Pentingnya testimonial.
Penelitian telah menunjukkan bahwa lebih dari dua pertiga pelanggan siap membeli produk jika mereka memiliki rekomendasi positif dari seseorang yang dapat mereka identifikasi. Pemasaran dari mulut ke mulut memainkan peran besar dalam dunia bisnis saat ini.
Terlepas dari upaya yang dilakukan untuk pemasaran, pada akhirnya, rekomendasi atau testimonial dari pelanggan lain mempengaruhi calon pembeli lebih dari apa pun.
Dengan munculnya Internet, salah satu hal pertama yang dilakukan seseorang saat meneliti produk baru adalah dengan melihat ulasan online. Jika Anda menemukan ulasan positif dan menyukai rekomendasi yang dibuat, maka Anda cenderung membeli produk tersebut. Testimoni pelanggan memainkan peran besar dalam pemasaran karena alasan berikut:
- Di antara berbagai jenis pemasaran konten, testimonial adalah yang paling efektif, dan hampir 90% pelanggan mengatakan ulasan online memengaruhi keputusan mereka untuk membeli.
- Kesaksian pelanggan yang positif membantu membangun kredibilitas perusahaan.
- Testimonial dari klien yang berbeda memungkinkan klien baru untuk mempercayai suatu organisasi.
- Berbagai testimonial dari berbagai kategori atau tipe pelanggan membantu menciptakan citra penerimaan luas produk di pasar.
- Ketika pelanggan membaca testimonial, hal itu memengaruhi keputusan mereka, dan sebagai akibatnya proses pembelian telah terlihat semakin cepat.
Mengapa testimonial video?
Satu masalah dengan ulasan online adalah ulasan ini berasal dari orang-orang tak berwajah. Sering kali, ada pertanyaan apakah ulasan itu asli atau telah diterbitkan oleh perusahaan itu sendiri. Solusi untuk ini adalah testimonial video.
Kesaksian video adalah ulasan dari pelanggan tempat mereka berbagi pengalaman menggunakan produk dalam video. Menggunakan video testimonial bisa menjadi cara yang sangat ampuh untuk mempengaruhi pelanggan potensial. Inilah manfaatnya:
Bagaimana cara membuat testimonial video yang efektif?
Setelah Anda memahami testimonial video dan cara kerjanya, hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah membuat testimonial. Tidak cukup hanya membuat video testimonial; Seharusnya yang berfungsi dan memberikan hasil. Inilah cara Anda dapat membuat testimonial video yang paling efektif:
1) Pertimbangkan untuk melakukannya secara profesional
Ada dua cara untuk mempersiapkan kesaksian. Salah satunya adalah meminta klien untuk merekam video sendiri. Anda dapat menghubungi pelanggan melalui email atau media sosial dengan meminta mereka berbagi video.
Anda bahkan dapat menawarkan hadiah untuk video terbaik. Masalahnya di sini adalah bahwa setiap klien akan membuat video dengan cara mereka sendiri. Konten tersebut mungkin tidak cukup menarik bagi orang lain. Oleh karena itu, Anda dapat melihat opsi kedua, yaitu menyiapkan video profesional.
Anda dapat menyewa organisasi profesional untuk merekam video untuk Anda. Anda dapat mengurus sendiri video lengkapnya. Anda dapat mengundang beberapa klien untuk berpartisipasi dalam sesi ini.
Keuntungan dari memiliki seorang profesional melakukan sesi adalah bahwa mereka akan bekerja dengan banyak perusahaan lain untuk menyiapkan testimonial semacam itu. Mereka memahami jenis testimonial apa yang berfungsi dan dapat membantu membuat video berkualitas.
2) Lakukan di lingkungan alami
Video paling baik dilakukan dalam pengaturan alami di rumah atau kantor pelanggan. Melakukannya di studio membuatnya tampak buatan. Maka itu akan menciptakan kesan bahwa perusahaan telah mempekerjakan seorang aktor dan bahwa video itu buatan. Untuk menghindari hal ini, rekam video di rumah pelanggan atau dalam pengaturan di mana Anda merasa nyaman.
Tidak banyak orang merasa nyaman berpartisipasi dalam pengambilan video di depan kamera dan cahaya. Anda perlu meyakinkan klien Anda dan membuatnya merasa nyaman. Jika mereka tampak gugup atau buruk, maka dampak video akan rusak. Hati-hati membuat video alami.
3) Ceritakan sebuah kisah
Video testimonial yang Anda buat harus membuat calon pelanggan menontonnya. Agar ini terjadi, itu harus menarik. Anda perlu menceritakan sebuah kisah melalui video. Anda harus berbicara tentang pengalaman pelanggan dalam menggunakan produk dan bagaimana produk mereka membantu mereka.
Video harus dimulai dengan pelanggan memperkenalkan dirinya untuk memastikan bahwa itu adalah video yang otentik. Maka pengalaman pelanggan harus diceritakan secara alami, dengan kesimpulan yang tepat. Menggunakan seorang profesional dapat membantu Anda melakukan ini.
4) Memiliki skrip tetapi tidak membacanya
Buat struktur untuk video Anda. Buat skrip, tetapi pastikan pelanggan tidak membaca skrip. Naskah dapat digunakan sebagai referensi dan pelanggan dapat berbicara tentang poin-poin yang tercantum dalam naskah dengan kata-kata mereka sendiri. Ini membuat video menjadi alami.
5) Fokus pada manfaat
Fokus video harus pada apa kebutuhan atau masalah pelanggan dan bagaimana produk mereka bertindak sebagai solusi untuk masalah tersebut. Video tidak boleh berbicara tentang karakteristik produk.
Anda harus fokus pada manfaat yang bisa didapat pelanggan. Pelanggan harus berbicara tentang manfaat yang ia temukan dalam produk dan bagaimana itu membantunya.
6) Video pendek lebih disukai
Tidak ada yang sabar untuk menonton video panjang. Pengeditan yang tajam diperlukan untuk membuat video pendek. Lebih banyak orang akan menonton video jika pendek. Ini memastikan bahwa pesan Anda dikirimkan.
Anda dapat mengikuti panduan yang diberikan di atas untuk membuat testimonial video terbaik yang dapat membantu Anda meyakinkan calon pelanggan akan kredibilitas Anda. Video semacam itu akan membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan dan mendapatkan kepercayaan mereka.
