Apakah Anda sudah menggunakan survei Instagram?
Jika Anda telah mencari cara yang dapat diandalkan untuk melibatkan audiens Anda dan menghasilkan hasil untuk kampanye media sosial Anda, Anda tidak bisa salah dengan Cerita Instagram. Dewasa ini, orang menyukai Cerita karena mereka membantu mereka belajar lebih banyak tentang merek, berinteraksi dengan perusahaan, dan melihat di balik layar organisasi favorit mereka.
Sekitar 500 juta cerita diposting di Instagram setiap hari. Selain itu, 50% merek sudah mengatakan bahwa mereka menggunakan Cerita Instagram untuk terhubung dengan pelanggan.
Baik Anda salah satu dari merek yang sudah Anda percayai di Instagram Stories, atau Anda akan memulai, penting untuk memastikan Anda tahu bagaimana menggunakan semua fitur Instagram yang istimewa untuk keuntungan Anda. Misalnya, Cerita bukan hanya tempat untuk berbagi konten yang menarik dengan pengikut Anda; Mereka juga bisa menjadi lingkungan untuk memulai percakapan yang menarik atau bahkan belajar lebih banyak tentang audiens Anda.
Yang perlu Anda lakukan untuk memanfaatkan potensi Stories yang sebenarnya adalah mempelajari cara melakukan survei Instagram. Untungnya, kami ada di sini untuk membantu.
Cara melakukan survei Instagram
Seperti kebanyakan fitur Instagram, jajak pendapat dirancang untuk membantu Anda terlibat dengan audiens Anda.
Alih-alih hanya melemparkan konten ke pengikut Anda dan mengharapkan mereka untuk merespons dengan suka dan komentar; Anda secara aktif meningkatkan peluang keterlibatan Anda dengan mengajukan pertanyaan yang menarik. Misalnya, Anda dapat menanyakan produk terlaris mana yang paling disukai pelanggan Anda, atau bagaimana perasaan mereka tentang diskusi yang sedang tren.
Survei hanya memungkinkan Anda menawarkan kepada orang satu dari dua opsi untuk dipilih ketika mereka menjawab pertanyaan Anda. Namun, itu sudah cukup untuk memberi Anda wawasan yang berharga tentang apa yang dipikirkan audiens Anda. Jadi, inilah cara melakukan survei Instagram.
- Ketuk ikon stiker di sudut kanan atas layar, yang terlihat seperti wajah yang tersenyum
- Ketuk ikon Polling (Ini mengatakan "Polling")
- Tambahkan pertanyaan Anda dan jawaban yang dapat dipilih audiens Anda. Standarnya adalah "Ya" atau "Tidak", tetapi Anda bisa kreatif dan menggunakan emoji atau teks khusus juga.
- Publikasikan survei Anda dan tunggu hasilnya
Jajak pendapat Instagram Anda akan berlangsung 24 jam, seperti halnya kisah standar. Namun, Anda selalu dapat membuatnya hidup lebih lama dengan menambahkannya ke gulungan Stories Highlight Anda.
Manfaatkan survei Instagram Anda sebaik-baiknya
Jajak pendapat Instagram berfungsi paling baik ketika Anda menggunakannya untuk menargetkan tujuan atau hasil tertentu.
Misalnya, jika tujuan Anda adalah meningkatkan keterlibatan, maka Anda dapat menggunakan pertanyaan survei Instagram Anda untuk membuat orang berbicara tentang topik yang sedang tren. Di sisi lain, jika Anda mencoba untuk menghasilkan referensi ke situs web Anda, maka Anda dapat meminta anggota audiens Anda untuk "menggulir ke atas" pada survei Anda untuk mengunjungi situs web Anda dan mendapatkan informasi tambahan.
Selain itu, perlu dicatat bahwa, seperti aspek lain dari Cerita Instagram Anda, Anda juga dapat mengumpulkan informasi analitis yang berguna dari polling Instagram Anda.
Dengan mengakses survei Anda, Anda akan dapat melihat berapa banyak orang yang melihat survei Anda dan siapa yang melihatnya, seperti halnya dengan Cerita Instagram. Anda juga akan dapat mengumpulkan informasi yang berguna dari hasil survei Anda yang dapat membantu Anda merencanakan kampanye konten di masa depan.
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan pertanyaan survei Instagram Anda untuk menambah strategi media sosial Anda.
1. Sumber umpan balik pelanggan
Apakah Anda ingin informasi lebih lanjut tentang audiens target Anda? Pertanyaan survei Instagram adalah cara terbaik untuk mendapatkannya. Jika Anda mencari informasi tentang perasaan audiens Anda tentang produk Anda, atau apa yang mereka ingin mereka lihat selanjutnya, maka cara terbaik untuk belajar adalah berbicara dengan pelanggan Anda. Polling Cerita Instagram adalah alat yang sangat baik untuk perusahaan yang ingin mengumpulkan komentar, ide, atau inspirasi.
Misalnya, Anda dapat:
- Tanyakan kepada pelanggan Anda apakah mereka menyukai atau membenci desain baju baru Anda
- Dapatkan umpan balik tentang apa produk Anda selanjutnya
- Suruh orang memilih versi favorit dari produk baru sebelum diluncurkan
Mendapatkan informasi dari audiens Anda sangat bagus untuk memastikan Anda berinvestasi dalam produk dan ide yang paling mungkin menciptakan nilai untuk merek Anda. Misalnya, stylist selebriti berpengaruh, Jen Atkin, menggunakan jajak pendapat untuk mengumpulkan masukan audiensnya tentang fitur-fitur yang nantinya akan ia sertakan dalam jajaran barang bawaan barunya:
Jika audiens Anda merasa terlibat dalam membangun produk baru, mereka kemungkinan besar akan ingin membelinya ketika sudah tersedia di toko. Selain itu, mereka akan lebih menghargai perusahaan Anda karena mereka akan melihat seberapa besar Anda menghargai kontribusi dan ide mereka.
2. Tingkatkan lalu lintas situs web
Ada peluang bagus bahwa ada lebih banyak strategi media sosial Anda daripada sekadar kampanye Instagram. Anda mungkin juga ingin mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Lagi pula, produk dan opsi pembelian Anda mungkin tinggal di sana. Untungnya, Instagram menambahkan opsi untuk memasukkan tautan dalam Cerita Instagram mereka pada 2017. Itu berarti Anda dapat mempromosikan situs secara silang dengan relatif mudah. Sejak tautan muncul di Cerita, merek dari semua ukuran telah memanfaatkannya.
Lihatlah kisah ini yang dibagikan oleh tim Who What Wear, misalnya. Perusahaan ingin menarik lebih banyak pelanggan ke situs webnya, di mana mereka dapat melihat artikel terbaru tentang tren mode terbaru. Untuk melakukan itu, perusahaan menciptakan sebuah cerita yang menanyakan berapa banyak kostum untuk biaya tur Meghan Markle. Ketika orang mencari jawabannya, mereka diarahkan kembali ke situs web Who What Wear.
Ini adalah kesempatan luar biasa bagi merek untuk menunjukkan kepada pelanggannya bahwa mereka memiliki keanekaragaman untuk ditawarkan dalam konten mereka, dan itu juga memungkinkan mereka untuk menarik konsumen dari latar belakang yang berbeda.
3. Tampilkan katalog produk Anda
Jika Anda sudah aktif di Instagram, maka ada kemungkinan Anda memiliki beberapa visual yang ingin Anda tunjukkan kepada dunia. Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah menerapkan produk Anda dalam survei Instagram Anda. Sebagai contoh, perusahaan furnitur Swedia terkemuka, IKEA USA, menggunakan pertanyaan mereka dari survei Instagram untuk menanyakan kepada pengguna bagaimana perasaan mereka tentang produk dan barang dapur tertentu, sambil menampilkan kisaran terbaru mereka.
Dengan menggabungkan portofolio produknya dengan strategi survei Instagram, Ikea mampu mengumpulkan informasi yang berguna tentang jenis barang yang dicari audiens, sambil mempromosikan produk-produknya.
Pada saat yang sama, struktur survei juga berarti bahwa gambar Ikea tampak kurang beriklan daripada yang seharusnya seandainya ditempatkan di samping konten lain dalam umpan Ikea. Di dunia di mana pelanggan cenderung tidak menikmati "penjualan langsung," pendekatan yang halus ini sangat berhasil.
4. Kenali audiens Anda
Keterlibatan adalah bagian penting dari kampanye pemasaran apa pun saat ini. Jika Anda ingin audiens Anda jatuh cinta dengan merek Anda dan terus kembali untuk lebih, Anda harus melibatkan mereka. Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah mengenal orang-orang yang mengikuti Anda sebaik mungkin.
Mengajukan pertanyaan kepada pelanggan Anda tentang apa yang mereka sukai dan tidak sukai tentang Anda, produk, merek, atau industri Anda adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan informasi untuk kampanye di masa depan. Semakin banyak Anda belajar, semakin mudah untuk mengembangkan strategi periklanan yang akan menarik bagi pelanggan target Anda di masa depan. Sebagai contoh:
- Apakah Anda lebih suka melihat foto atau video di Instagram?
- Apakah mereka menyukai satu warna tertentu lebih dari yang lain?
- Gaya apa yang Anda cari?
- Ingin pertanyaan dan jawaban atau video instruksional?
Merek pakaian renang, Mimi Hammer, memberikan contoh yang sangat baik tentang bagaimana Anda dapat menggunakan Poll Instagram untuk mengenal audiens Anda dengan bertanya kepada pelanggan desain seperti apa yang mereka sukai. Meskipun perusahaan mengirimkan survei kepada pelanggan, format main-main membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk mendapatkan data nyata dari target audiens mereka.
Kebanyakan orang lebih suka menjawab survei Instagram daripada mengisi formulir email atau mengklik tautan yang dikirimkan ke smartphone mereka.
5. Enlighten audiens Anda
Biasanya, setiap kali perusahaan memutuskan untuk mengikuti atau berinteraksi dengan merek online, itu karena mereka percaya mereka akan mendapatkan sesuatu yang bernilai sebagai balasannya. Nilai itu bisa datang dalam bentuk hiburan, ide, atau bahkan informasi yang berguna.
Jika Anda adalah tipe perusahaan yang ingin dikenal sebagai pemimpin pemikiran di industri Anda, maka jajak pendapat Instagram dapat menjadi cara yang bagus untuk berbagi pengetahuan Anda dengan pengikut Anda. Misalnya, salah satu aplikasi meditasi terkemuka di dunia, Headspace, menggunakan pertanyaan survei Instagram mereka untuk mengedukasi pengguna mereka tentang praktik makan yang penuh perhatian:
Ingat, walaupun belajar cara polling di Instagram bisa menjadi cara yang bagus untuk mengumpulkan informasi dari audiens Anda, itu juga bisa menjadi cara yang baik untuk mengembalikan kesadaran. Semakin banyak nilai yang diperoleh pelanggan dari merek Anda, bahkan di media sosial, semakin mereka ingin berinteraksi dengan Anda di masa depan.
6. Hibur audiens Anda
Selain mendidik audiens Anda, Anda juga dapat menggunakan pertanyaan survei Instagram Anda untuk memberi pengikut Anda hiburan informal. Lagipula, sebagian besar orang yang berinteraksi dengannya di Instagram akan mencari cara yang menyenangkan untuk menghabiskan waktu. Jika mereka dapat mempercayai Anda untuk memberi mereka sedikit hiburan tambahan ketika mereka menelusuri umpan berita Anda, mereka akan lebih mungkin jatuh cinta dengan perusahaan Anda.
Selain itu, dihibur dengan jajak pendapat Instagram Anda juga merupakan kesempatan untuk menunjukkan kepribadian Anda dengan pendekatan manusia yang melampaui citra dasar perusahaan yang harus dibagikan oleh sebagian besar perusahaan. Misalnya, Fan Club Clothing menghibur penonton dan menarik mereka dengan menanyakan di mana mereka paling mungkin memasang bendera klub penggemar mereka, dengan David atau Debbie:
Tanyakan pada diri Anda apakah Anda dapat menyelenggarakan game atau kontes yang menyenangkan melalui Cerita Instagram Anda yang akan membuat orang senang memeriksa pembaruan di halaman Anda. Kunci kesuksesan, seperti yang ditunjukkan oleh contoh Fan Club Clothing, adalah memikirkan jenis konten yang paling mungkin menarik bagi audiens Anda dan tetap relevan. Jangan masuk mobil karena orang lain melakukannya jika tidak masuk akal untuk bisnis Anda.
7. Bersenang-senang dengan slider Emoji
Akhirnya, ingatlah bahwa menggunakan jajak pendapat Instagram untuk bersenang-senang dan terlibat dengan audiens Anda tidak harus berarti mengajukan banyak pertanyaan mendasar ya atau tidak. Instagram baru-baru ini memperbarui penawaran survei mereka untuk memastikan Anda bisa mendapatkan lebih banyak informasi dari audiens target Anda dengan slider Emoji.
Penggeser memungkinkan Anda menawarkan kepada pelanggan Anda opsi yang lebih lengkap tentang cara menjawab pertanyaan tertentu. Misalnya, jika Anda mencoba mengukur perasaan umum terhadap lini produk baru Anda, Anda dapat bertanya kepada orang-orang seberapa besar mereka "mencintai" koleksi baru Anda dan memungkinkan mereka untuk menggeser hati Emoji pada skala 0 hingga 100.
Perusahaan lingkungan Oceana menggabungkan kesenangan dengan pendidikan dengan pendekatannya ke pertanyaan survei Instagram, menggunakan slider Emoji untuk bertanya kepada pengikut berapa banyak makanan yang menurut mereka dapat dimakan oleh manatee dalam 24 jam:
Maksimalkan survei Instagram
Saat ini, ada banyak cara baru dan menarik untuk terlibat dengan audiens Anda melalui stiker dan polling di cerita-cerita Instagram.
Namun, mempelajari cara melakukan survei Instagram hanyalah langkah pertama. Anda juga harus memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari kampanye Anda dengan mengajukan pertanyaan yang sesuai dengan audiens Anda. Gunakan ide-ide kami di atas untuk mengubah strategi media sosial Anda dengan berbicara dengan audiens target Anda. Jangan lupa untuk berlangganan buletin SocialFollow untuk mendapatkan lebih banyak tip, ide, dan informasi juga!
