Salah satu hal paling unik tentang Gen Z adalah kenyataan bahwa mereka tumbuh di dunia di mana media sosial selalu ada. Mereka tidak hidup pada saat menghubungi teman jarak jauh melibatkan panggilan telepon rumah yang mahal, mengirim surat, atau memulai AIM.
Facebook, Instagram, dan Twitter Mereka telah menjadi bagian dari hidup mereka sejak ingatan mereka yang paling awal, jadi tidak heran Gen Z memengaruhi cara orang menggunakan media sosial.
Satu area di mana kita dapat melihat pengaruh Generasi Z secara lebih spesifik adalah dalam kaitannya dengan perilaku konsumen melalui platform sosial ini. Menurut laporan Hootsuite, 85% konsumen Gen Z menggunakan media sosial untuk menemukan merek dan produk baru. Selain itu, mereka 59% lebih cenderung mengikuti akun merek dibandingkan kelompok usia lainnya.
Tetapi Gen Z bukan hanya segmen usia lain yang perlu ditargetkan oleh merek. Perilaku dan sentimen generasi ini terhadap iklan media sosial merevolusi cara perusahaan memasarkan diri mereka sendiri di platform ini.
Inilah tepatnya bagaimana media sosial berubah karena Gen Z.
Media sosial itu menyenangkan, yang berarti pemasaran Anda juga harus demikian
Gen Z memandang media sosial sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari, dan mereka sering kali memiliki apresiasi yang berbeda untuk platform ini dibandingkan generasi lain. Kelompok usia yang lebih tua melihat media sosial sebagai alat untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga, dan untuk berbagi konten seperti gambar atau pembaruan status. Generasi Z, di sisi lain, melihat media sosial sebagai sumber hiburan dan inspirasi.
Sumber
Jadi, jika Anda ingin mempertahankan perhatian Gen Z, Anda perlu terhubung dengan gaya hidup mereka dengan memastikan konten Anda menarik dan menghibur. Salah satu cara paling jelas (dan efektif) untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan influencer dan mikro-influencer untuk promosi konten. Gen Z tidak membenci pemasaran influencer seperti generasi lainnya. Faktanya, sebuah laporan baru-baru ini menemukan bahwa 52% konsumen muda menganggap influencer sangat dapat dipercaya.
Tapi tentu saja, pemasaran influencer Anda harus didekati dengan cara yang menghibur, bukan hanya promosi biasa, jika Anda Betulkah akan berkomitmen pada kelompok usia yang lebih muda ini.
Contoh yang bagus dari ini adalah kolaborasi Fashion Nova dengan Bretman Rock, seorang influencer media sosial terkenal. Mereka membuat video menghibur dari beberapa mode terbaru mereka di saluran YouTube Rock, yang menerima lebih dari 6 juta tampilan dan 15.000 komentar.
Tentu saja, pemasaran influencer bukanlah hanya cara untuk membuat konten yang menghibur. Merek Anda harus fokus pada aspek interaktif media sosial dengan terlibat dengan pengikut melalui postingan asli yang menarik, menyenangkan, atau mendidik.
Gen Z menginginkan pengalaman, bukan produknya
Salah satu kunci untuk menjangkau audiens yang lebih muda adalah mengurangi ketergantungan pada penjualan keras dan lebih pada “konsep” tentang apa yang dapat diberikan produk Anda kepada mereka. Pada dasarnya, ini berarti mereka lebih tertarik pada kepribadian merek dan nilai uniknya.
Seperti banyak generasi lainnya, Gen Z ingin membeli dari merek yang dapat mereka percayai, dan mereka sering kali beralih ke konsumen untuk penelitian. Konsumen yang lebih muda 99% lebih cenderung mempercayai ulasan online saat membuat keputusan pembelian.
Bukti sosial merupakan aspek yang sangat penting yang mempengaruhi keputusan pembelian generasi ini. Gen Z menggunakan media sosial untuk menilai jenis produk yang mereka ingin bangun dari pengalaman orang lain; oleh karena itu, ulasan harus menjadi aspek kunci dari pemasaran sosial Anda.
Misalnya, The Pearl Source, pengecer perhiasan kelas atas, melakukan pekerjaan luar biasa dalam membangun bukti sosial dengan memasukkan umpan balik ke seluruh rencana pemasaran mereka dan menggunakan testimoni pelanggan untuk membangun kepercayaan. Memposting ulasan ini di platform mereka bahkan membantu mereka mendapat peringkat lebih tinggi di SERP Google dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas.
Mengingat nilai Gen Z dalam bukti sosial, merek harus memprioritaskan ulasan di semua media digital mereka.
Penting juga untuk dicatat bahwa konsumen yang lebih muda saat ini memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap perilaku suatu merek di media sosial. Menurut laporan Sprout Social, sebagian besar konsumen saat ini mengharapkan bisnis untuk memberi kembali kepada komunitas (atau dunia pada umumnya), menggunakan pengaruhnya dengan cara yang positif, dan bahkan meningkatkan dan mendukung standar moral.
Sumber
Salah satu alasan mengapa ini bekerja sangat baik dengan konsumen yang lebih muda adalah karena hal itu memberi mereka alasan untuk berinvestasi secara emosional dalam sebuah merek. Jadi tanyakan pada diri Anda:
- Apa yang membuat strategi periklanan Anda terasa di media sosial?
- Akankah Generasi Z merespons emosi yang Anda nyalakan?
- Bagaimana Anda bisa mendapatkan respons yang lebih emosional dari mereka?
Mereka menonton video secara konstan
Jika Anda ingin memasarkan ke Gen Z, Anda tidak bisa mengabaikan peningkatan besar dalam iklan melalui video pendek dan cepat di media sosial. Faktanya, Gen Z-er rata-rata menonton 68 video setiap hari di lima platform media sosial.
YouTube, tentu saja, adalah situs media sosial paling umum untuk jenis konten ini, tetapi konsumen muda juga melakukan streaming di Instagram, Facebook, dan Tik Tok, yang mulai menjadi salah satu aplikasi sosial yang paling banyak diunduh untuk Gen Z.
Sumber
Salah satu langkah terpenting dalam membangun kampanye video yang menarik adalah penelitian kata kunci. Langkah penting ini menunjukkan kepada Anda topik dan kueri mana yang relevan di platform video teratas yang berkaitan dengan industri bisnis Anda.
Ahrefs memiliki fitur fantastis yang memungkinkan Anda mengikuti tren penelitian kata kunci berdasarkan data YouTube.
Sekarang, setelah Anda memiliki gagasan yang jelas tentang jenis topik apa yang sedang populer di platform video utama, Anda perlu menciptakan rasa individualitas yang menarik orang ke saluran Anda.
Contoh yang bagus datang dari serial saluran YouTube Blendtec “Will it Blend?” Alih-alih mempromosikan blender mereka secara ketat dengan membuat smoothie, mereka menggabungkan item yang lebih menarik, seperti iPhone X, tongkat cahaya, dan Amazon Echo.
Video adalah tentang daya tarik visual, jelas. Orang-orang, di luar Gen Z, adalah penggemar setia saluran video tertentu karena beberapa alasan utama:
- Kontennya sangat relevan bagi mereka.
- Mereka menyukai kepribadian yang menghidupkan video.
- Ini sangat orisinal.
kesimpulan
Pemasar tidak perlu takut pada Gen Z – mereka sudah menjadi segmen konsumen yang sangat berpengaruh yang memengaruhi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Sangat penting bagi pemasar untuk benar-benar memahami motivasi di balik tindakan generasi ini.
Strategi lama tidak akan berhasil untuk grup ini, terutama di media sosial. Anda perlu mengetahui apa yang mereka inginkan dari sebuah perusahaan, minat mereka, dan apa yang memengaruhi keputusan pembelian mereka. Saat lanskap digital terus berkembang, strategi sosial Anda harus mengikuti.
