Tidak dapat disangkal peran penting yang memiliki pengaruh sosial dalam perilaku konsumen.
Seperti yang dilaporkan sebelumnya, 69 persen konsumen suka membaca ulasan produk yang ditulis oleh pakar tepercaya sebelum melakukan pembelian, dan 67 persen serupa setuju bahwa dukungan dari pakar yang tidak memihak membuat mereka lebih cenderung mempertimbangkan Pembelian. Konsumen mengandalkan jenis konten yang dibuat pengguna yang dapat dipercaya ini untuk membuat keputusan pembelian lima kali lebih banyak dari lima tahun lalu.
Tren ini telah mengarah pada penemuan pemasaran sosial, “alat pemasaran yang relatif baru yang menghubungkan potensi media sosial untuk memengaruhi proses pengambilan keputusan pembelanja online.” Dengan memanfaatkan umpan balik pengguna, gebrakan sosial, dan bentuk lain dari konten yang dibuat pengguna, pemasaran sosial mempersonalisasi pengalaman pengguna dengan menampilkan rekomendasi dan komentar dari media sosial Anda sendiri.
Validasi, atau bukti sosial, adalah apa yang membuat taktik ini sangat efektif. Mengetahui bahwa seorang teman teman puas dengan produk tertentu meningkatkan kemungkinan pembeli untuk membeli, serta mengurangi kemungkinan mereka mengalami penyesalan pembeli setelah pembelian.
Ingatlah ketika Google mulai mendukung Anda Facebook Teman dan lingkaran Google Plus daring dengan SERPs? Itu mungkin interaksi pertama yang diamati dengan pemasaran sosial.
Bagaimana kita sampai di sini?
Kevin Tate dari ClickZ memperkirakan bahwa 2013 akan menjadi “Tahun Pemasaran Sosial” dan melacak evolusi yang dimulai dengan “Media Sosial” pada tahun 2007, diikuti oleh “Pemasaran Sosial” pada tahun 2009 dan akhirnya “Pemasaran Sosial” pada tahun 2013.
Tate mencatat bahwa upaya awal media sosial tingkat bisnis difokuskan pada perolehan audiens. Perangkat lunak dan alat yang tampaknya ada di mana-mana saat ini (seperti Radian6, sekarang Salesforce) mulai muncul dari kiri ke kanan untuk memenuhi kebutuhan bisnis ini.
Dua tahun kemudian, pemasar mulai bertanya, “Apa yang harus kita lakukan dengan para penggemar ini sekarang setelah kita mendapatkan mereka?” yang akhirnya memberi jalan bagi pemasaran sosial. Penekanan bergeser dari perolehan audiens ke aktivasi audiens (atau keterlibatan, seperti yang paling sering disebut hari ini). Lima tahun lalu, media sosial jauh kurang visual daripada sekarang, sehingga sebagian besar kegiatan pemasaran sosial awal berkisar di sekitar aplikasi, kontes, dan hadiah.
Akhirnya, iklan ditampilkan secara menonjol di media sosial utama, yang mengharuskan merek untuk “membayar untuk bermain” jika mereka ingin pesan mereka menjangkau khalayak yang sudah lama mereka rayu. Sekitar waktu yang sama, konten visual mulai menjadi biasa karena sifatnya yang sangat menarik.
Ini mengarah pada konsep penemuan produk sosial, pada dasarnya fokus baru pada produk bukan hanya merek. Munculnya Pinterest Dan Instagram membantu tren ini mencapai titik kritisnya, menawarkan penjual platform baru untuk mempromosikan peluncuran produk dan koleksi musiman. Tiba-tiba, ulasan pengguna menjadi elemen asli situs web yang berfokus pada produk. Hashtags menjadi bagian integral dari kampanye. Media sosial terintegrasi ke dalam hampir setiap halaman rumah.
Ini adalah pemasaran konten sosial seperti yang kita kenal sekarang, terutama dalam e-commerce.
Bab selanjutnya dalam pemasaran sosial
Dan sekarang, dua tahun lagi setelah pemasaran sosial telah menjadi “satu hal,” alat dan perangkat lunak mulai muncul untuk membantu pemasar sekali lagi mengoptimalkan proses mereka dan memberi mereka informasi yang mereka butuhkan. untuk membuat keputusan berdasarkan informasi
“Platform E-commerce sering memiliki kemampuan produk dan aset yang paling berguna, tetapi umumnya beberapa langkah dihapus dari tim sosial, alat, dan penerbitan,” Tate menyimpulkan dalam artikelnya di akhir 2012. “Di sisi lain, platform media sosial dan pemasaran lama memiliki akses ke siaran dan peralatan sosial, tetapi data produk dan transaksi menimbulkan serangkaian tantangan tertentu. “
Pengumuman hari ini tentang akuisisi Adblade terhadap inSparq, penyedia terkemuka teknologi perdagangan sosial, menunjukkan bahwa pemutusan penting ini tidak akan lagi mempengaruhi industri. inSparq membantu pengecer menemukan dan memasarkan produk fashion mereka secara real time dengan menganalisis apa yang dibagikan pembeli di media sosial dan apa yang mereka beli secara online. Merek dapat langsung memasarkan produk yang sedang tren di rekomendasi di tempat, pemasaran email, dan iklan.
Gabungkan teknologi ini dengan platform iklan gaya konten asli Adblade yang masif dan masa depan (dan kekuatan) pemasaran media sosial menjadi jelas. Memasangkan mesin rekomendasi sosial yang telah terbukti dengan platform periklanan digital akan memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan hasrat yang dibawa konsumen ke media sosial dan dengan mudah mengubahnya menjadi kreativitas terprogram untuk segmen audiens yang tepat.
“Akuisisi kami atas inSparq adalah akibat langsung dari kebutuhan untuk terus mengembangkan solusi digital untuk pengecer dan merek. Kami tidak hanya ingin menawarkan solusi, tetapi solusi terbaik di kelasnya dan memanfaatkan kekuatan unik media sosial, ”kata Ash Nashed, CEO Adiant (perusahaan induk Adblade). “InSparq memberi kami kesempatan untuk membuat iklan produk tren sosial pertama yang akan memiliki akses ke basis lebih dari 550 juta produk bulanan unik di seluruh dunia. Ini akan memungkinkan merek dan pengecer untuk terlibat dengan audiens mereka dalam skala dan dengan cara yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya. “
Sulit dipercaya bahwa beberapa tahun yang lalu, merek baru mulai muncul di media sosial. Saat ini, merek e-commerce tanpa a Twitter dan Facebook akun belum pernah terjadi. Dan sebelum Anda menyadarinya, konsumen akan memiliki kekuatan untuk mengendalikan apa yang disimpan dalam persediaan merek favorit mereka hanya dengan berbicara dan menciptakan permintaan sosial untuk produk favorit mereka.
Bagaimana itu untuk plot twist?
