Email pemasaran pertama dikirim pada tahun 1978, menghasilkan $ 13 juta dalam penjualan dan memulai apa yang telah menjadi salah satu saluran pemasaran yang paling banyak digunakan hingga hari ini. Karena awalnya, email tidak secerah beberapa saluran baru seperti olahpesan dan media sosial, tetapi ini cara yang efektif untuk membangun audiens Anda sendiri yang mendapatkan hasil.
Email tidak mati. Ini adalah salah satu dari sedikit saluran pemasaran yang dapat kita gunakan untuk membangun koneksi otentik dengan manusia yang membuat bisnis kita tetap hidup.
Pemasaran email bukan spam. Juga bukan catatan pribadi dari kolega lama. Itu adalah sesuatu di antaranya. Pelanggan Anda tidak memberikan informasi mereka dengan ringan, dan jika digunakan dengan benar, pemasaran email dapat menjadi alat yang membangun hubungan dan keuntungan.
Anda harus menggunakan email untuk membangun hubungan yang ada dengan pelanggan dan pelanggan Anda dengan memberikan informasi yang relevan dan berharga yang akan membantu mereka mengambil tindakan terhadap tujuan Anda.
Itu benar, pemasaran email bukan hanya tentang Anda atau bisnis Anda. Ini tentang klien Anda.
Jika Anda mengingat aturan emas ini, pelanggan Anda tidak hanya akan membaca email Anda, tetapi mereka juga akan sangat ingin mendengar dari Anda.
Kecuali Anda memiliki tenaga kerja, waktu luang, dan modal untuk membangun hubungan pribadi dengan masing-masing prospek dan pelanggan Anda, email harus menjadi teman pemasaran terbaik Anda.
Jadi bagaimana pemasaran email benar-benar berfungsi?
Sekarang mari kita lihat kapan Anda harus menggunakan pemasaran email dan beberapa manfaat dan statistik yang mendukung alasan mengapa pemasaran email sangat berharga.
Kapan menggunakan pemasaran email
Ada banyak cara untuk menggunakan pemasaran email, beberapa yang paling umum termasuk menggunakan taktik untuk:
- Membangun hubungan: membangun koneksi melalui keterlibatan yang dipersonalisasi.
- Tingkatkan kesadaran merek – ingat perusahaan dan layanan Anda saat prospek Anda siap untuk berpartisipasi.
- Promosikan konten Anda: gunakan email untuk berbagi konten blog yang relevan atau aset yang bermanfaat dengan prospek Anda.
- Hasilkan prospek: Dorong pelanggan untuk memberikan informasi pribadi mereka dengan imbalan aset yang mereka anggap berharga.
- Pasarkan produk Anda: Promosikan produk dan layanan Anda.
- Jaga pelanggan potensial: senangi pelanggan Anda dengan konten yang dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka.
Manfaat Pemasaran Email
- Ada 3,8 miliar pengguna email di seluruh dunia, jadi jika Anda mencari cara untuk menjangkau pelanggan Anda, email adalah tempat yang tepat untuk menemukannya.
- Rata-rata, email menghasilkan $ 38 untuk setiap dolar yang dihabiskan, mewakili pengembalian investasi 3,800%.
- Dua pertiga pelanggan telah melakukan pembelian sebagai akibat langsung dari pesan pemasaran email.
- Hanya 20% lead yang dikirim langsung ke penjualan yang memenuhi syarat, yang berarti mereka perlu dipelihara melalui email dan konten yang bagus.
- Ketika datang ke akuisisi pelanggan, email adalah 40 kali lebih efektif daripada Facebook y Twitter diatur.
- Mungkin alasan terbaik untuk menggunakan pemasaran email adalah karena Anda memiliki salurannya. Di luar peraturan kepatuhan, tidak ada entitas eksternal yang dapat memengaruhi cara, kapan, atau mengapa berkomunikasi dengan pelanggan Anda.
Sumber daya unggulan
Statistik pemasaran email melalui industri
Aturan pemasaran email berubah tergantung pada industri Anda dan kepada siapa Anda pemasaran. Berikut adalah beberapa tren pemasaran email untuk B2B, B2C, eCommerce, dan perusahaan real estat yang dapat menginformasikan strategi pemasaran email Anda.
Statistik Pemasaran Email untuk B2B
Statistik Pemasaran Email untuk B2C
Statistik Pemasaran Email untuk E-commerce
Statistik Pemasaran Email untuk Real Estat
Dimulai dengan Pemasaran Email
Sebelum merasa kewalahan dengan kemungkinan besar pemasaran email, mari kita lihat beberapa langkah kunci untuk memulai membangun kampanye email yang kuat yang akan menyenangkan pelanggan Anda. Anda dapat menganggap langkah-langkah ini sebagai cara membuat strategi pemasaran email yang sukses.
Buat strategi pemasaran email
Setiap klien mereka menerima 121 email setiap hari. Itu berarti, jika Anda tidak meluangkan waktu untuk mengembangkan strategi, email Anda akan hilang di kotak masuk yang ramai, atau lebih buruk lagi, mereka akan dikirim ke folder spam.
Anda dapat mempelajari cara membuat strategi email yang efektif dan mengirim email yang orang ingin baca. Hanya membutuhkan satu rencana (satu yang dapat dipecah menjadi beberapa langkah utama).
Pikirkan lima langkah berikut ini sebagai ringkasan strategi email Anda. Kami akan menyelam lebih dalam ke beberapa di antaranya sebentar lagi.
Sumber daya unggulan
1. Tentukan audiens Anda
Email yang efektif adalah email yang relevan. Seperti segala hal lainnya dalam pemasaran, mulailah dengan kepribadian pembeli Anda, pahami apa yang Anda inginkan, dan sesuaikan kampanye email Anda dengan kebutuhan audiens Anda.
2. Tetapkan tujuan Anda
Sebelum Anda mencapai sasaran kampanye, kumpulkan beberapa konteks. Penelitian statistik email rata-rata untuk industri Anda dan menggunakannya sebagai tolok ukur untuk tujuan Anda.
3. Buat cara bagi orang untuk mendaftar
Anda membutuhkan orang untuk mengirim email, bukan? Daftar email (kami akan membahas bagaimana membangun daftar email Anda di bagian berikutnya) adalah sekelompok pengguna yang telah memberi Anda izin untuk mengirimi mereka konten yang relevan. Untuk membuat daftar itu, Anda perlu beberapa cara agar calon pelanggan memilih untuk menerima email mereka.
Jangan berkecil hati jika Anda hanya memiliki beberapa orang di daftar Anda untuk memulai. Mungkin perlu waktu untuk membangunnya. Sementara itu, perlakukan setiap pelanggan dan pemimpin seperti emas, dan Anda akan mulai melihat daftar email Anda tumbuh secara organik.
4. Pilih jenis kampanye email
Kampanye email berbeda-beda dan mencoba memutuskan di antara mereka bisa sangat melelahkan. Apakah Anda mengirim buletin mingguan? Haruskah saya mengirim pengumuman produk baru? Posting blog apa yang layak dibagikan?
Pertanyaan-pertanyaan ini mengganggu setiap vendor. Responsnya subyektif. Anda dapat mulai dengan mempelajari berbagai jenis kampanye email di luar sana, dan kemudian memutuskan mana yang terbaik untuk audiens Anda. Anda juga harus mengatur daftar berbeda untuk berbagai jenis email, sehingga pelanggan dan prospek hanya dapat mendaftar untuk email yang relevan dengan mereka.
5. Buat jadwal
Putuskan seberapa sering Anda berencana untuk menghubungi daftar Anda, beri tahu audiens Anda sebelumnya sehingga mereka tahu apa yang diharapkan, dan patuhi jadwal yang konsisten untuk membangun kepercayaan, sehingga mereka tidak melupakan Anda.
6. Ukur hasil Anda
Ini seharusnya tidak mengejutkan. Sebagai spesialis pemasaran, kami mengukur segalanya. Menjadi teliti dengan setiap metrik kunci akan membantu Anda membuat perubahan kecil pada email Anda yang akan menghasilkan hasil yang luar biasa. Kami akan menyentuh KPI yang tepat untuk dipantau dalam waktu singkat (atau Anda dapat melanjutkan).
Sekarang setelah Anda memahami langkah-langkah untuk membuat strategi pemasaran email, kami akan melihat apa yang terlibat dalam membuat daftar email Anda.
Cara membangun daftar email Anda
Sekarang untuk bagian yang menyenangkan: mengisi daftar email Anda dengan prospek yang bersemangat yang ingin mendengar dari Anda.
Ada banyak cara kreatif untuk membuat daftar email Anda (dan, tidak, membeli email bukan salah satunya). Secara praktis, bangunan daftar bermuara pada dua elemen kunci yang bekerja secara konsisten untuk meningkatkan jumlah pelanggan: magnet atas dan formulir berlangganan.
Sumber Daya Unggulan
Berikut cara memulai membangun dan mengembangkan daftar email Anda.
1. Gunakan magnet timah.
Magnet utama Anda persis seperti apa itu: sesuatu yang menarik mengarah ke daftar email Anda, biasanya dalam bentuk penawaran gratis. Tawaran dapat mengambil berbagai format, harus berharga bagi prospek Anda, dan diberikan sebagai imbalan untuk alamat email.
Hanya ada satu masalah: Orang menjadi sangat protektif terhadap informasi pribadi mereka. Anda tidak dapat berharap untuk menerima alamat email tanpa mengubahnya untuk sesuatu yang berharga.
Pikirkan magnet memimpin yang relevan, berguna, dan membuat hidup prospek Anda lebih mudah.
Ini ada beberapa jenis magnet timah Anda dapat membuat:
- Buku elektronik
- Kertas putih
- Infografis
- Laporkan atau pelajari
- Daftar Periksa
- Model
- Webinar atau kursus
- Alat
Jika Anda kekurangan sumber daya, Anda bahkan dapat menggunakan kembali konten yang ada untuk membuat magnet timah.
Cara Membuat Magnet Timbal yang Hebat
Ingat bahwa magnet utama Anda harus relevan dengan pelanggan potensial Anda. Berikut adalah beberapa panduan untuk memastikan bahwa Anda menciptakan aset berharga untuk daftar potensial Anda.
Jadikan penawaran Anda berorientasi pada solusi dan dapat ditindaklanjuti.
Berikan informasi praktis yang memecahkan masalah dan menciptakan cara realistis untuk mencapai solusi.
Pastikan aset itu mudah dikonsumsi.
Magnet timbal harus dikirim dalam format digital. Baik itu PDF, halaman web, video, atau format lain, memudahkan prospek baru Anda untuk mendapatkan dan mengkonsumsi.
Buat penawaran Anda dengan mempertimbangkan konten masa depan.
Tidak ada yang lebih buruk daripada berlangganan banyak hanya untuk kecewa dengan konten yang mengikuti. Pastikan penawaran Anda selaras dengan nilai yang akan diberikannya sepanjang hubungan Anda, jika tidak Anda berisiko merusak kepercayaan.
Perlakukan magnet memimpin Anda sebagai batu loncatan untuk solusi berbayar Anda.
Tujuan dari daftar email Anda adalah untuk akhirnya memandu pelanggan untuk penawaran berbayar. Ini menawarkan konten gratis untuk menunjukkan nilai yang diberikannya sebagai perusahaan, dan tawaran gratis itu pada akhirnya akan mengarah ke produk atau layanan Anda.
Buat penawaran yang relevan untuk setiap tahap perjalanan pembeli.
Setiap calon pelanggan baru akan berada pada tahap yang berbeda dari perjalanan pembeli, dan merupakan tanggung jawab mereka untuk mengetahui yang mana. Segmen daftar Anda dari awal dengan memberikan penawaran berlangganan terpisah yang berkaitan dengan setiap tahap perjalanan pembeli. Dapat mengatakan banyak tentang pola pikir pelanggan potensial untuk konten yang mereka konsumsi.
2. Buat formulir berlangganan yang menarik.
Formulir berlangganan Anda adalah cara Anda mendapatkan informasi klien potensial untuk menambahkannya ke daftar Anda. Ini adalah pintu antara pelanggan potensial masa depan Anda dan aset luar biasa yang Anda buat dengan mereka dalam pikiran. Ini ada beberapa kiat untuk membuat formulir berlangganan yang menarik:
Buat desain yang menarik dan tajuk yang menarik.
Formulir Anda harus bermerek, menonjol dari halaman dan mendorong orang untuk mendaftar. Anda ingin menggairahkan pembaca dengan penawaran itu.
Buat salinan yang relevan dengan penawaran.
Walaupun tujuan Anda adalah membuat orang memasukkan informasi Anda, itu bukan untuk membodohi mereka. Setiap informasi pada formulir Anda harus merupakan representasi sebenarnya dari penawaran.
Buat formulir tetap sederhana.
Ini bisa menjadi salah satu interaksi pertama Anda dengan prospek Anda. Jangan menakuti mereka dengan bentuk panjang dengan beberapa bidang. Meminta hanya informasi yang paling penting – nama dan email adalah tempat yang baik untuk memulai.
Siapkan formulir berlangganan Anda untuk konfirmasi ganda.
Mungkin tampak kontraproduktif untuk meminta pelanggan Anda menerima email Anda dua kali, tetapi sebuah studi tentang tarif terbuka menunjukkan bahwa pelanggan lebih memilih email penerimaan yang dikonfirmasi (COI) 2,7 kali lebih banyak daripada email sambutan.
Pastikan alurnya bekerja.
Benamkan diri Anda dalam pengalaman pengguna sebelum meluncurkan. Verifikasi bahwa formulir berfungsi sebagaimana dimaksud, bahwa halaman terima kasih aktif, dan bahwa penawaran Anda disampaikan seperti yang dijanjikan. Ini adalah salah satu kesan pertama Anda tentang prospek baru Anda: Jadikan profesional dan positif.
Selanjutnya, mari luangkan waktu sejenak untuk membahas beberapa email pemasaran yang diterima secara universal. praktik terbaik tentang cara mengirim email pemasaran.
Jika semuanya berjalan dengan baik, Anda akan membuat daftar pelanggan dan pelanggan yang solid yang sedang menunggu kabar dari Anda. Tetapi Anda masih tidak dapat mulai mengirim email kecuali Anda ingin berakhir di folder spam, atau lebih buruk, daftar yang diblokir.
Berikut adalah beberapa hal yang sangat penting untuk diingat sebelum Anda mulai mengirim email daftar berharga Anda bahwa Anda bekerja sangat keras untuk membangun.
1. Pilih layanan pemasaran email.
Penyedia pemasaran email (ESP) adalah sumber yang bagus jika Anda mencari tingkat dukungan apa pun sambil menyesuaikan upaya pemasaran email Anda.
Misalnya, alat Pemasaran Email HubSpot memungkinkan Anda secara efisien membuat, menyesuaikan, dan mengoptimalkan email pemasaran yang terasa dan terlihat profesional tanpa perancang atau TI. Ada berbagai fitur untuk membantu Anda membuat kampanye pemasaran email terbaik dan mendukung semua tujuan pemasaran email Anda.
Selain itu, Anda dapat menganalisis keberhasilan pemasaran email Anda untuk membagikan data yang paling penting bagi bisnis Anda dengan tim Anda. Bagian yang terbaik? Anda dapat menggunakan layanan Email Marketing HubSpot secara gratis.
Berikut adalah contoh fitur yang menawarkan layanan seperti HubSpot untuk dipertimbangkan ketika memilih penyedia layanan email:
- Platform CRM dengan kemampuan segmentasi.
- Reputasi yang baik dengan penyedia layanan Internet
- Reputasi positif sebagai penyedia layanan email (ESP)
- Mudah untuk membangun formulir, halaman arahan, dan CTA
- Otomasi
- Cara sederhana untuk mematuhi peraturan email
- Kemampuan untuk membagi menguji email Anda
- Analitik internal
- Laporan yang dapat diunduh
2. Gunakan kiat pemasaran email.
Meskipun Anda mungkin tidak berpikir dua kali tentang format atau baris subjek dari email yang Anda kirim ke teman, pemasaran email membutuhkan lebih banyak pertimbangan. Semuanya dari saat Anda mengirim email ke perangkat tempat email Anda dapat dibuka adalah penting.
Sasarannya dengan setiap email adalah menghasilkan lebih banyak prospek, menjadikan kompilasi email pemasaran lebih rumit daripada email lain yang ditulisnya.
Mari kita lihat komponen email pemasaran yang sukses:
Salin: Salinan di badan email Anda harus konsisten dengan suara Anda dan terbatas pada satu topik.
Gambar: Pilih gambar yang dioptimalkan untuk semua perangkat, menarik dan relevan.
CTA: Ajakan Anda untuk bertindak harus mengarah pada penawaran yang relevan dan menonjol dari sisa email.
Sinkronisasi: Menurut sebuah penelitian yang mengamati tingkat respons 20 juta email, Selasa pukul 11 pagi. ET adalah hari dan waktu terbaik untuk mengirim email Anda.
Kepekaan: 55% email dibuka di perangkat seluler. Karena itu, email Anda harus dioptimalkan untuk ini, dan juga untuk semua perangkat lain.
Kustomisasi: Tulis setiap email seolah-olah Anda mengirimnya ke teman. Bersikap baik dan berbicara dengan pembaca Anda dengan nada yang akrab.
Baris subjek: Gunakan bahasa yang jelas, dapat ditindaklanjuti, dan menarik yang dipersonalisasi dan selaras dengan isi email.
Sumber daya unggulan
3. Terapkan segmentasi email.
Segmentasi membagi daftar email besar Anda menjadi subkategori yang berkaitan dengan karakteristik unik, minat, dan preferensi pelanggan Anda.
Pelanggan kami adalah manusia, setelah semua, dan kami harus melakukan segala yang mungkin untuk memperlakukan mereka seperti itu. Itu artinya, jangan mengirim ledakan email umum.
Kami membahas segmentasi secara singkat di atas. Alasan topik ini cukup penting untuk disebutkan dua kali adalah tanpa itu Anda berisiko mengirimkan konten yang salah kepada orang yang salah dan kehilangan pelanggan.
Mengapa Anda harus mengelompokkan daftar email Anda?
Setiap orang yang mendaftar untuk menerima email mereka memiliki tingkat keinginan yang berbeda untuk menjadi pelanggan (yang merupakan tujuan akhir dari semua ini).
Jika Anda mengirim kupon diskon untuk produk Anda kepada pelanggan yang bahkan tidak tahu cara mendiagnosis masalah Anda, Anda mungkin akan kehilangan mereka. Itu karena Anda melewatkan bagian di mana Anda membangun kepercayaan dan mengembangkan hubungan.
Setiap email yang Anda kirim harus memperlakukan pelanggan Anda seperti manusia yang ingin Anda hubungkan, dan bukannya paket arahan yang Anda coba ubah menjadi kotak satu ukuran untuk semua.
Semakin banyak Anda mengelompokkan daftar, semakin banyak kepercayaan yang akan Anda hasilkan dengan pelanggan potensial Anda dan semakin mudah untuk mengubahnya nanti.
Belum lagi, email tersegmentasi menghasilkan 58% dari semua pendapatan.
Cara mengelompokkan daftar email
Langkah pertama dalam segmentasi adalah membuat magnet timah dan memisahkan formulir berlangganan untuk setiap bagian dari perjalanan pembeli. Dengan begitu, kontak Anda secara otomatis dibagi menjadi daftar yang terpisah.
Selain itu, platform pemasaran email memungkinkan Anda untuk mengelompokkan daftar email Anda melalui kontak dan data perilaku untuk membantu Anda mengirim email yang tepat kepada orang yang tepat.
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat membagi daftar Anda:
- Lokasi geografis
- Tahap siklus hidup
- Kesadaran, pertimbangan, tahap keputusan.
- Industri
- Komitmen sebelumnya terhadap merek Anda
- Bahasa
- Judul profesional
Anda sebenarnya dapat mengelompokkan daftar Anda seperti yang Anda inginkan. Pastikan untuk menjadi seeksklusif mungkin saat mengirim email ke setiap subkelompok.
4. Personalisasi pemasaran email Anda.
Sekarang Anda tahu dengan siapa Anda mengirim email dan apa yang penting bagi mereka, akan jauh lebih mudah untuk mengirim email dengan sentuhan pribadi.
Tentu, Anda berbicara dengan lebih dari 100 orang sekaligus, tetapi petunjuk Anda tidak perlu diketahui.
Untuk benar-benar membawa pulang poin ini, pertimbangkan ini: Surel yang dipersonalisasi memiliki tarif terbuka 26% lebih tinggi dan rasio klik-tayang meningkat 14% dibandingkan dengan yang lain.
Anda telah mengumpulkan semua data unik ini. Perangkat lunak pemasaran emailnya memungkinkan token personalisasi. Anda tidak memiliki alasan untuk mengirim email umum yang tidak membuat prospek Anda terasa istimewa.
Berikut beberapa cara untuk mempersonalisasi email Anda:
- Tambahkan bidang nama di baris subjek Anda dan / atau salam
- Sertakan informasi khusus wilayah bila perlu
- Kirim konten yang relevan dengan tahap siklus hidup pelanggan potensial Anda
- Hanya kirim email yang termasuk dalam perjanjian terakhir yang dimiliki pelanggan potensial dengan merek Anda
- Tulis tentang peristiwa yang relevan dan / atau pribadi, seperti hari libur khusus atau hari ulang tahun.
- Akhiri email Anda dengan tanda tangan pribadi manusia (bukan perusahaan Anda)
- Gunakan ajakan bertindak yang relevan untuk suatu penawaran yang menurut pembaca berguna
5. Memasukkan otomatisasi pemasaran email.
Otomasi menerapkan segmentasi untuk daftar Anda. Setelah membuat subkelompok tertentu, Anda dapat mengirim email otomatis yang sangat bertarget. Ada beberapa cara untuk melakukan ini.
Penjawab otomatis
Autoresponder, juga dikenal sebagai kampanye tetes, adalah serangkaian email yang secara otomatis dikirim setelah dipicu oleh tindakan tertentu, misalnya, ketika seseorang mengunduh ebook Anda.
Anda akan menggunakan pedoman yang sama untuk menulis email Anda yang kami bahas di atas untuk memastikan bahwa pembaca Anda menemukan email Anda bermanfaat dan menarik. Anda perlu memutuskan seberapa jauh Anda ingin mengirim email, misalnya setiap beberapa hari, minggu, atau bahkan bulan.
Hal terbaik tentang penjawab otomatis adalah Anda dapat mengonfigurasi dan melupakannya. Setiap pengguna yang merupakan bagian dari penjawab otomatis Anda akan menerima setiap email yang telah Anda tambahkan ke seri.
Alur kerja
Alur kerja membawa penjawab otomatis selangkah lebih maju. Pikirkan alur kerja sebagai pohon alur dengan cabang ya / tidak yang akan melakukan tindakan berdasarkan kriteria yang Anda tetapkan.
Alur kerja memiliki dua komponen utama: 1. Kriteria pendaftaran, atau tindakan yang akan memenuhi syarat pengguna untuk alur kerja. 2) Obyektif, atau tindakan yang akan menghapus pengguna dari alur kerja.
Alat alur kerja cukup pintar untuk mengetahui apakah pengguna membuka email atau mengunduh penawaran, dan akan memicu serangkaian tindakan berdasarkan perilaku itu. Itu berarti Anda dapat mengirim serangkaian email atau bahkan mengubah tahap siklus hidup pelanggan potensial berdasarkan apa yang dilakukan pengguna.
Berikut adalah contoh bagaimana alur kerja dapat dikonfigurasi:
Hubspot
Perbedaan utama dari autoresponder adalah bahwa alur kerja cerdas: Mereka dapat mengubah jalannya seri otomatis Anda berdasarkan apa yang menurut prospek Anda berguna.
Misalnya, jika pelanggan baru menerima email sambutan dan email berikutnya disiapkan untuk mengirimi mereka tawaran yang telah mereka temukan dan unduh di situs Anda, alat alur kerja akan tahu dan beradaptasi. Dalam autoresponder, pengguna menerima satu set email tertentu pada interval waktu tertentu, tidak peduli tindakan apa yang mereka ambil.
Mengirim email yang benar pada waktu yang salah akan merusak keuntungan Anda. Perusahaan melihat peningkatan 20% dalam pendapatan ketika mereka mengirim email berdasarkan tahapan siklus hidup.
6. Gunakan templat pemasaran email.
Template pemasaran email, seperti ini dari HubSpot, adalah sumber hebat lain untuk membantu Anda dengan pemasaran email Anda.
Kecuali jika Anda seorang desainer dan pengembang serta pakar pemasaran, templat akan menghemat banyak waktu – templat tersebut akan membuat desain UX, pengkodean, dan pekerjaan definisi dari pembuatan email Anda.
Sekadar peringatan: saat menentukan pilihan, pilih templat email yang telah terbukti efektif. Kerangka kualitas tertinggi berasal dari ESP paling dikenal yang telah mengujinya terhadap ribuan alternatif. Jadi tetap dengan para profesional.
Dan berbicara tentang hal-hal seperti pekerjaan berkualitas dan reputasi tinggi, ada beberapa peraturan email yang perlu diingat ketika membuat email dan mengembangkan strategi pemasaran Anda.
Peraturan email
Peraturan email konsisten dengan keinginan konsumen untuk mengetahui bagaimana dan mengapa informasi mereka digunakan. Jika ada sesuatu yang penting bagi kami, itu adalah untuk memenuhi apa yang diinginkan klien kami atau klien potensial.
1. Kepatuhan CAN-SPAM
Secara teknis, CAN-SPAM adalah akronim untuk mengendalikan serangan pornografi dan pemasaran yang tidak diminta (karena kadang-kadang keduanya berjalan bersama).
Dalam praktiknya, ini adalah cara untuk melindungi hak pelanggan Anda untuk hanya menerima email yang mereka minta.
Undang-undang ini disahkan pada tahun 2003 dan berlaku untuk setiap email komersial yang digunakan untuk tujuan komersial.
Berikut adalah cara untuk memastikan bahwa email Anda sesuai dengan CAN-SPAM:
- Sertakan nama dan alamat perusahaan Anda di setiap email.
- Tempatkan tautan berhenti berlangganan yang terlihat di email Anda.
- Gunakan alamat email aktual di bidang "Dari" dan "Balas ke".
- Masukkan baris subjek yang menunjukkan konten email.
Harap dicatat: Ini tidak boleh dikacaukan dengan nasihat hukum. Periksa situs FTC untuk informasi hukum lebih spesifik tentang undang-undang CAN-SPAM.
2. Kepatuhan GDPR
"GDPR sepenuhnya konsisten dengan pendekatan bisnis yang masuk" – Brian Halligan, CEO HubSpot
Sementara beberapa orang mungkin memandang peraturan email yang baru-baru ini diterapkan ini memberatkan dan tidak perlu, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) sebenarnya membawa kita lebih dekat untuk membangun hubungan yang tahan lama dan saling percaya dengan pelanggan kita.
GDPR adalah tentang memberi klien Anda hak untuk memilih. Mereka memilih email Anda. Mereka memilih untuk mendengar dari Anda. Mereka memilih produk Anda. Dan itulah tepatnya yang dimaksud dengan pemasaran inbound.
Sesuatu yang penting untuk dicatat tentang GDPR adalah bahwa itu hanya berlaku untuk perusahaan yang beroperasi di Uni Eropa dan perusahaan yang memasarkan ke warga negara UE. Kegagalan untuk mematuhi akan menghasilkan biaya signifikan yang tidak sepadan dengan risikonya, jadi pastikan untuk membaca pedoman GDPR sepenuhnya.
Berikut ini adalah ikhtisar tentang bagaimana Anda dapat mematuhi hukum GDPR:
- Gunakan bahasa yang jelas dan jelas saat meminta izin untuk menyimpan informasi pribadi.
- Hanya kumpulkan informasi kontak yang diperlukan dan relevan dengan bisnis Anda.
- Menyimpan detail kontak dengan aman dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang disepakati.
- Simpan data hanya untuk tujuan bisnis yang dapat dibenarkan.
- Hapus detail kontak berdasarkan permintaan.
- Permudah kontak untuk berhenti berlangganan dari daftar Anda atau perbarui preferensi mereka.
- Segera patuhi permintaan kontak untuk mengakses data Anda.
- Menyimpan catatan perusahaan untuk membuktikan kepatuhan GDPR.
Peraturan ini akan ditanggapi dengan serius (sebagaimana mestinya), jadi ide yang baik untuk membuat strategi GDPR untuk bisnis Anda sebelum Anda mulai mengirim email.
3. Hindari filter spam
Luangkan waktu untuk membuat email yang sempurna dan mematuhi peraturan, jadi hal terakhir yang Anda inginkan adalah berakhir di folder spam.
Anda ingin menghindari folder spam karena:
- Ini merusak tingkat pengiriman Anda di seluruh papan.
- Kontak Anda kemungkinan akan kehilangan semua email Anda.
- Anda tidak akan dapat mengukur secara efektif efektivitas pemasaran email Anda.
- Analisis Anda akan menjadi bias.
Anda dapat menghindari spam oleh:
Daftar putih
Daftar putih adalah kebalikan dari daftar hitam, yang berarti bahwa itu adalah daftar pengirim yang disetujui yang dapat mengakses kotak masuk pelanggan. Cara termudah untuk mencapai ini adalah bagi pelanggan baru Anda untuk menambahkan alamat email mereka ke buku alamat mereka. Sertakan instruksi tentang cara melakukan ini di email selamat datang Anda.
Mencari salinan Anda.
Hindari penggunaan huruf besar dan beberapa tanda seru, serta kata-kata aktivasi spam, seperti "pilih", "klik di bawah" dan "pesan", yang mudah dideteksi dan ditandai oleh penyedia layanan Internet (ISP).
Gunakan penyedia layanan email tepercaya.
Reputasi penyedia layanan email Anda memengaruhi pengiriman Anda, oleh karena itu mematuhi perusahaan-perusahaan terkenal dan mapan.
Menerapkan opt-in ganda.
Setelah seseorang memilih ke dalam daftar email Anda, kirim email yang meminta mereka untuk mengonfirmasi. Ini memastikan bahwa pelanggan baru Anda benar-benar tertarik pada email Anda dan mungkin akan lebih terlibat.
(Lihat lebih banyak cara untuk menghindari filter spam).
Dan yang tak kalah pentingnya, Anda harus terus mengukur keberhasilan upaya pemasaran email Anda. Ada beberapa opsi yang dapat Anda pilih untuk analisis pemasaran email perusahaan Anda.
Analisis Pemasaran Email
Dengan membenamkan diri dalam analitik pemasaran email Anda, Anda akan dapat membuat keputusan yang lebih baik yang pasti akan berdampak positif terhadap hasil bisnis Anda, beresonansi dengan pelanggan, pembaca, dan pelanggan Anda, dan membenarkan pekerjaan Anda ke seluruh bisnis Anda.
Ini adalah cara terbaik untuk menganalisis efektivitas kampanye pemasaran email Anda.
1. A / B uji email pemasaran Anda.
Tidak semua daftar email dibuat dengan cara yang sama. Beberapa audiens lebih suka personalisasi dan yang lain akan berpikir itu adalah spam. A algunos públicos les gustarán los llamativos y llamativos botones de CTA, y otros preferirán un llamado a la acción más sutil.
Nunca sabrá qué tipo de personas forman su lista de correo electrónico hasta que pruebe las variables. Ahí es donde las pruebas A / B son útiles.
Las pruebas A / B, o pruebas divididas, son una forma de ver qué tipo de correo electrónico funciona mejor con su audiencia analizando los resultados del correo electrónico A contra el correo electrónico B.
Aquí está el proceso paso a paso para que A / B pruebe sus correos electrónicos:
- Seleccione la variable para probar a la vez, por ejemplo, línea de asunto, CTA, imágenes.
- Cree dos versiones del correo electrónico: una con y otra sin la variable.
- Permita que sus correos electrónicos se envíen simultáneamente por un período de tiempo.
- Analice sus resultados y conserve solo la versión que funcionó mejor.
- Probar una nueva variable y repetir el proceso.
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico tendrán pruebas A / B integradas en su software, lo que facilitará la comparación de los resultados de correo electrónico sin mucho trabajo manual.
Recurso destacado
2. Establezca los KPI de marketing por correo electrónico.
Hay cuatro métricas clave a las que debe prestar atención al evaluar la efectividad de su campaña de marketing por correo electrónico.
- Capacidad de entrega mide la velocidad a la que los correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
- Rango abierto es el porcentaje de personas que abren su correo electrónico una vez que llega a su bandeja de entrada.
- Porcentaje de clics (CTR) es el porcentaje de personas que hacen clic en sus CTA.
- Berhenti berlangganan mide la cantidad de personas que optan por no participar en su lista de correo electrónico una vez que reciben un correo electrónico suyo.
3. Ajuste diferentes elementos de correo electrónico para mejorar los resultados.
Muchos factores afectan sus KPI, y se necesitarán algunos experimentos y conjeturas para descubrir qué ajustes a sus correos electrónicos producirán los mayores cambios.
Si no obtiene los números que desea, intente jugar con estas variables para mejorar los resultados de su correo electrónico.
Capacidad de entrega
- Asegúrese de seguir las mejores prácticas para evitar los filtros de spam.
- Elimine a las personas inactivas de su lista de correo electrónico para mantener solo a los suscriptores comprometidos.
- Comprueba qué correos electrónicos rebotaron y elimina esas direcciones de tu lista.
Rango abierto
- Juegue con el idioma en su línea de asunto para atraer a las personas a hacer clic en su correo electrónico.
- Ajuste la hora y el día en que envía su correo electrónico para ver qué funciona mejor.
Porcentaje de clics (CTR)
- Evalúe su oferta para asegurarse de que brinde valor a su lista segmentada.
- Vuelva a escribir su copia para asegurarse de que quede claro lo que desea que haga el lector.
- Pruebe diferentes CTA, por ejemplo, gráfico versus copia en línea, negrita versus sutil.
Berhenti berlangganan
- Primero, considere si esto es una bendición disfrazada, ya que las partes desinteresadas se están eliminando de su lista.
- Evalúe si el correo electrónico que envió está alineado con su marca.
- Asegúrese de no haber realizado un cebo y cambio prometiendo una cosa y entregando otra.
- Asegúrese de que sus correos electrónicos aporten valor a su audiencia antes de intentar aumentar las ventas.
4. Use una plantilla de informe de marketing por correo electrónico.
Sus datos no sirven de nada si no puede informarlos de manera organizada.
Un informe de marketing por correo electrónico es una hoja de cálculo donde puede registrar sus resultados en un solo lugar para ayudarlo a hacer inferencias de sus KPI y tomar medidas para mejorarlos.
A continuación, le indicamos cómo debe organizar su informe:
Métrica:
- Número total de correos electrónicos enviados
- Número de correos electrónicos entregados
- Tasa de entregabilidad
- Porcentaje de rebote
- Rango abierto
- Clic por calificaciones
- Tasa de baja
Datos:
- Línea de asunto
- Longitud del cuerpo del correo electrónico
- Oferta
- CTA (en línea o gráfico)
- Segmento de lista
Preguntas que hacer:
- ¿Fue su tasa de entrega alta en comparación con períodos anteriores?
- ¿Cómo se compara su CTR con su tasa de apertura?
- ¿Sus números de baja fueron consistentes con otros correos electrónicos?
- ¿Cierta línea de asunto funcionó mejor que otras?
- ¿La longitud del correo electrónico hace una diferencia en CTR?
- ¿Podría otro estilo de CTA funcionar mejor?
- ¿Fue la oferta apropiada para el segmento de la lista?
Comience el marketing por correo electrónico
Si bien hay muchas reglas para enviar un correo electrónico de marketing, la más importante es esta: trate a sus suscriptores como humanos.
Puede lograr todos sus objetivos de marketing por correo electrónico si mantiene esta regla de oro como prioridad en cada autoresponder, imán principal y línea de asunto.
En caso de duda o si alguna vez necesita inspiración, recurra a algunos de los mejores ejemplos de marketing por correo electrónico. También puede ver algunos consejos adicionales rápidos en este video de HubSpot Academy:
Y recuerde, sus suscriptores quieren saber de usted y quieren relacionarse con usted. Sea un recurso genuino, y estarán ansiosos por abrir un correo electrónico suyo como lo harían con cualquier amigo suyo.
