Penjual eceran menantikan musim liburan dengan antisipasi dan ketakutan.
Lagi pula, sebagian besar perusahaan menghasilkan sejumlah besar laba mereka melalui penjualan Natal. Bahkan, penjualan liburan sering kali merupakan sebagian besar keuntungan tahunan pengecer.
Tetapi jika Anda ingin memanfaatkan potensi musim liburan, Anda perlu tahu apa yang Anda lakukan dan bersedia meluangkan waktu dan sumber daya untuk memanfaatkan setiap liburan di kalender.
Berikut adalah lima area yang harus Anda liput jauh sebelum liburan tersebut terjadi:
1. Optimalkan formulir Anda
Anda dapat menangkap banyak prospek selama liburan. Pastikan halaman arahan Anda ramah dan informatif serta mudah dinavigasi.
Pastikan tim pemasaran Anda di atas yang berikut:
- Apakah formulir Anda singkat dan mudah digunakan?
- Apakah Anda memiliki rantai komando yang jelas tentang siapa yang dapat mengedit formulir?
- Apakah formulir Anda mudah dijangkau?
- Apakah pelanggan Anda ditugaskan ke daftar yang benar?
Jangan biarkan formulir dan aplikasi lain berjalan dengan autopilot terlalu lama tanpa memeriksa untuk memastikan mereka masih melakukan apa yang seharusnya dilakukan.
Dokumentasikan setiap formulir untuk dibagikan dengan tim Anda. Dokumentasi membantu membuat menambahkan lebih banyak formulir lebih mudah tanpa membuat kebingungan tentang bagaimana formulir akan mempengaruhi proses standar lainnya.
2. Tinjau strategi email Anda
Biarkan konten email Anda tetap terkendali. Berikut adalah beberapa cara mudah untuk meningkatkan kualitas dan kinerja email Anda:
- Buat email mudah dipindai sehingga Panggilan untuk Bertindak (CTA) jelas dan menonjol.
- Pastikan email Anda kompatibel dengan perangkat seluler.
- Pertahankan tanda yang sama di semua halaman dan di mana saja.
Sekali lagi, buat CTA itu menonjol dan jangan takut memiliki lebih dari satu CTA dalam satu email.
Gunakan ruang promosi Anda dengan bijak untuk menyarankan ide hadiah dan perlengkapan pesta tertentu. Pastikan konsumen dapat melihat kebijakan pengembalian Anda di muka. Penyesalan pembeli jauh lebih sedikit ketika pembeli dengan jelas memahami apa yang bisa dan tidak bisa mereka lakukan terkait pengembalian liburan.
3. Belajar dari tahun lalu
Tidak ada salahnya untuk melihat dari balik bahu Anda untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil tahun lalu.
Secara khusus, memberi perhatian khusus pada produk "harus memiliki" yang ditunjuk tahun lalu. Apakah mereka menjual seperti yang diharapkan? Jika demikian, mengapa? Jika tidak, mengapa tidak? Apa yang akan Anda lakukan secara berbeda tahun ini untuk meningkatkan penjualan?
Jangan takut untuk memeriksa kegagalan tahun lalu. Anda dapat belajar banyak dari mereka jika Anda rendah hati dan jujur dengan diri sendiri dan dengan tim pemasaran Anda. Jangan secara otomatis membuang kampanye; Lihat apakah Anda tidak dapat menyesuaikannya dengan kesuksesan langsung untuk liburan tahun ini.
Berikut beberapa hal lain yang perlu dipertimbangkan:
- Bagaimana tingkat pengiriman Anda?
- Apakah lebih banyak email yang dikirim dari yang diharapkan?
- Apa yang menyebabkan pengiriman tambahan?
- Bagaimana cara berhenti berlangganan berfungsi ketika Anda meningkatkan pengiriman?
- Berapa lama promosi liburan bertahan dan seberapa agresif diskon dan hadiah yang ditawarkan?
Ingat, mereka yang tidak belajar dari sejarah dikutuk untuk mengulanginya …
4. Rencanakan ke depan
Perencanaan ke depan untuk liburan sangat penting. Untungnya bagi Anda, Anda sudah berada di depan kurva dengan hanya membaca artikel ini!
Pastikan Anda memiliki rencana yang kuat B. Anda harus mencadangkan promosi di lengan Anda jika kampanye utama berantakan. Tentu saja, mereka tidak seharusnya melakukannya, tetapi di alam semesta ini, setidaknya, "tidak seharusnya" dan "mungkin bisa" mencium sepupu.
Siapkan Paket B Anda dengan cermat dan siap untuk digunakan. Anda akan tidur lebih nyenyak. Dan begitu pula staf pemasaran Anda.
Tautan rusak dan kode promo yang salah adalah bagian dari rencana permainan saat semuanya berjalan dan berjalan selama liburan. Halaman arahan Anda bahkan bisa terbakar untuk sementara waktu.
Untuk semua momen 'uh-oh' itu, siapkan respons pelanggan. Jangan menunggu sampai menit terakhir untuk berbicara dengan pelanggan Anda: mereka akan merasakan rasa improvisasi dari konten Anda dan mereka akan kurang menghargai Anda dan merek Anda.
5. Lihatlah hasil Anda
Tidak peduli seberapa baik Anda merencanakan atau melaksanakan inisiatif pemasaran Anda, beberapa hal akan bekerja … dan beberapa tidak.
Karena kilas balik selalu 20-20, Anda harus melihat hasilnya segera setelah pemasaran pesta selesai. Apa yang hebat dan apa yang mengecewakan?
Dengan semua detail yang ada dalam pikiran dan dalam database, Anda harus dapat memilahnya dengan cepat sehingga Anda dapat membuat perubahan segera sebelum liburan berikutnya.
kesimpulan
Meskipun liburan memberikan peluang besar bagi pengecer, jika Anda tidak mengelolanya dengan benar, Anda bisa kehilangan banyak bisnis potensial.
Jangan biarkan liburan mengejutkan Anda! Mulailah merencanakan dan menciptakan aset pemasaran Anda sekarang. Dengan begitu, ketika liburan tiba, Anda dapat memanfaatkannya dengan cara yang seefisien dan seefektif mungkin.
Bagaimana Anda mempersiapkan pemasaran Natal? Taktik apa yang akan Anda tambahkan ke daftar ini? Beri tahu saya di komentar!
Posting ini pertama kali muncul di blog SEO A2Z. Digunakan di sini dengan izin. Baca artikel asli di sini.
