Bisakah kita bicara tentang peraturan perlindungan data Eropa (GDPR) yang baru?
Karena saya pikir kita perlu melakukannya.
Saya sudah mencoba untuk menunda seluruh masalah GDPR selama mungkin, tetapi sekarang saatnya untuk menyelidikinya, kawan. Dan jika Anda terlambat ke pesta seperti saya, peraturan akan berlaku Jumat ini, 25 Mei.
Kami harus mengejar ketinggalan dengan sangat cepat.
Sekarang, saya tidak akan mempelajari apa arti GDPR untuk masa depan pemasaran email atau hal-hal seperti itu. Saya hanya ingin membantu Anda memahami apa itu dan membagikan perubahan yang akan saya buat agar formulir berlangganan saya kompatibel.
Penafian: Ini hanya interpretasi saya terhadap peraturan. Publikasi ini bukan nasihat hukum. Pastikan untuk berkonsultasi dengan penasihat hukum Anda sendiri untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang GDPR.
Pertama-tama, apa itu GDPR?
GDPR tidak benar-benar tentang pemasaran email, namun ini adalah …
Ini sebabnya:
GDPR benar-benar mengatur bagaimana data pribadi warga negara Uni Eropa ditangani. Dan karena pemasaran email berisi data dalam bentuk alamat email dan informasi kontak lainnya, RGPD jelas berlaku untuk pemasaran email.
Peraturan akan memberikan hak warga negara Uni Eropa ke data mereka mengenai:
- Apa yang akan terjadi padanya (sebelum mengirimnya)
- Berikan persetujuan eksplisit sebelum dikumpulkan
- Ketahui data apa yang akan dikumpulkan
- Ketahui mengapa Anda mengumpulkan data Anda dan bagaimana Anda berencana untuk menggunakannya
- Hak untuk sepenuhnya mengubah, memperbarui, atau menghapus data Anda
Apa yang harus kita lakukan untuk mematuhi?
Untuk pemasaran email, peraturan diterjemahkan ke:
- Beri tahu orang lain apa yang akan Anda lakukan dengan alamat email Anda sebelum mereka mendaftar
- Biarkan orang melihat data yang telah Anda kumpulkan tentang mereka.
- Beri mereka cara untuk mengubah data mereka dan berhenti berlangganan
- Hapus semua data yang Anda miliki jika diminta
Selanjutnya, bagaimana Anda bisa membuat formulir berlangganan Anda kompatibel?
Tidak cukup lagi mengatakan “Hei! Raih freebie keren ini “dan kemudian kirim email ke orang. Itu tidak sesuai dengan GDPR.
Alasannya adalah bahwa orang tidak secara eksplisit menerima menerima email mereka. Yang mereka terima secara eksplisit adalah PDF, jadi hanya itu yang dapat Anda kirimkan. Dan tidak ada lagi.
Mulai sekarang, kita harus lebih transparan dengan formulir berlangganan kami dan biarkan orang tahu bahwa kami akan mengirim email kepada mereka.
Sekarang, Anda bisa menambahkan kotak centang yang mengatakan sesuatu seperti ini:
[ ] Saya setuju untuk menerima buletin mingguan.
Tapi tunggu. Apa yang tidak dapat Anda lakukan dengan kotak centang itu sudah ditandai sebelumnya secara default! Orang-orang harus memeriksanya secara manual, yang kita semua tahu adalah rasa sakit.
Inilah yang saya lakukan untuk membuat formulir saya sesuai GDPR:
Saya bukan penggemar kotak centang dan konfirmasi, jadi saya akan memodifikasi salinan pada formulir saya. Saya akan menjelaskan bahwa orang-orang berlangganan newsletter saya terlebih dahulu, dan PDF sebagai bonus. Juga, saya akan menambahkan tautan ke kebijakan privasi saya.
Sebagai contoh, berikut adalah salah satu formulir berlangganan saya saat ini:
Lihat bagaimana nawala atau email berkala tidak disebutkan? Ini adalah PDF.
Ini adalah perubahan yang saya rencanakan untuk dilakukan:
Inilah yang membuatnya sesuai dengan GDPR (dari apa yang bisa saya katakan sejauh ini):
- Orang tahu mereka akan “mendaftar”
- Newsletter saya disebutkan dalam teks.
- Panggilan utama untuk bertindak adalah berlangganan buletin saya; hadiahnya adalah bonus.
- Ada tautan ke ketentuan privasi saya +.
Beberapa hal lain yang akan saya lakukan:
- Tambahkan tautan “ubah langganan saya” di sebelah tautan “berhenti berlangganan” di email (sehingga orang dapat dengan mudah memperbarui informasi mereka)
- Formulir berlangganan ganda. Sepertinya ini tidak diperlukan untuk GDPR … rasanya seperti praktik terbaik mulai sekarang
- Mengirim email pemulihan ke pelanggan UE saat ini
- Terapkan perubahan salin yang serupa ke halaman arahan
- Eksperimen dengan perubahan formulir di atas dibandingkan dengan segmentasi pelanggan UE (Anda dapat memilih untuk meninggalkan formulir berlangganan sebagaimana adanya, menyerahkan PDF, dan meminta persetujuan untuk buletin saya di email pengiriman.
Itu!
Sekali lagi, ini hanya interpretasi saya tentang peraturan dan bagaimana saya berencana untuk mematuhinya. Saya yakin bahwa saya akan menyesuaikan formulir, halaman arahan, email, dan situs web saat GDPR diterapkan dan segalanya menjadi jelas …
… Dan aku akan memberitahumu tentang semuanya.
Kepadamu! Perubahan apa yang akan Anda lakukan untuk mematuhi GDPR? Apakah kamu siap? Atau apakah otak Anda masih merasa sedikit pusing?
Saya ingin mendengar pendapat, komentar, dan saran Anda. Beri tahu saya di komentar agar kita semua dapat mengambil manfaat dan memahami peraturan baru ini.
Saya akan mengubah cara saya. 🙂
