Facebook Grup dan Komunitas Daring: 17 Alasan Mengapa Merek Besar …

Sebelum munculnya media sosial, komunitas dan forum online adalah ruang THE yang memungkinkan orang berinteraksi, berkolaborasi, berbagi konten, dan belajar setiap. Sekarang mungkin Facebook, Twitter, Google+, dan banyak lainnya media sosial telah mencuri banyak perhatian, tapi akhir-akhir ini, grup, forum, dan komunitas online mendapatkan kembali kekuatan mereka lagi dan dengan kekuatan besar.

Mengapa

Karena merek menemukan semakin sulit untuk mendapatkan eksposur dan menjangkau penggemar Anda dan pengikut di platform suka Facebook. Juga, karena perusahaan akhirnya Menyadari bahwa orang-orang saat ini, lebih dari sebelumnya, berusaha untuk memuaskan kebutuhan akan "rasa memiliki", untuk mengekspresikan, belajar, dan berbagi.

(Inilah yang kami katakan di: ini, ini dan artikel ini).

Intinya adalah bahwa, sebagai akibat dari ini, Merek besar dan #SMM atau #CMM memusatkan perhatian mereka pada potensi Facebook grup, komunitas Google+, grup Linkedin, dan komunitas online lainnya. Mereka tidak hanya mengerti itu spasi menghasilkan percakapan super berharga yang tidak diizinkan halaman penggemartetapi mereka juga bisa Temukan audiens yang sangat tersegmentasi.

Misalnya, NaturallyCurly adalah salah satu komunitas online yang lebih besar dan ini adalah ceruk yang luar biasa untuk merek dan perusahaan. Banyak yang sudah memanfaatkan, selain mendukung dan berkolaborasi.

Mereka bahkan mulai berkembang ke media sosial, menggunakan potensi penuhnya, lihat contoh ini di Pinterest:
Oke, sekarang saya sudah membahas topik sedikit lebih dalam, mari kembangkan 16 alasan untuk tidak ketinggalan jika Anda ingin memahami manfaat yang dimanfaatkan merek dalam kelompok, komunitas, dan forum, jadi Anda bisa Tingkatkan gambar Anda, keterlibatan Anda dan hubungan Anda dengan audiens Anda.

A- Asal usul kekuatan itu Facebook Grup dan komunitas lain saat ini miliki

Pertama-tama, ini adalah kesempatan bagus untuk mengingat definisi komunitas online. Begitu, kita bisa melihat dari mana potensinya berasal. Ignite Real Time mengungkapkannya dengan sederhana dan jelas:

"Tiga kata merangkum komunitas online: orang, kolaborasi, dan konten. "

satu- SEBUAH Komunitas online dibuat dan dikembangkan di sekitar tema atau tujuan tertentu. Di semua jenis komunitas, ada orang yang mengambil peran berbeda dan biasanya lakukan secara sukarela: Pengamat, fasilitator, pemimpin, dan lainnya yang memberikan beberapa jenis dukungan lain. Apa yang mendefinisikan dan membedakan semangat masing-masing komunitas. Apakah itu pengguna berkolaborasi di sekitar tema atau tujuan umum yang menyatukan mereka dan mereka sendiri memberikan konten yang berharga dan bermakna bagi peserta lainnya.

SEBUAH contoh yang bagus bagi kita untuk memulai adalah: Forum Prajurit. Komunitas terbesar dan tertua di dunia pemasaran. Ini dimulai pada tahun 1997 dan telah berhasil memonetisasi forum dengan sangat baik., yang memiliki pembayaran bulanan penghasilan lebih dari beberapa JUTA dolar. Wow, mereka berhasil dengan cukup baik, bukan?

2- Berbeda dengan halaman di manapun Facebook , Twitter + Gdimana dia koneksi dengan audiens adalah vertikaldan unilateral dalam hal kolaborasi, dalam masyarakat publik berhenti menjadi penonton dan mulai menjadi peserta. Orang-orang tidak hanya terpisah dari audiens, mereka adalah wajib pajak aktif.

3 – Ada berbagai jenis komunitas, dan masing-masing menyediakan a ruang unik di mana merek dapat dan harus mengambil keuntungan untuk meningkatkan bisnis dan citra mereka. Banyak informasi dapat diperoleh, termasuk: ide ide diperoleh dari diskusi dan debat, menemukan apa masalah yang merepotkan terkait dengan industri, produk atau layanan tertentu, atau mendengarkan dengan cermat minat dan masalah menghasilkan diskusi di ceruk pasar Anda. Ini semua alasan yang membuat komunitas alat yang sangat baik untuk informasi dan ide untuk

Seperti yang kami sebutkan di awal, ada banyak jenis komunitas, jadi mari kita tinjau apa yang paling umum saat ini:

• Mendukung Komunitas: Ini dibuat untuk memberikan dukungan dan perhatian pada produk. Biasanya, komunitas ini dibangun oleh perusahaan untuk membuka saluran layanan atau penyelesaian masalah bagi pelanggan mereka. Meskipun mereka selalu dimoderasi dan dipimpin oleh spesialis atau teknisi dari perusahaan, merek mengambil keuntungan dari sifat kolaboratif masyarakat, di mana para peserta sendiri memberikan jawaban dan membantu pengguna lain.

• Komunitas media: Dikembangkan di sekitar acara TV, berita, olahraga, film, atau konten apa pun yang terkait dengan hiburan.

• Komunitas topikal: Diciptakan untuk mengatasi masalah tertentu dan menyatukan orang-orang yang suka atau berbagi masalah yang terkait dengannya.

• Ini sedikit lebih spesifik, tetapi memiliki karakteristik yang sama dengan yang sebelumnya: Komunitas teknologi, komunitas game, dan komunitas pendidikan.

4- Setiap komunitas merancang pedoman untuk menjamin kualitas konten dan percakapannya. Dengan melakukan ini, itu jauh lebih mudah membangun identitas dan budaya masyarakat. Orang-orang yang memilih untuk berpartisipasi secara online menerima dan membagikan kode-kode ini, dan semua orang berkomitmen untuk memelihara dan mengembangkan semangat dan budaya masyarakat. Namun, mengingat karakteristik situs jejaring sosial, itu menjadi pekerjaan yang sangat sulit bagi merek untuk berhasil dalam hal ini.

Kredit gambar: kultivasi.ning.com

Contoh yang sangat bagus tentang bagaimana menggunakan pedoman untuk membentuk semangat, identitas dan budaya komunitas adalah Inbound.org.

Jika Anda tidak yakin cara membuat pedoman atau apa yang harus dimasukkan, berikut adalah daftar 6 aspek yang tidak boleh dihilangkan:

• Suara: Menentukan gaya dan kepribadian komunitas.

• Ingat mengapa orang di sini, alasan untuk menciptakan komunitas Anda dan apa yang membuatnya berbeda. Komunikasikan aspirasi Anda dan itu akan menginspirasi pengguna.

• Membangun kredibilitas dan kepercayaan: Cara terbaik untuk menarik orang-orang luar biasa adalah dengan menunjukkan tingkat konten dan kualitas peserta dalam komunitas. Ini juga merupakan cara yang baik untuk melakukan segmentasi secara otomatis.

• Komunikasi: informasikan jenis konten, kosa kata, dan berbagi apa yang akan diterima.

• Panduan resolusi konflik: Tunjukkan dalam keadaan apa moderator akan melakukan intervensi dan bagaimana cara menghindari kekambuhan dalam situasi yang sama.

• Tunjukkan kebijakan toleransi. siapa yang akan mengambil tindakan terhadap pelanggaran pedoman ini dan tindakan apa yang akan diambil terhadap perilaku yang tidak pantas. Orang harus tahu apa akibatnya jika mereka mengatasinya.

B- Informasi kecil tetapi sangat kuat:

Beberapa:

5- Beberapa diskusi terbaik tidak terjadi di Facebook atau Twitter, tetapi dalam kelompok dan di forum.

6- Penjual menyadari itu lebih produktif dan menguntungkan untuk berkomunikasi dengan audiens yang kecil dan tersegmentasi alih-alih membidik pasar yang besar dan penuh kebisingan di mana diskusi tidak begitu baik atau memiliki nilai yang kecil.

7- Meskipun forum, grup dan komunitas adalah ceruk yang sangat spesifikUntuk merek, ini jauh dari masalah. Ini sebenarnya menjadi sangat bermanfaat sejak itu memungkinkan mereka untuk terhubung dengan audiens yang sangat tertarik pada subjek tertentu, berkomitmen dan tersegmentasi. Karena partisipasi tinggi dalam forum diskusi, merek-merek besar berusaha mengaksesnya dan memanfaatkannya.

8- Memperluas di atas: 90% dari semua percakapan online terkait dengan produk dan layanan perbankan terjadi di forum. Sebuah studi oleh Jason Falls memeriksa beberapa industri lain untuk melihat apakah itu hanya tren di pasar perbankan, dan hasilnya cukup mengejutkan: di semua industri yang dianalisis, forum diposisikan sebagai Ruang di mana orang lebih suka berdiskusi, berbicara, dan bertanya tentang produk atau layanan.

9- Rata-rata waktu yang dihabiskan di situs web atau blog adalah sekitar 3 menit. Di sisi lain, waktu yang dihabiskan pengguna dalam forum atau grup, minimal 20 menit. Banyak peserta yang menghabiskan waktu berjam-jam berinteraksi dan berkolaborasi satu sama lain.

10- Seperti yang kami katakan sebelumnya, Anggota masyarakat memainkan peran yang jauh lebih aktif daripada sekadar "menyukai". Tidak seperti situs jejaring sosial, Internet para peserta sendiri yang menghasilkan konten. Ini artinya tidak lagi tergantung pada merek untuk mempertahankan blog, halaman, halaman penggemar, Twitter akun, dll. aktif. Pengguna secara spontan memikul tanggung jawab untuk komunitas dan mempertahankan semangat dan budayanya.

sebelas- Masyarakat, grup dan forum adalah ruang ideal untuk merek atau spesialis untuk membangun reputasi sebagai referensi yang andal dan terkemuka untuk pemirsa khusus.

12- Komunitas ini dikelola oleh beberapa orang. Mereka yang melakukan berbagai tindakan, seperti: memoderasi percakapan, membantu menjaga ketertiban, memeriksa kualitas percakapan dan konten yang dibagikan, serta berpartisipasi aktif dalam debat dan debat. Sebaliknya, di situs media sosial, baik publik maupun merek tidak memiliki kesempatan semacam ini. Hal ini membuat komunitas dan forum online menjadi ruang dan peluang lain bagi merek untuk memanusiakan.. Pengguna berhenti berbicara dengan perusahaan dan mulai berbicara dengan seseorang. Mereka akan mulai berbagi dan bertukar pendapat dengan orang-orang yang mewakili merek mereka.

13- Setiap saat seseorang nama merek atau produk di forum, itu menjadi konten tambahan yang memberikan lebih banyak paparan dan skor poin lebih banyak untuk sistem peringkat yang digunakan oleh mesin pencari.

C- "Rahasia Lady Gaga" untuk menciptakan komunitas online yang sukses

14- Apakah nama-nama ini tidak cukup untuk memotivasi Anda? Coca-Cola, Nike dan Cirque du Soleil semuanya menyadari nilai memiliki komunitas online, dan saya harus mengantri untuk bekerja dengan The Backplane, agensi yang naik menjadi bintang setelah membangun salah satu komunitas terbesar dan paling penting, Lady Gaga – LittleMonsters. Mereka baru-baru ini melakukan hal yang sama dengan Fans United, Gunnar dan yang paling sukses: TeamCrafted.

CEO Backplane, Matt Michelsen, berbagi Dalam sebuah artikel hebat di Forbes, the rahasia kesuksesan untuk menciptakan komunitas yang luar biasa dan super populer seperti orang-orang yang telah membantu. Ini menyoroti apa yang harus diperhitungkan oleh mereka yang ingin mendapatkan merek pada level yang sama di Facebook grup, forum, dan komunitas Google+ lainnya. Kita lihat saja nanti:

I- Tetap tutup: Semakin publik forum, semakin banyak orang cenderung diam. Jadi, jika Anda ingin anggota komunitas online terbuka pada tingkat pribadi, penting untuk membuat mereka merasa bahwa mereka berada di tempat yang aman dan di antara yang lain memiliki minat dan kode yang sama. Michelsen menyarankan bahwa, kecuali pada awalnya, komunitas dirahasiakan, atau setidaknya memerlukan undangan.

II- Mulai dari yang kecil: Jika komunitas ditutup, bahkan ada lebih banyak alasan mengapa Anda harus memulai dari yang kecil. Jika memungkinkan, buat orang harus menunggu untuk bergabung. Perasaan kelangkaan ini menciptakan efek eksklusif yang membuat pengguna yang ingin masuk atau yang ingin mempertahankan tempat mereka, bekerja lembur untuk masuk atau tinggal di tempat mereka berada.

Anda tidak menginginkan lingkungan yang memberontak, tetapi sebuah komunitas yang fokus pada satu tujuan, di mana orang-orang terus termotivasi untuk membangun komunitas yang bersatu dan kohesif. Juga, ketika Anda memulai dari yang kecil, lebih mudah untuk memoderasi diskusi dan, yang lebih penting, menentukan identitas dan budaya Anda.

III- Hadiahi yang setia– Semua ini membutuhkan banyak komitmen dan kerja, yang pada akhirnya akan menghasilkan pengalaman multi-level di mana para pemimpin dan advokat mendapatkan semacam perlakuan dan manfaat khusus. Hal ini memungkinkan masyarakat untuk mengidentifikasi dan menghargai kontributor paling berharga, dan menantang serta merayu peserta lainnya untuk mencapai level mereka. Jenis interaksi ini sangat berharga karena di jejaring sosial lain, karena sifatnya, itu tidak memungkinkan.

IV – Biarkan komunitas mendefinisikan dirinya sendiri dan membagi: Biarkan peserta menentukan sendiri apa yang memotivasi mereka. Biarkan mereka membagi dan berbicara tentang topik yang menarik minat mereka. Ini adalah peluang bagus bagi pengguna untuk menentukan apa merek itu.

V- Komunitas online yang efektif adalah komunitas offline yang efektif: Jika ini tercapai, partisipasi online dapat membuka banyak kemungkinan offline dan membawa banyak manfaat.

D- Mengapa itu layak dimulai Facebook Grup

lima belas – Facebook Grup terhadap halaman

Jon Loomer, seperti yang selalu menjelaskan: