Dictionary.com mendefinisikan pemasaran sebagai “tindakan atau bisnis untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan, termasuk riset pasar dan iklan.”
Jika Anda bekerja dalam peran pemasaran seperti saya, Anda mungkin akan kesulitan mendefinisikan pemasaran meskipun Anda melihat dan menggunakannya setiap hari; istilah pemasaran agak luas dan variabel untuk definisi langsung.
Definisi ini terasa tidak berguna.
Bagian penjualan, misalnya, tumpang tindih terlalu banyak dengan definisi “apa itu penjualan,” dan kata iklan membuat saya berpikir tentang sesi brainstorming.
Tetapi menggali lebih dalam, saya mulai melihat bahwa pemasaran benar-benar tumpang tindih dengan periklanan dan penjualan. Pemasaran hadir di semua tahap bisnis, dari awal hingga akhir.
Pada awalnya, saya bertanya-tanya mengapa pemasaran merupakan komponen yang diperlukan selama pengembangan produk, atau promosi penjualan atau distribusi ritel. Tetapi masuk akal ketika Anda memikirkannya: penjual memiliki jari yang lebih kuat pada denyut nadi kepribadian konsumen Anda.
Tujuan pemasaran adalah untuk meneliti dan menganalisis konsumen Anda setiap saat, melakukan diskusi kelompok, mengirimkan survei, mempelajari kebiasaan belanja online, dan mengajukan pertanyaan mendasar: “Di mana, kapan, dan bagaimana konsumen kami ingin berkomunikasi dengan bisnis kami? ? “
Pemasaran modern dimulai pada 1950-an ketika orang-orang mulai menggunakan lebih dari sekadar media cetak untuk mendukung suatu produk. Ketika televisi, dan segera Internet, memasuki rumah, pemasar dapat menjalankan kampanye komprehensif pada berbagai platform. Dan tidak mengherankan, selama 70 tahun terakhir, pemasar menjadi semakin penting dalam menyesuaikan cara perusahaan menjual produk kepada konsumen untuk mengoptimalkan keberhasilan.
Bahkan, tujuan dasar pemasaran adalah untuk menarik konsumen ke merek Anda melalui pesan. Idealnya, pesan itu akan berguna dan mendidik bagi audiens target Anda sehingga Anda dapat mengubah konsumen menjadi pelanggan potensial.
Saat ini, ada lusinan tempat di mana Anda dapat melakukan kampanye pemasaran, di mana Anda melakukannya di abad ke-21?
Jenis pemasaran
Tempat kampanye pemasaran Anda sepenuhnya bergantung pada tempat pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka. Terserah Anda untuk melakukan riset pasar yang menentukan jenis pemasaran mana, dan kombinasi alat apa dalam setiap jenis, yang terbaik untuk membangun merek Anda. Berikut adalah beberapa jenis pemasaran yang relevan saat ini, beberapa di antaranya telah teruji oleh waktu:
- Pemasaran Internet: Terinspirasi oleh kampanye produk Excedrin yang berlangsung online, gagasan untuk memiliki kehadiran Internet untuk alasan bisnis adalah jenis pemasaran itu sendiri.
- Optimisasi Mesin Pencari: Disingkat “SEO”, ini adalah proses mengoptimalkan konten di situs web agar muncul dalam hasil mesin pencari. Spesialis pemasaran menggunakannya untuk menarik orang yang mencari yang menyiratkan mereka tertarik untuk belajar tentang industri tertentu.
- Blog pemasaran: Blog tidak lagi eksklusif untuk masing-masing penulis. Merek sekarang menulis blog tentang industri mereka dan memicu minat calon pelanggan yang mencari informasi di Internet.
- Pemasaran media sosial: Bisnis dapat menggunakan FacebookInstagram Twitter, LinkedIn dan jejaring sosial serupa untuk membuat tayangan pada audiens Anda seiring waktu.
- Pemasaran Cetak: Ketika surat kabar dan majalah meningkatkan pemahaman tentang siapa yang berlangganan cetakan mereka, perusahaan terus mensponsori artikel, foto, dan konten serupa dalam publikasi yang dibaca pelanggan mereka.
- Mesin pencari Marketing: Jenis pemasaran ini sedikit berbeda dari SEO, yang dijelaskan di atas. Bisnis sekarang dapat membayar mesin pencari untuk menempatkan tautan pada halaman dalam indeks mereka yang memiliki eksposur tinggi kepada audiens mereka. (Ini konsep yang disebut “bayar per klik” – saya akan menunjukkan kepada Anda contoh ini di bagian selanjutnya.)
- Pemasaran video: Sementara dulu hanya ada iklan, pemasar sekarang menghabiskan uang untuk membuat dan menerbitkan semua jenis video yang menghibur dan mendidik pelanggan utama mereka.
Pemasaran dan publisitas
Jika pemasaran adalah roda, iklan adalah salah satu ujung roda itu.
Pemasaran melibatkan pengembangan produk, riset pasar, distribusi produk, strategi penjualan, hubungan masyarakat, dan layanan pelanggan. Pemasaran diperlukan di setiap tahap perjalanan penjualan perusahaan, dan Anda dapat menggunakan berbagai platform, saluran media sosial, dan tim dalam organisasi Anda untuk mengidentifikasi, berkomunikasi dengan audiens Anda, memperkuat suara Anda, dan membangun loyalitas merek. lembur.
Di sisi lain, iklan hanyalah salah satu komponen pemasaran. Ini adalah upaya strategis yang dibayar secara umum untuk menyebarkan pengetahuan tentang suatu produk atau layanan sebagai bagian dari tujuan yang lebih holistik yang diuraikan di atas. Sederhananya, itu bukan satu-satunya metode yang digunakan oleh penjual untuk menjual suatu produk.
Berikut ini sebuah contoh (terus membaca, ada kuesioner di akhir) …
Misalkan sebuah perusahaan meluncurkan produk baru dan ingin membuat kampanye untuk mempromosikan produk itu ke basis pelanggannya. Saluran pilihan untuk perusahaan ini adalah Facebook, Instagram, Google dan situs web perusahaan Anda. Gunakan semua ruang ini untuk mendukung berbagai kampanye Anda setiap triwulan dan menghasilkan arahan melalui kampanye tersebut.
Untuk menyebarkan berita tentang peluncuran produk baru Anda, posting panduan produk yang dapat diunduh di situs web Anda, posting video di Instagram yang menunjukkan produk baru Anda, dan berinvestasi dalam serangkaian hasil pencarian yang disponsori Google yang mengarahkan lalu lintas ke halaman baru. produk di situs web Anda.
Sekarang, keputusan manakah yang merupakan pemasaran dan mana yang beriklan?
…
Iklan berlangsung Instagram dan Google. Instagram umumnya bukan saluran iklan, tetapi ketika digunakan untuk branding, Anda dapat membangun basis penggemar yang siap untuk iklan produk lunak setiap sekarang dan kemudian. Google jelas digunakan untuk beriklan dalam contoh ini; Perusahaan membayar ruang di Google, sebuah program yang dikenal sebagai bayar per klik (PPC), di mana untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman tertentu yang berfokus pada produk Anda. Iklan online klasik.
Di mana pemasaran berlangsung? Ini sedikit pertanyaan yang rumit, karena pemasaran itu seluruh proses. Dengan menyelaraskan Instagram, Google, dan situs web sendiri di sekitar inisiatif yang berfokus pada pelanggan, perusahaan menjalankan kampanye pemasaran tiga bagian yang mengidentifikasi audiensnya, menciptakan pesan untuk audiens itu, dan mengirimkannya ke seluruh industri untuk memaksimalkan dampak Anda.
4 P tentang Pemasaran
Pada 1960-an, E Jerome McCarthy muncul dengan 4 P pemasaran: produk, harga, tempat, promosi.
Pada dasarnya, 4Ps ini menjelaskan bagaimana pemasaran berinteraksi dengan setiap tahap bisnis.
Produk
Misalkan Anda memiliki ide untuk produk yang ingin bisnis Anda jual. Apa berikutnya? Anda mungkin tidak akan berhasil jika Anda mulai menjualnya.
Alih-alih, Anda memerlukan tim pemasaran untuk melakukan riset pasar dan menjawab beberapa pertanyaan penting: Siapa audiens target Anda? Apakah ada pasar yang cocok untuk produk ini? Pesan apa yang akan meningkatkan penjualan produk dan pada platform apa? Bagaimana seharusnya pengembang produk Anda memodifikasi produk untuk meningkatkan kemungkinan keberhasilan? Apa yang dipikirkan kelompok fokus tentang produk dan pertanyaan atau keraguan apa yang mereka miliki?
Spesialis pemasaran menggunakan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini untuk membantu perusahaan memahami permintaan produk dan meningkatkan kualitas produk dengan menyebutkan kekhawatiran dari kelompok fokus atau peserta survei.
Harga
Tim pemasaran Anda akan memeriksa harga produk yang bersaing, atau menggunakan kelompok fokus dan survei, untuk memperkirakan berapa banyak pelanggan ideal Anda bersedia membayar. Harganya terlalu tinggi dan Anda akan kehilangan basis pelanggan yang solid. Beri harga terlalu rendah dan Anda bisa kehilangan lebih banyak uang daripada yang Anda peroleh. Untungnya, pemasar dapat menggunakan riset industri dan analisis konsumen untuk mengukur kisaran harga yang baik.
Situs
Sangat penting bahwa departemen pemasaran Anda menggunakan pemahaman dan analisis konsumen perusahaan Anda untuk menawarkan saran tentang bagaimana dan di mana menjual produk Anda. Mungkin mereka percaya bahwa situs e-commerce berfungsi lebih baik daripada toko ritel, atau sebaliknya. Atau, mungkin mereka dapat menawarkan informasi lokasi mana yang paling layak untuk menjual produk mereka, baik di dalam negeri maupun internasional.
Promosi
P ini kemungkinan seperti yang Anda harapkan sejak awal: Promosi melibatkan iklan online, iklan cetak, acara, atau diskon yang dibuat oleh tim pemasaran Anda untuk meningkatkan kesadaran dan minat pada produk Anda dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan. . Selama tahap ini, Anda mungkin akan melihat metode seperti kampanye hubungan masyarakat, iklan, atau promosi media sosial.
Semoga definisi kami dan keempat P membantu Anda memahami tujuan pemasaran dan cara mendefinisikannya. Pemasaran berpotongan dengan semua area bisnis, jadi penting bagi Anda untuk memahami cara menggunakan pemasaran untuk meningkatkan efisiensi dan kesuksesan bisnis Anda.
