Saat merek menikmati peningkatan keberhasilan di media sosial, banyak yang memilih untuk memperluas jangkauan mereka dan mempromosikan kesuksesan mereka di media sosial melalui duta sukarelawan merek. Dalam rekaman podcast baru-baru ini dengan Justine Velcich, Manajer Program Komunitas Global di Hootsuite, kami membahas faktor-faktor kunci di balik Program Duta Merek Hootsuite, yang telah berkembang dari 55 duta besar menjadi 1.400 hanya dalam tiga tahun.
Tuan rumah bersama saya di podcast ini adalah Mel Attia, Wakil Presiden Pemasaran di Forum Vanilla.
Fans dulu
Agar program brand ambassador sukses, merek harus terlebih dahulu mengembangkan kader penggemar media sosial yang antusias. Biasanya, ini adalah koneksi yang menggunakan produk merek, membagikan kontennya, dan merespons secara positif peluang untuk memiliki hubungan yang lebih dekat dengan merek dan orang-orang yang mendukungnya.
Poin terakhir ini sangat penting, karena merek mungkin tidak mau menjalin hubungan yang mendalam dengan duta besarnya yang diperlukan untuk menjaga program duta mereknya aktif dan hidup. Tanpa komitmen itu, kesuksesan jangka panjang tidak mungkin terjadi.
Pilih duta besar Anda dengan bijak
Duta merek dapat memainkan peran yang berharga dalam memperluas jangkauan merek di media sosial. Banyak pengguna media sosial pertama dapat mengenal merek melalui duta besar. Itu berarti mempercayai duta besar untuk menciptakan kesan pertama yang tepat.
Jelas, Anda tidak bisa membiarkan siapa pun menjadi duta besar. Anda memerlukan proses aplikasi, yang berarti Anda juga membutuhkan standar. Salah satu cara untuk mengembangkan standar-standar itu adalah dengan mendaftarkan karakteristik seorang duta besar yang sempurna, seperti:
- Nikmati reputasi yang baik di antara banyak koneksi / teman / pengikut.
- Gunakan produk merek dengan baik dan sering
- Posting sering
- Bagikan konten merek secara teratur
- Mereka menginginkan koneksi yang lebih kuat dengan merek.
Tambahkan sebanyak mungkin fitur yang Anda butuhkan untuk menggambarkan duta besar ideal untuk dedak Anda.
Keseimbangan kuantitas dan kualitas
Karena sebagian besar pelamar tidak akan datang sebagai paket dengan semua sifat yang Anda cari, Anda harus menentukan fitur apa yang dapat Anda jalani tanpa dan apa prasyarat mutlak.
Jika program Anda cukup baru atau belum menarik banyak duta besar, Anda harus fokus pada kuantitas dan Anda harus lebih menerima pelamar yang tidak memenuhi semua kriteria Anda. Ini benar karena dua alasan:
- Menciptakan massa kritis akan memberi komunitas duta besar merek energi tersendiri. Energi ini akan menghasilkan ide-ide baru dan inovatif dan memicu antusiasme para duta besarnya.
- Sampai program memiliki ukuran sampel yang signifikan, Anda benar-benar tidak dapat memastikan fitur yang Anda tentukan paling relevan dengan hasil yang Anda cari. Akan ada banyak pembelajaran yang terlibat.
Dari hari pertama, Anda akan ingin melacak berapa banyak kontribusi masing-masing duta besar Anda untuk keberhasilan program Anda. Informasi ini akan membantu Anda memperbaiki kriteria Anda untuk diterima ke dalam program.
Ketika program brand ambassador Anda tumbuh dan menjadi lebih berpengaruh, data akan mengklarifikasi siapa yang harus menjadi duta besar (dan siapa yang tidak seharusnya). Pada titik ini, Anda akan ingin mengubah keseimbangan rekrutmen Anda dari sangat bergantung pada kuantitas menjadi lebih berkualitas didorong oleh pelamar.
Justine Velcich menjelaskan dalam podcast kami bagaimana Hootsuite, yang awalnya meluncurkan jaringan besar untuk duta besar, bergerak dari program brand ambassador yang digerakkan oleh kuantitas ke yang berkualitas.
Dalam episode podcast Mesin Bisnis Sosial ini Anda akan menemukan:
- Bagaimana komunitas duta besar Hootsuite telah berkembang dari 55 pengguna menjadi 1.400 dalam tiga tahun
- Mengapa komunitas duta besar Hootsuite sekarang menjadi bagian dari organisasi organisasi
- Jenis orang yang membentuk Komunitas Duta Besar Hootsuite dan bagaimana keinginan mereka untuk berkomunikasi satu sama lain telah menguntungkan Hootsuite
- Apa yang harus dicari dalam brand ambassador dan kebutuhan untuk mempertimbangkan bagaimana hal itu dapat membantu Anda
Ditampilkan dalam episode ini:
Anda dapat mendengarkan podcast ini sekarang dengan mengklik di sini, atau Anda dapat mendengarkannya melalui pemutar podcast di perangkat seluler Anda melalui iTunes atau Stitcher.
