Dalam seri blog Leading Edge-nya, CEO Brafton Richard telah mengeksplorasi evolusi pemasaran konten dan bagaimana hal itu membentuk perusahaan dan departemen pemasaran mereka. Tapi kami ingin belajar lebih banyak tentang apa yang Anda pikirkan tentang industri ini, apa yang diperlukan untuk tetap di atas permainan, dan ke mana konten menuju tahun-tahun mendatang. Lalu kami bertanya padanya.
Tahun ini adalah tahun pemasaran konten digital memasuki masa dewasa. Richard percaya 2017 akan menjadi tahun yang eksplosif dan penting bagi konten dan pemasar karena perusahaan terus berinvestasi lebih banyak dalam lanskap digital dan beradaptasi dengan bagaimana pasar telah berubah secara signifikan.
Dalam 15 hingga 20 tahun terakhir, telah terjadi transisi konten, dari bentuk cetak luas ke ranah digital yang dominan. Dan sementara ini mungkin tampak seperti pertumbuhan yang lambat tapi stabil, Richard, yang mengambil alih dari Brafton pada 2013 setelah menjabat sebagai pemimpin redaksi selama lima tahun, percaya dia harus melihatnya dalam konteks evolusi konten.
"Agar konten memerlukan waktu satu atau dua dekade dan potensinya untuk digital, mungkin tampak seperti waktu yang lama jika Anda berada di dalamnya," ia menjelaskan. "Tetapi jika dibandingkan dengan fakta bahwa kata yang ditulis telah ada selama ribuan tahun dan mesin cetak selama berabad-abad, laju perubahannya adalah listrik."
Menciptakan pengalaman konten dengan pemasaran terintegrasi
"Mengatakan adanya proliferasi konten adalah pernyataan yang meremehkan," kata Richard.
Tapi kamu tidak bisa lagi tunggal Buat konten berkualitas untuk tetap kompetitif dan menarik bisnis baru. Anda harus menggunakannya untuk menciptakan pengalaman bagi prospek. Itulah sebabnya Richard percaya bahwa strategi konten yang efektif, dan bagaimana itu cocok dengan kampanye pemasaran terpadu, lebih penting daripada sebelumnya, dan itulah yang akan mendorong perusahaan ke depan.
Richard mengatakan merek harus memberikan pengalaman konten yang mendalam keseluruhan untuk pelanggan dan klien potensial. Dan pemasar harus menjadikan ini sebagai titik fokus dari tujuan mereka.
"Ketika Anda berada di situs klien, Anda perlu merasa sepenuhnya terlibat dalam banyak faktor: UX, pesan merek, tentang apa situs itu … semuanya harus sangat sederhana, konsisten, dan intuitif," jelasnya. "Tetapi mencapai tingkat kesederhanaan itu sulit, jadi Anda harus terobsesi dengan ini, sepanjang waktu. "
Jadi bagaimana merek dapat mempertahankan konsistensi di semua saluran? Ini tentang komunikasi dan bagaimana Anda ingin terhubung dengan prospek dan pelanggan. Richard percaya bahwa komunikasi adalah jantung dari pemasaran. Jika perusahaan dapat melakukan pemasaran konten (dan komunikasi) dengan baik, maka segala sesuatu yang lain akan lebih sederhana.
"Ada banyak saluran dan platform berbeda untuk memanfaatkan, tetapi jika Anda memiliki merek dan pesan online yang mendasarinya, itu membantu memberikan komunikasi terpadu setiap kali seseorang menemukan bisnis Anda, baik itu di situs web Anda, melalui permintaan dari cari atau lebih banyak lagi untuk corong. "
Ini kembali ke titik pertama memiliki strategi pemasaran konten yang solid, bukan hanya berfokus pada pembuatan konten berkualitas, sebagai bagian dari kampanye pemasaran terintegrasi. Mengkomunikasikan pesan Anda dan merek di semua titik kontak adalah kunci untuk maju di dunia digital ini.
Bangun kepercayaan dengan strategi konten Anda
Komponen penting lain yang harus menjadi fokus pemasar adalah membangun kepercayaan, baik dengan pelanggan potensial yang hanya menemukan merek Anda atau pelanggan yang sudah ada yang telah melakukan banyak pembelian.
"Kepercayaan adalah jantung dari semua hubungan," kata Richard. “Orang-orang bersikap sinis, tetapi mereka ingin tahu apa posisi mereka ketika memulai percakapan dengan perusahaan. Jika Anda dapat mengatasi rintangan kepercayaan dengan cepat, maka Anda telah menempuh jalan panjang untuk mengamankan pelanggan baru atau mempertahankan pelanggan yang sudah ada. "
Dia menawarkan Uber sebagai contoh. Ketika aplikasi ridesharing pertama kali diperkenalkan, ia mengalami pertumbuhan eksplosif karena beberapa faktor, terutama karena ia memiliki "keunggulan penggerak utama" dan mengganggu pasar. Namun, kesalahan baru-baru ini yang dipaksakan dan meningkatnya persaingan, serta ketidakmampuan merek untuk merespons situasi ini secepat yang seharusnya, telah menyebabkan masalah kepercayaan besar di sekitar mereka. Pada akhirnya, itu telah merusak garis bawah Uber.
Di sisi lain, Airbnb telah melihat kurva pertumbuhan yang cepat dalam beberapa tahun terakhir. Dan sementara platform homestay telah mengalami beberapa masalah, ia telah bekerja sangat efektif untuk mengatasi masalah kepercayaan.
"Ini kembali ke bagaimana posisi sebuah merek itu sendiri dan bagaimana itu berkomunikasi dengan prospek, pelanggan dan masyarakat," kata Richard. "Kepercayaan adalah garis bawah, jadi perusahaan perlu memastikan bahwa mereka membangun elemen kunci sejak awal dalam pesan merek mereka dan strategi konten."
Kesenjangan alamat alamat audit
Jika pendekatan terpadu dan pembangunan kepercayaan merupakan komponen vital dari industri pemasaran konten saat ini, Richard percaya bahwa audit konten adalah strategi yang akan mendorong konten di masa depan.
"Selama satu atau dua tahun ke depan, karena perusahaan terus berinvestasi dalam arsitektur konten, lebih banyak penekanan akan ditempatkan pada meninjau kembali konten dan jaminan yang ada untuk memastikan bahwa itu diperbarui dan diperbarui," jelasnya. "Saya berharap, dan merekomendasikan, bahwa merek melakukan audit eksternal terhadap konten mereka."
Ini termasuk perusahaan yang melihat apa yang dilakukan pesaing mereka dan memeriksa apa yang mereka lakukan atau tidak lakukan sebagai perbandingan. Audit memberi perusahaan gagasan tentang bagaimana menyelaraskan dan menyelaraskan kembali strategi mereka untuk mengatasi kesenjangan dalam konten mereka sendiri. Dia menyarankan bahwa merek juga beta menguji konten mereka untuk mengetahui bagaimana mereka dapat bermanfaat bagi prospek.
Bingkai konten Anda di pasar
Pada akhirnya, Richard percaya bahwa bagaimana sebuah merek membingkai kontennya sama pentingnya dengan konten itu sendiri.
"Niat di balik konten mungkin baik, tetapi perancahnya hilang, lemah atau salah," katanya.
Konten yang berharga sering diabaikan karena belum disiapkan atau dipromosikan dengan benar, tetapi pemasaran mengajarkan Anda untuk lebih pragmatis, lebih berpandangan, dan kurang sentimental tentang proses kreatif.
Karena pemasaran konten terus berkembang, taktik dan metode yang sama yang digunakan baru-baru ini mungkin tidak selalu berhasil di masa depan. Inilah sebabnya mengapa Richard dan Brafton percaya bahwa merek harus melakukan upaya bersama untuk secara konstan meninjau, merevisi, dan menyesuaikan strategi konten mereka dengan industri di masa depan.
