<img class = "alignright native-lazyload-js-fallback" title = "tools" alt = "alat media sosial" memuat = "lazy" src = "https://www.socialmediaexaminer.com/images/tools-pose .png ”>
Seperti halnya teknologi baru apa pun, media sosial telah menghasilkan bagian dari kesalahpahaman dan mitos yang mencegah orang berinteraksi.
Sudah waktunya untuk sanggah mitos besar yang membuat pemilik dan penjual bisnis tetap di media sosial.
Mitos # 1: Klien saya tidak ada di media sosial
Wow, jika saya punya satu dolar untuk setiap kali saya mendengar ini … Serius, mitos ini mencegah lebih banyak pengusaha berinteraksi dengan pelanggan potensial melalui media sosial daripada yang lain.
Bagian yang menyenangkan adalah yang Anda butuhkan hanyalah sedikit informasi untuk meyakinkan orang bahwa target pelanggan Anda benar-benar di media sosial.
Misalnya, 80% pengguna Internet telah menjadi penggemar produk atau merek di situs jejaring sosial dan 72% mengatakan mereka Saya belajar tentang produk baru melalui jejaring sosial. Seperti yang ditunjukkan grafik di sini, lebih dari setengahnya Facebook y Twitter Pengguna berusia di atas 35 tahun, belum lagi LinkedIn.
Jejaring sosial adalah fenomena budaya sejati, dan ada tidak ada demografi yang tidak terwakili secara substansial di satu atau lebih tempat.
Bagan ini menampilkan informasi demografis dari situs jejaring sosial, menunjukkan bahwa berbagai kelompok umur memiliki akses ke sana. (Courtesy of Pingdom.com.)
Mitos 2: Saya tidak bisa mengukur dampak media sosial pada bisnis saya
Perdebatan tentang ROI di media sosial telah dikesampingkan oleh begitu banyak pemasar yang cerdas dan kreatif yang Anda pikir tidak akan ada dalam daftar ini. Tapi itu masih tinggi dalam daftar keberatan tentang media sosial dan saya sepenuhnya mengerti mengapa.
Karena mekanisme interaksi berbeda dengan media sosial daripada dengan pemasaran tradisional, menilai niat beli dan pelanggan potensial untuk perilaku media sosial adalah keterampilan baru bagi banyak pemasar.
Namun, itu tidak harus terlalu rumit, dan jika Anda menerapkan beberapa metode ini untuk menghubungkan perilaku online ke tindakan offline, Anda bisa melacak dampak yang dimiliki media sosial di garis bawah Anda.
Perhatikan juga referensi dari situs jejaring sosial. pada halaman web mereka dan perilaku orang-orang ini dibandingkan dengan pengguna yang mengakses situs mereka dengan cara lain.
Mitos 3: Saya tidak punya waktu untuk mengelola media sosial
Belajar berinteraksi di media sosial sangat mudah, karena itu hanya melibatkan berbicara dengan orang dan melakukan percakapan jujur tentang topik yang menarik. Meskipun Anda perlu menghabiskan waktu berinteraksi dengan orang-orang dan memposting konten yang menarik dan bermanfaat, pengembalian waktu Anda harus cukup untuk membuat interaksi di media sosial bermanfaat.
Setelah paparan dasar, Anda bisa Lihat seberapa mirip interaksi jejaring sosial dengan percakapan offline, dan itu harus datang secara alami.
Beberapa alat yang berguna dapat memfasilitasi interaksi, termasuk HootSuite atau TweetDeck untuk Twitter interaksi, dan Ping.fm untuk mengirim pembaruan ke beberapa profil dari satu antarmuka.
Klien Ping.fm untuk mengelola beberapa profil media sosial dari satu lokasi.
Mitos n. # 4: Jika saya berpartisipasi dalam situs jejaring sosial, saya akan menerima banyak komentar negatif
Tidak ada yang suka mendengar komentar negatif tentang pekerjaan, produk, atau layanan mereka. Banyak pengusaha takut bahwa profil media sosial mereka akan diserang oleh orang-orang yang memposting keluhan dan pesaing yang "mengkritik" merek mereka. Namun keindahan interaksi media sosial adalah itu Transparansi dan ketanggapan mengatur hari.
Jika pelanggan memilih untuk mengungkapkan keluhan secara publik, mereka memiliki kesempatan untuk menunjukkan kemampuan layanan pelanggan mereka kepada khalayak yang lebih luas. Jika orang tersebut tidak masuk akal dan terus memposting informasi negatif, orang yang menonton dialog lebih cenderung mengagumi upaya Anda untuk memperbaiki situasi, daripada menganggap serius keluhan pelanggan yang marah.
Plus, terkadang basis pelanggan Anda melakukan hal yang berat untuk Anda, seperti permata ini dari American Airlines Facebook halaman.
Mitos 5: media sosial adalah kerja keras
Yah, ini bukan mitos, tetapi perlu ditangani saat kita melakukannya. Tentu, tumbuh dan berhasil berinteraksi dengan komunitas di media sosial membutuhkan dedikasi dan komitmen yang wajar dan berkelanjutan.
Jika itu seperti kerja keras bagimu, yah, itu, tapi imbalan sepadan dengan usaha. Jika Anda alergi terhadap kerja keras, berarti Anda seharusnya tidak berada dalam bisnis.
Banggalah dan bergembiralah dalam interaksi yang Anda lakukan dengan komunitas Anda dan segera, apa yang mungkin tampak seperti item lain dalam daftar yang harus dilakukan akan benar-benar menjadi salah satu bagian terbaik dari hari Anda. Dan ketika Anda mulai secara nyata memengaruhi penjualan dan menangkap niat beli dengan interaksi media sosial, maka kerja keras akan membuahkan hasil.
Saya harap mitos ini tidak mencegah Anda untuk terus berpartisipasi dalam jejaring sosial. Ada pelanggan yang menunggu untuk berbicara dengan Anda, dan yang harus Anda lakukan hanyalah bergabung dengan percakapan.
Mitos media sosial apa lagi yang menurut Anda perlu "dibantah"? Pernahkah Anda menjadi korban dari semua ini? Apakah Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan ketika menyikapi mitos ini? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.
