Situs web Anda adalah # 1 dalam hasil pencarian Google dan telah didasarkan pada strategi pemasaran yang solid. Saatnya istirahat dan menuai hasilnya, bukan? Pikirkan lagi. SEO hanya akan memberi Anda lalu lintas, tetapi bagaimana dengan tingkat konversi dan arahan? Keseluruhan permainan tingkat konversi berputar di sekitar bagaimana pengguna Anda menanggapi setiap item di situs.
Sebagian besar situs web, bahkan yang berkinerja terbaik sekalipun, memiliki tingkat konversi kurang dari 5%. Mendorong lalu lintas ke situs web tidak akan mendukung bisnis. Keseluruhan bisnis tingkat konversi berputar di sekitar fenomena “ajakan bertindak”. Mengubah warna ikon, tombol berkedip, dan pesan hanyalah tipuan. Tugas penting adalah memahami perilaku pengunjung dan menggunakannya untuk keuntungan Anda.
Meskipun ada daftar panjang fakta yang perlu ditetapkan dan daftar mitos yang lebih panjang untuk dibantah, mari kita lihat kesalahpahaman umum yang mungkin terjadi pada Anda terkait CRO.
Kesalahpahaman 1: rasio konversi adalah tentang praktik terbaik
Tidak seperti tindakan kebijaksanaan bisnis konvensional lainnya, CRO bukanlah solusi satu ukuran untuk semua. Hanya mengubah warna kancing atau mencoba perlombaan tikus tidak akan membuahkan hasil. Penyesuaian kecil tidak akan bermanfaat kecuali Anda menggali masalah “sebenarnya” dan membuat upaya khusus berdasarkan bisnis dan target pelanggan Anda. Sederhananya, pikirkan tentang bagaimana perilaku pembelanja yang bersemangat di situs e-niaga berbeda dengan seseorang yang menunggu perbaikan medis.
Ada banyak artikel, lokakarya, buku, dan media yang mengajarkan Anda semua keterampilan dan taktik konversi sekaligus. Tapi kenyataannya, mereka hanya membuat Anda sadar akan konsepnya. Anda harus membangunnya dan pengerjaannya didasarkan pada niche Anda.
Orang sering meniru atau “menyalin dengan cerdik” situs web yang sukses dan kemudian menyilangkan jari mereka. Pengubah permainan sebenarnya adalah ketika Anda fokus pada statistik situs, analitik, pengujian pengguna, dan survei. Karena setiap situs memiliki tujuan konversi yang berbeda, penting untuk menentukan apa yang Anda ingin pengguna lakukan: berlangganan, menelepon, membeli produk, atau membuka halaman lain. Ini dapat berhasil dicapai melalui penambangan data menggunakan analitik saat ini. Kajian atas strategi partisipasi bersama dengan analisis persaingan membantu menetapkan prosedur yang kompeten.
Seperti yang dikatakan Michael Aagaard dari Content Verve:
Sangat penting untuk memahami dan menerjemahkan seluruh gagasan tentang situs web yang kuat menjadi hasil yang dapat ditindaklanjuti. Fokus total Anda harus merangkai pemrograman, kerangka kerja, pemasaran, kualitas, desain, dan aksesibilitas dan menghasilkan solusi khusus untuk Anda.
Setiap situs web memiliki strategi pencitraan merek yang unik, sumber lalu lintas, dan daya tarik keseluruhan. Seseorang harus melihat konteksnya dan menggunakan pengaturan yang benar. Selain itu, banyak studi kasus yang dapat menyesatkan karena Anda mungkin tidak mengetahui kontrol yang tepat dan situasi varian yang menjalankannya. Jangan menjadi korban keluhan hanya karena banyak orang mengikuti Anda. Dapatkan segala sesuatunya dalam konteks dan kenali arena Anda sebelum melakukan prestasi.
Kesalahpahaman 2: Pengujian A / B adalah alfa dan omega pengoptimalan tingkat konversi
Orang sering menganggap pengujian A / B atau split sebagai tujuan akhir dan menganggapnya sebagai sinonim untuk CRO. Pengujian hanyalah puncak gunung es dari analisis dan validasi. Seperti yang dikatakan Tim Ash, CEO SiteTuners,
Bagan ini menyoroti bahwa CRO tidak terbatas pada pengujian A / B, tapi pasti lebih. Ada sejumlah perangkat lunak analitik yang secara efektif melacak aktivitas situs web hingga ke detail terkecil. Data ini dapat berharga dalam membuat strategi CRO yang menarik, kuat, dan dapat ditindaklanjuti. Seringkali, orang melewatkan survei dengan berpikir bahwa mereka sudah mengenal penggunanya atau jika mereka melakukannya, mereka melakukannya sekali seumur hidup. Pengujian A / B hanya berfungsi pada lalu lintas yang menuju ke situs web. Tetapi survei bisa menjadi alat yang ampuh bagi calon pengunjung massal. Anda juga membutuhkan data kualitatif dan gambaran besar untuk menghasilkan rencana permainan yang sangat mudah. Detail minimal seperti keterbacaan, kedekatan, kontras, aliran, bidang, tata letak, dan keseluruhan daya tarik dapat menjadi pembeda. Anda cenderung macet atau melakukan kesalahan jika Anda memilih variabel pengujian yang salah atau menjalankan pengujian terpisah.
Salah satu kesalahan utama adalah tidak mengintegrasikan data pengujian dengan analitik. Kelemahan utama lainnya adalah berfokus pada desain daripada menangani masalah konversi yang sebenarnya. Jika Anda melacak KPI yang salah, hasilnya jelas akan menyesatkan. Sangat disarankan untuk melakukan analisis kohort, studi terintegrasi, dan meninjau data sebelum mencapai kesimpulan.
Kesalahpahaman 3: CRO adalah solusi untuk segalanya
Beberapa tahun yang lalu, desainer web “terlalu” ke dalam SEO dan mengklaim bahwa hanya itu yang Anda butuhkan. Namun dengan algoritme penelusuran yang diperbarui, survei pengguna, dan analisis mendalam, balon itu akhirnya meledak. Penyedia layanan sering menyebutnya “semua yang Anda butuhkan”, tetapi kami membutuhkan pendekatan yang lebih logis, realistis, dan terdokumentasi.
CRO tidak menggantikan konten, pengalaman pengguna, dan produk untuk SEO, desain, dan kualitas. Prasyarat ini harus ada sebelum Anda akan berinvestasi dalam Pengoptimalan Rasio Konversi. Situs web Anda adalah jumlah total pemasaran, periklanan, dan banyak hal yang disatukan. Jika desain yang lemah adalah celah Anda, lupakan ROI untuk pengoptimalan tingkat konversi.
Agar perusahaan situs web mana pun menonjol secara online, berbagai metrik harus dipertimbangkan. Faktor-faktor ini harus berasal dari strategi bisnis Anda yang lebih luas. Kemungkinan kecil Anda akan mendengar ini dari penyedia layanan yang ingin Anda menyetujui gagasan CRO sebagai raja. Seperti yang lainnya, Anda cenderung membuat kesalahan jika mengikuti tren secara membabi buta. Ini bukan rahasia mendalam atau ilmu roket yang sangat teknis di luar pemahaman. Kadang-kadang menghabiskan untuk subjek dan mempelajari apa yang sebenarnya Anda butuhkan sudah cukup untuk mendapatkan hasil yang tepat.
Saat kita menghancurkan mitos, penting untuk mengetahui apa kebenaran yang sebenarnya. CRO bisa menjadi keuntungan hanya jika Anda mengambil pendekatan yang sistematis dan terstruktur dan membangun poin data yang relevan. Karena ini adalah strategi berbasis data, Anda memerlukan validasi konstan dan alat yang tepat untuk mengukur hasil. Melihat CRO sebagai alat dan sarana untuk mencapai hasil bisa sangat membantu. Faktanya adalah Anda perlu mengembangkan, memverifikasi ulang, memvalidasi ulang, dan memperbarui strategi Anda dengan skenario yang berubah. Solusi CRO benar hanya jika ada prasyarat lain. Ini adalah alat yang ampuh hanya jika Anda tahu bagaimana dan kapan menggunakannya. Berinvestasi di CRO adalah opsi perdagangan cerdas hanya jika Anda tahu cara menggunakannya.
