Dalam sesi SXSW interaktif MediaPost "Pemasaran Konten vs. Don Draper: Akhir dari Iklan"Linda Boff, Direktur Eksekutif Global Pemasaran Merek di GE, Maya Kosovalic, Kepala Media Digital dan Komunikasi di L'Oréal, dan Stephanie Losee, Managing Editor, Dell, membahas kebingungan antara konten dan iklan. Mereka membahas Proses khusus yang telah mereka lakukan untuk memungkinkan lembaga mereka yang agak tua menjadi gesit dalam cara mereka mempromosikan merek mereka.
Manifesto media GE
Linda menciptakan manifesto media di GE, dengan tujuan 2015 menjadi "pasar di tahun Anda tinggal." Anda tidak dapat memikirkan apa yang berhasil lima tahun lalu, katanya. Poin Anda dapat dinaikkan untuk menciptakan strategi untuk perusahaan pintar apa pun:
- Berperilaku seperti programmer besok, tidak seperti penjual kemarin.
- Jadikan semuanya media dan lintas batas dengan melakukannya.
- Jangkau pemirsa baru dengan cara yang tidak terduga.
- Publikasikan konten yang paling luar biasa, gabungkan dengan platform media yang sesuai.
- Pengguna adalah raja.
- Peniru sering jatuh di wajah mereka.
- Kami tidak pernah cukup keringat aset kami.
- Berteriak lebih keras dari yang kita habiskan.
Linda berbicara tentang bagaimana dia menantang mereknya untuk melintasi batas media: Faktanya, GE, merek yang bahkan tidak berharap berada di Tumblr, sedang mengguncang pos Tumblr-nya.
Kenali diri Anda dan temui pengikut Anda
Jadi mengapa ada begitu banyak perusahaan di belakang dalam ruang sosial? Orang-orang masih merasa tidak nyaman dengan digital. Merek harus mengenal dirinya dengan sangat baik untuk berputar dan bereksperimen di saluran baru ini. Jika Anda tidak mengenal diri sendiri, bahkan agensi terbaik di dunia tidak akan membantu Anda.
Linda bekerja dengan GE CMO Beth Comstock untuk terus mendefinisikan merek, nilai-nilainya, dan suaranya. Triknya adalah untuk mengungkapkan inti dari ini kepada orang lain. Ini terdengar konyol, katanya, tetapi dia menyadari bahwa mereka harus saling berpelukan secara sadar.
Pembuatan film L'Oréal adalah film Kiehl. Maya berbicara tentang bagaimana merek Kiehl menghargai pengalaman tokonya: Ketika seseorang masuk ke toko Kiehl, mereka percaya diri dalam mendapatkan rasa kualitas dan komunitas. Mengetahui hal ini tentang diri mereka sendiri dan memiliki nilai yang telah ditentukan yang ingin mereka skala, mereka meningkatkan kualitas dan tujuan komunitas ini untuk membentuk konten mereka di media sosial.
Stephanie dari Dell berbicara tentang bagaimana blogger utamanya, Laura Thomas, membantu mengubah kebijakan perusahaan setelah memperhatikan tren di media sosial. Kebijakan Dell adalah tidak pernah mengacaukan kata "Dell" dalam mereknya; misalnya, Anda bukan "Dellified" saat Anda bergabung dengan komputer. Tetapi Laura memperhatikan bahwa para penggemar mulai menerbitkan "Dellfies" sendiri. Sungguh bodoh untuk tidak melompat masuk dan membangun tren yang dibuat pengguna ini, sehingga kebijakan berubah. Kenali pengikut Anda dan konten yang mereka inginkan dari merek Anda, dan konten Anda akan mulai beresonansi dengan lebih baik dan menjadi lebih menarik.
Ch-Ch-Changes
Maya de L'Oréal membahas perubahan yang perlu terjadi untuk terus beralih ke digital. Perusahaan memasang perwira digital baru di kantor pusatnya di Paris. Tumbuhnya kebutuhan akan konten harus dikenali dan diperlakukan dengan sangat penting untuk tumbuh di ruang ini.
Belum lama ini, kata Maya, menjadi digital hanya berarti berinvestasi dalam e-commerce. Itu sangat penting untuk meningkatkan penjualan secara langsung, tentu saja. Tetapi jika satu-satunya titik kontak yang dimiliki pelanggan daring Anda adalah "beli, beli," itu akan merusak citra dan merek Anda. Anda juga harus mengembangkan jenis kesadaran merek khusus.
Stephanie percaya bahwa evolusi pemasaran konten akan menjadi proses yang akan memecah silo dalam budaya perusahaan. Mereka bahkan mengubah peran orang dan membuat lokakarya untuk mengatur ulang dan mendidik karyawan Dell. Kami tahu betul bahwa media sosial benar-benar mengubah lanskap jabatan di media sosial, setelah melakukan sedikit riset dengan klien kami.
