Ketika kami memikirkan konten bermerek, kampanye produk kemasan dan rantai restoran umumnya muncul di pikiran. Kami membayangkan Red Bull dan Chipotle, video viral dan milenium: pemasaran B2C sampai akhir. Konten merek B2B mungkin tidak selalu terlihat, tetapi tersebar luas dan mengejar tujuan yang sama: menghubungkan merek dengan pelanggan dengan cara yang luar biasa.
Meskipun pengabdian bersama ini untuk konten bermerek, strategi yang digunakan untuk mendekati pemasaran konten B2B dan B2C sangat berbeda. Spesialis pemasaran dari kedua ruang berharap untuk menarik pelanggan potensial melalui cerita. Tetapi sifat dari pesan dan saluran yang digunakan untuk mendistribusikan cerita-cerita itu berbeda dengan isinya sendiri.
Pemimpin dan seniman pemikiran
Di tingkat akar rumput, pemasar B2C dan B2B mendekati strategi konten mereka dengan cara yang berbeda secara fundamental.
Perusahaan B2B memiliki cadangan pengetahuan industri yang besar, dan informasi ini dapat didistribusikan dalam berbagai format. Dengan mengemas pengalaman sebagai artikel kepemimpinan intelektual, perusahaan dapat menawarkan wawasan penting ke pasar. Strategi konten B2B yang baik sering kali bermuara pada sekadar menjadi sumber informasi paling berwawasan tentang pekerjaan yang Anda lakukan.
Menonton konten itu sulit untuk sementara waktu, tetapi semakin mudah. Sebagai contoh, tahun lalu LinkedIn memperkenalkan Updates yang Disponsori, sebuah fitur periklanan baru yang memungkinkan merek untuk memperluas jangkauan posting LinkedIn mereka di desktop, smartphone dan sumber tablet. Perusahaan dapat menggunakan ini untuk menargetkan audiens berdasarkan kategori, peran pekerjaan, dan jabatan untuk meningkatkan visibilitas konten pendidikan mereka.
Di sisi konsumen, menjadi pemimpin intelektual tidak akan menggerakkan jarum jika Anda, misalnya, merek sereal sarapan. Sebaliknya, pemasaran konten B2C sering berfokus pada topik yang menarik minat konsumen. Itulah sebabnya Red Bull menjadi perusahaan media olahraga ekstrem terbesar di dunia. Itu juga alasan mengapa American Express telah menjadi pusat kekuatan penerbitan bisnis kecil.
Dan tentu saja, pemasaran konten B2C yang baik bertujuan untuk menghibur. Itulah yang dicapai Chipotle dengan seri web-nya, “Farmed and Dangerous,” dan apa yang dilakukan LEGO dengan The LEGO Movie, hit box office senilai $ 200 juta yang mungkin memenuhi syarat sebagai salah satu konten terbaik bermerek yang pernah ada. waktu.
Menekankan keberanian dan menarik emosi
Mengapa konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk?
Kebutuhan dasar memainkan peran penting, tetapi begitu juga emosi, status, dan daya tarik merek. Konten yang disponsori dan bermerek dapat berdampak positif pada persepsi merek, sebagaimana dibuktikan oleh studi IPG Media Lab yang ditugaskan oleh Forbes Media. Konsumen yang terpapar konten bermerek, menurut penelitian itu, 28 persen lebih mungkin untuk memiliki kesan “menguntungkan” terhadap merek tersebut. Akibatnya, merek, seperti Duracell Kanada dengan video terbaru mereka “Moments of Warmth”, melakukan yang terbaik untuk mengambil hati diri mereka dengan pelanggan potensial mereka.
Dalam B2B, pendekatan yang paling populer menyoroti karakteristik suatu produk dengan cara yang menghibur. Untuk pelanggan korporat, keputusan pembelian didasarkan pada alasan, dan merek harus kreatif dalam menampilkan kompleksitas produk mereka dengan cara yang menarik.
Ambil Volvo Trucks, pembuat truk komersial Volvo Group. Dengan mengumumkan Volvo Dynamic Steering, sistem baru yang dirancang untuk meningkatkan stabilitas kendaraannya, terutama saat berkendara secara terbalik, merek menciptakan “The Epic Split”, sebuah video online yang dirilis pada November 2013 yang dibintangi oleh Jean yang sangat gesit. -Claude Van Damme.
Banyaknya wajah kustomisasi konten.
Antara penargetan ulang yang dinamis dan konten yang dipersonalisasi, konten yang dipersonalisasi dengan cepat muncul sebagai senjata rahasia pemasaran konten. Bahkan, cukup mengejutkan bahwa itu belum menjadi kata kunci yang mengerikan. (Persentilisasi, ada orang?)
Studi kasus paling terkenal untuk ini berasal dari merek B2C. Aplikasi seluler InStyle’s Hairstyle Try-On memungkinkan konsumen untuk mencoba gaya rambut selebriti untuk menemukan gaya yang paling cocok untuk mereka. Di Revlon Virtual Makeup Artist, pengguna bisa mendapatkan makeover, memilih warna kulit, jenis kulit, produk, dan rias wajah sebelum melakukan pembelian online.
Pemasaran berbasis suar, diperkenalkan di State of Content Marketing baru-baru ini: eBuku Eceran, juga terbukti bermanfaat untuk merek konsumen. Pengecer perhiasan Alex & Ani menawarkan promosi real-time kepada pembeli ketika mereka dekat dengan toko ritel mereka dengan bantuan platform pemasaran seluler Swirl. Swirl didasarkan pada sistem pemberitahuan dan pemosisian otomatis iBeacon Apple, yang dapat digunakan untuk mempersonalisasikan salam, menawarkan rekomendasi produk, dan mengimplementasikan penawaran ketika pembeli mendekati toko. Di satu sisi, itu seperti menyediakan pelanggan dengan pembelanja pribadi mereka sendiri. Luar biasa, konten mendorong tingkat konversi dalam toko pada masa remaja.
Spesialis pemasaran konten B2B juga menggunakan personalisasi, tetapi tanpa perlu pelacakan GPS. Ini bisa datang dalam bentuk panggilan dinamis untuk bertindak, email yang ditargetkan, dan perusahaan seperti Demandbase, yang menggabungkan penargetan pengguna dengan iklan hasil personalisasi.
“Kebanyakan B2C didasarkan pada cookie dan perilaku,” kata Martin Longo, chief technology officer di Demandbase. “Di B2B, ini bukan tentang individu, ini tentang organisasi yang lengkap. Pemasaran berbasis akun adalah tren kuat di ruang ini. “
Perusahaan seperti Cisco, HP, dan Dell menghadirkan Demandbase dengan daftar perusahaan yang ingin mereka targetkan. Demandbase menggunakan alat penawaran waktu nyata untuk terhubung ke pertukaran iklan seperti Google, AppNexus, dan Centro, dan menawarkan inventaris yang ditautkan dengan alamat IP perusahaan yang dicari pelanggan mereka, dengan menempatkan iklan display, video, sosial, dan seluler. Iklan dapat mempromosikan berbagai jenis konten bermerek, seperti kertas putih dan e-book yang dapat diunduh. Penargetan khusus perusahaan dikombinasikan dengan pesan iklan yang dipersonalisasi yang berbicara langsung kepada pemirsa.
Semua penerbit merek B2B dan B2C harus memberikan nilai kepada pelanggan mereka dengan menceritakan kisah-kisah yang mengesankan, bahkan jika mereka berbeda dalam kerangka dan metode pengiriman. Tetapi untuk semua akronim pemasaran konten, kesuksesan seringkali hanya terdiri dari tiga huruf: takjub.
