Basis pelanggan yang semakin terampil sekarang digunakan untuk melakukan banyak proses pra-pembelian tanpa bantuan. Bahkan, beberapa perkiraan menyarankan mereka Pembeli menyelesaikan hingga dua pertiga dari siklus penjualan tanpa bantuan.
Untuk memastikan bahwa pelanggan dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi, merek telah mulai berinvestasi dalam kampanye pemasaran konten. Tetapi karena semakin banyak organisasi yang terlibat dalam pemasaran konten, web dengan cepat mengisi dengan informasi yang berkualitas buruk, target yang buruk, yang terlalu umum untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu.
Di dunia baru yang berani, tidak ada yang berubah.
Kampanye iklan terbaik selalu diarahkan pada himpunan bagian orang tertentu. Dengan menggunakan survei dan kelompok fokus, merek dapat memulai proses yang menyakitkan untuk menciptakan orang dan demografi yang nantinya akan menjadi dasar untuk kampanye yang lebih bertarget.
Munculnya platform media sosial telah sangat menyederhanakan proses pengumpulan informasi ini, selama Anda memanfaatkan analitik media sosial yang tepat.
"Semakin banyak yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda, semakin Anda bisa memberi mereka informasi yang akan semakin bermanfaat, relevan, dan persuasif."
Jay Baer
Jadi, sementara metode yang digunakan untuk mengumpulkan persepsi pelanggan telah berubah, prinsip-prinsip yang sebenarnya tidak. Semakin banyak hal berubah, semakin mereka tetap sama.
Bagaimana pengikut Anda dijelaskan?
Sangat sering pengikut Anda akan memposting detail dasar mereka di profil sosial mereka. Umur, lokasi, pekerjaan, dan minat tersedia dan memberi penjual Anda keuntungan dalam segmentasi audiens. Gagasan dasar ini adalah kunci untuk menciptakan orang yang realistis dan berguna untuk kampanye pemasaran konten.
Jangan berhenti menganalisa!
Klien memiliki prioritas dan rasa sakit yang selalu berubah, sehingga karakter mereka perlu ditinjau secara teratur. Pemantauan dan analisis konstan dari sumber-sumber sosial akan membantu Anda tetap di atas perkembangan ini, termasuk memungkinkan orang dan konten untuk disesuaikan di tengah kampanye, jika perlu.
Konten Anda mungkin sangat baik dalam memecahkan masalah pelanggan sehingga Anda perlu mencari yang baru untuk membantu!
Lingkungan bisnis modern ditandai oleh kebutuhan akan data yang akurat. setiap saat, memungkinkan untuk meningkatkan pengambilan keputusan dan perubahan strategis. Hal yang sama berlaku untuk kampanye pemasaran Anda, jadi pastikan untuk mencari cara untuk meningkatkan karakter Anda dan konten yang sesuai untuk mereka.
Orang-orang di tempat itu? Mulai membuat!
Orang akan selalu menjadi "tebakan terbaik" karena membuat konten yang spesifik untuk setiap orang yang berhubungan dengan bisnis Anda belum menguntungkan. Tetapi banyak dari pengikut, penggemar, dan prospeknya akan memiliki minat dan rasa sakit yang sama sehingga ia dapat membuat konten untuk diatasi.
Jangan lupa bahwa analitik media sosial Anda juga akan membantu Anda menemukan jenis konten yang kemungkinan besar akan dilibatkan oleh lawan bicara Anda. Pastikan rencana pembuatan konten Anda juga cukup mengatasi masalah di mana ia akan dibagikan atau dipromosikan untuk efek maksimum, sehingga setiap elemen garansi lebih lanjut disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Karakter Anda memiliki dua tujuan; untuk mengidentifikasi sifat dan preferensi klien ideal Anda, dan cukup umum untuk membantu Anda menjangkau sekelompok klien yang berpikiran sama. Tetapi pada akhirnya, kepribadian Anda harus menjadi landasan dari setiap konten yang Anda buat, terutama karena itu memastikan bahwa pelanggan Anda adalah jantung dari segala yang dilakukan bisnis Anda, dari kontak awal hingga setiap langkah dari penjualan.
