Di permukaan, emoji hanyalah cara untuk menambahkan emosi atau kepribadian ke cara-cara komunikasi yang kurang pribadi. Jika Anda suka banyak konsumen, Anda mungkin ingin memasukkan satu atau dua emoji dalam pesan teks atau posting media sosial. Bagaimanapun, ada emoji untuk menggambarkan hampir semua emosi, produk, atau aktivitas yang dapat Anda pikirkan (walaupun kita semua masih menunggu taco untuk datang dengan Pembaruan iOS 9.1)
Orang mengirim rata-rata 96 emoji atau stiker per hari, yang menambah seluruh dunia. Spesialis pemasaran telah mencatat popularitas mereka dan telah menemukan cara untuk memasukkan mereka ke dalam strategi pemasaran digital mereka. Media sosial, pemasaran email, dan aplikasi seluler telah menjadi hal biasa untuk penggunaan emoji.
Contoh kasus: Keluarkan kisah Inggris ini yang menjadi viral. McDonald’s membuat papan iklan Untuk muncul di sepanjang jalan yang sibuk untuk mempromosikan restorannya di dekat London, ia memutuskan untuk membagikan pesan pemasarannya semata-mata dengan para emoji. Urutan menunjukkan pola lalu lintas dan konstruksi, dua kemungkinan alasan untuk penundaan jalan. Dia kemudian menunjukkan wajah yang menangis karena penundaan, mengikuti lengkungan McDonald’s yang terkenal dan wajah yang tersenyum.
#Emoji @McDonalds papan iklan #Periklanan melalui @GuinnessKebab #Kali yang bagus pic.twitter.com/jLVc4oiJee
– Rahasia sosial (@SocialSecretUK) 8 Juli 2015
Masuk akal bagi saya. Kita semua membenci lalu lintas dan konstruksi, dan kita menikmati makanan cepat saji kita ketika kita dalam kesulitan. Namun, ceritanya tidak berakhir di situ. Seorang seniman grafiti setempat mengambil sendiri untuk menambahkan wajah muntah untuk mewakili berapa banyak dari kita yang merasakan kegembiraan saat makan McDonald’s menghilang.
Jaja aku minta maaf @McDonalds tapi kamu sudah selesai! #coretan Papan #Bristol pic.twitter.com/fCnwYXL1g3 – Ian Grainger (@Graingeri) 8 Juli 2015
Jadi moral dari cerita ini adalah bahwa makanan cepat saji membuat kita sakit, bukan? Ya, tapi intinya adalah emoji itu
Ini juga merupakan kesalahan umum bahwa hanya generasi “muda” yang mengerti dan menggunakan emoji untuk berkomunikasi. Chevrolet mengejek gagasan ini melalui seri video yang disebut “Emoji Academy,” di mana mereka menggunakan selebriti milenium terkenal di dunia Ashley Benson, Jamie Chung, dan Zendaya untuk membantu memahami kegemaran emoji bagi para pengguna yang kurang berpengalaman, Mereka Mungkin ada di Pasar Target Chevy. Seri ini adalah cara yang bagus untuk menjembatani kesenjangan antara khalayak luas pembeli potensial, sambil menambahkan beberapa kepribadian pada merek.
Mengejutkan? Pikirkan tren komunikasi sebagai akronim seperti “LOL” dan emoticon pra-emoji seperti “:)” – elemen-elemen ini dengan cepat diterima sebagai komunikasi digital konvensional. Saat berkomunikasi online, seringkali sulit untuk “mematikan” tren ini ketika kita membagikan sesuatu di media sosial, blog, atau email. Dan hal yang sama terjadi dengan emoji.
Jaringan sosial
Beberapa adopsi awal emoji di tingkat yang lebih “korporat” telah masuk Twitter, dengan emoji otomatis yang muncul bersama dengan penggunaan tagar tertentu. Tagar #LoveWins termasuk pelangi, # MayThe4thBeWithAnda menampilkan emoji bertema Perang Bintang, dan untuk setiap perhentian di Tur Paus Amerika SerikatAda emoji untuk pergi dengan tagar di setiap lokasi. Mereka tampaknya cukup populer untuk menjamin liburan global, dengan World Emoji Day pada 17 Juli.
Merek-merek lain telah menunjukkan sisi kreatif mereka melalui penggunaan emoji, menciptakan gambar berskala lebih besar melalui pola atau serangkaian emoji tertentu. Ambil tweet Bud Light ini dari 4 Juli, misalnya. Mereka membawa kreativitas mereka ke tingkat selanjutnya dengan mengubah gambar menjadi GIF animasi.
Senang #4 Juli! pic.twitter.com/wZnxoVGCrM
– Bud Light (@budlight) 4 Juli 2015
Domino telah menyatukan eCommerce dan media sosial melalui fitur Tweet to Order, di mana yang harus Anda lakukan hanyalah memasukkan “@Dominos” dan pizza emoji di tweet Anda, dan Anda dapat melakukan pemesanan tanpa harus pergi . Twitter. Selama Anda memiliki akun yang diatur di situs web Domino untuk memesan secara online, Anda dapat tweet untuk memesan kapan saja.
Di luar Twitter, penggunaan emoji sering terjadi di jaringan berbasis gambar seperti Instagram dan Snapchat. Hampir 50% dari keterangan dan komentar di Instagram termasuk setidaknya satu emoji, dan snapshot atau cerita individual di Snapchat sering memasukkannya dalam keterangan. Snapchat membawanya ke tingkat selanjutnya dengan menambahkan bagian emoji terpisah sehingga Anda dapat menyesuaikan ukuran dan lokasi gambar dalam Snap, tanpa menghapus karakter berharga di kotak teks. Instagram juga telah meningkatkan pengalaman emoji, memungkinkan pengguna gunakan sebagai tagar. Karena mereka kompatibel dengan hampir semua browser web atau smartphone, ini adalah cara yang bagus untuk memasukkan sesuatu yang ekstra dalam pesan pemasaran Anda.
Surat sampah
Emoji bahkan mulai muncul dalam komunikasi digital yang lebih “formal”, dan banyak alat pemasaran email bergerak maju untuk mengakomodasi tren ini. Klien email suka MailChimp Sekarang ini memungkinkan pengguna untuk memasukkan emoji di baris subjek untuk membantu pesan mereka menonjol dari lusinan lainnya yang mengisi kotak masuk pelanggan setiap hari. Bahkan Gmail Ini memiliki fitur untuk memasukkan emoji sehingga konsumen harian dapat menggunakannya dalam komunikasi email mereka.
Namun, penting untuk dicatat bahwa ini adalah perkembangan yang relatif baru dan bahwa klien email belum mendukung emoji, jadi Anda harus melakukan riset untuk memahami alat dan klien mana yang digunakan oleh sebagian besar pelanggan Anda. Jika Anda menemukan bahwa sebagian besar email Anda dibuka di perangkat seluler, apa pun programnya, Anda mungkin tidak memiliki masalah melihatnya.
Aplikasi seluler
Jika ponsel cerdas Anda tidak memiliki cukup emoji untuk kebutuhan Anda, Anda beruntung! Beberapa pengecer besar telah meluncurkan sendiri keyboard emoji yang dapat diunduh melalui App Store dan Google Play Store sehingga konsumen dapat memasukkannya dalam teks dan publikasi sosial.
Untuk semua penggemar desain interior, Emoticon IKEA adalah keyboard emoji IKEA yang menampilkan berbagai jenis produk yang mereka jual, dan bahkan bakso Swedia favorit penggemar yang dapat Anda makan sambil berbelanja. Cukup unduh aplikasi dan mulai “meningkatkan komunikasi di rumah,” yang merupakan tujuan yang diproklamirkan sendiri oleh IKEA untuk alat tersebut.
Seperti yang diketahui oleh siapa pun dengan Tim Hortons di lingkungan mereka, itu bukan hanya kedai kopi; Ini adalah cara hidup (saya tahu saya tidak sendirian di sini). Untuk menunjukkan kebanggaannya terhadap Kanada, Tim Hortons memanggil yang setia Twitter pengikut untuk menyarankan gambar untuk dimasukkan dalam Keyboard emoji menggunakan tagar #TextLikeACanadian. 12 emoji teratas dipilih, termasuk moose, daun maple, dan tentu saja gelas Tim Hortons. Oh, dan mereka merilis keyboard pada Hari Kanada. Dimainkan dengan baik Tim Hortons, dimainkan dengan baik.
Ini hanyalah dua dari banyak contoh perusahaan B2C yang telah memanfaatkan kegemaran emoji dan menggunakannya sebagai cara untuk menciptakan kesadaran merek. Memberi konsumen gambar-gambar yang dipersonalisasi ini untuk dibagikan memungkinkan mereka untuk bertindak sebagai pendukung untuk bisnis mereka, serta pengingat yang ramah bahwa itu adalah bisnis yang mereka sukai dan setia.
Tidak ada keraguan bahwa emoji telah mengubah cara kita berkomunikasi satu sama lain, menambahkan elemen pribadi yang mencerminkan apa yang akan disampaikan dalam percakapan secara langsung. Seperti interaksi tatap muka, emotikon dan emoji. berdampak pada mood dan ekspresi wajah kita, membuat kita meniru emosi yang ditransmisikan. Reaksi ini menjadi alasan kuat untuk menggunakan emoji dalam kampanye pemasaran digital karena ketika digunakan secara efektif, ini dapat memotivasi konsumen untuk mengunjungi situs web Anda, membaca konten, atau bahkan melakukan pembelian.
Tetapi sebelum Anda mulai melepaskan emoji kucing atau gelas anggur, pastikan Anda memahami target audiens Anda untuk memastikan mereka merespons secara positif. Pemirsa konsumen yang lebih tua atau mereka yang cenderung memiliki ponsel cerdas tidak akan tahu emoji mana mereka, atau bertanya-tanya mengapa repot-repot dengan taktik seperti itu. Generasi Z, generasi milenial, dan orang tua dari generasi milenial, di sisi lain, sempurna untuk pemasaran dengan emoji.
Selain memahami audiens Anda, pastikan Anda juga yang benar. Bisnis dengan sifat ceria atau orang-orang yang menekankan kecakapan teknologi dan modern mungkin memiliki masa kejayaan dengan para emoji. Namun, merek yang cenderung dipandang dengan cara yang lebih serius, seperti perusahaan asuransi atau keuangan, mungkin harus menjauh untuk menjaga reputasi dan kredibilitas mereka.
Setelah Anda menentukan bahwa bisnis dan audiens Anda cocok untuk emoji, pastikan Anda memahami arti yang akan Anda gunakan (lihat ini bermanfaat kamus jika Anda tidak yakin) Dengan cara ini, Anda akan tahu bahwa Anda adalah orang “meja informasi”, walaupun saya (dan hampir semua orang) sangat tidak setuju.
Pengaruh emoji tidak dapat dipungkiri, jadi pergilah ke sana dan gunakan keyboard emoji Anda untuk bekerja!
