Media sosial adalah bentuk media yang benar-benar baru. Bisnis menjangkau kelompok konsumen yang besar melalui kampanye sosial. Sama pentingnya, jika tidak lebih, mengukur kinerja berbagai bentuk media sosial seperti media cetak atau media penyiaran tradisional. Inilah alasan mengapa Falcon Social menawarkan gambaran menyeluruh tentang kampanye media sosial perusahaan dan berbagai percakapan konsumen yang berlangsung di saluran media sosial. Ini juga mengapa kami menggambarkan Falcon Social sebagai platform manajemen media sosial perusahaan. Untuk perusahaan besar, mengelola media sosial bisa jadi rumit. Platform harus dapat diskalakan dan memungkinkan tim untuk mengoordinasikan upaya untuk beberapa kampanye secara bersamaan. Falcon Social memenuhi persyaratan yang berbeda dari setiap tim dan mencakup segala sesuatu mulai dari strategi hingga eksekusi hingga pemantauan dan pelaporan kinerja, sehingga organisasi dapat melihat siapa yang melakukan apa dan bagaimana konsumen merespons.
Selama bertahun-tahun, analis sepertinya tidak sejalan dengan realitas pasar manajemen media sosial kita. Mereka melihatnya sebagai perpanjangan dari pasar perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM) atau sebagai alat untuk orang yang menggunakan saluran media sosial tertentu. Gartner menggambarkan platform media sosial sebagai penyedia CRM sosial. Namun, CRM adalah tentang pemasaran kepada individu.
Sekarang para analis sedang mengejar platform manajemen media sosial perusahaan, yang dirancang untuk tim untuk mengelola media.
Pada kuartal kedua tahun ini, firma riset Forrester merilis laporan Social Engagement Platforms pada beberapa penyedia AS di ruang ini. Forrester menyoroti daftar sembilan kriteria yang Anda harapkan dari platform jejaring sosial. Falcon Social menawarkan kesembilan. Ini adalah: publikasi teks, foto, video dan survei di jejaring sosial; membuat aplikasi untuk jejaring sosial; mengelola tingkat izin untuk banyak pengguna; menawarkan alat alur kerja; memantau dan menanggapi posting pengguna di profil sosial merek; dan memantau serta menanggapi komentar pengguna di media sosial. Laporan Forrester menemukan bahwa karena pasar platform jejaring sosial belum matang, tidak ada yang hadir dengan sempurna. Kami percaya bahwa pasar Eropa memimpin dalam pemasaran media sosial karena, tidak seperti penyedia AS yang cenderung berfokus pada pasar dalam negeri mereka, penyedia Eropa telah mengambil pendekatan global. Perusahaan AS dengan operasi global, seperti Warner Music Group, mengunjungi kami karena kami multibahasa, kami beroperasi di berbagai geografi, dan platform kami memiliki kemampuan global. Ini penting karena media sosial adalah fenomena global. Kami percaya bahwa media sosial akan menjadi sarana komunikasi terpenting yang harus digunakan semua departemen dalam suatu organisasi. Pasar mungkin belum matang tetapi menarik investasi yang signifikan. Falcon Social baru-baru ini mendapatkan keuntungan dari € 6 juta dalam pendanaan dari Target Mitra yang melihat potensi dalam visi bisnis pasar kami.
Kami berinvestasi besar-besaran dalam penelitian dan pengembangan untuk memastikan bahwa platform kami tetap terdepan dalam tren terbaru dan memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan potensi besar dari media sosial. Saat analis mulai mengenali platform kami dan pentingnya pendekatan kewirausahaan; Kami senang menjadi yang terdepan di pasar ini.
