hervorragende Referenzen, von denen viele sehr praktische Beispiele und Ratschläge bieten:
