Secara historis, advokasi telah menjadi sarana untuk memulai perubahan dalam masyarakat. Ini adalah bentuk komunikasi yang memfokuskan orang pada masalah dan mengumpulkan dukungan untuk melibatkannya dan mengubahnya dari "apa yang" menjadi "apa yang seharusnya." Jika kami menerapkan gagasan ini pada merek sebagai latihan pemasaran, promosi adalah evolusi masyarakat dari pengetahuan tentang produk, layanan, atau postur suatu merek, hingga partisipasi aktif dengan merek tersebut.
Ini, tentu saja, dapat memiliki dampak luar biasa pada mempromosikan konten yang diciptakan oleh suatu merek. Dari berbagai bentuk promosi, promosi konten bisa mendapat manfaat paling besar. Namun, beberapa orang mungkin mempertanyakan perbedaan antara advokasi dan hati nurani. Perbedaannya cukup dramatis. Jika seseorang mengetahui adanya masalah, secara default mereka tidak mengatasinya. Di sisi lain, seorang advokat didorong oleh hasrat dan mengidentifikasi dengan nilai-nilai umum pesan di sekitar produk, layanan, atau masalah.
Promosi terdiri dari penggunaan cara yang didapat, dimiliki dan dibayar secara strategis untuk memajukan inisiatif merek. Tetapi menggunakan media dalam segala bentuknya hanyalah satu aspek dari promosi. Merek harus menjangkau orang pada waktu yang tepat dengan pesan yang tepat; itu berhubungan dengan sikap orang-orang yang paling berarti.
Memahami advokasi sebagai sifat manusia
Secara umum, pemasar fokus untuk membuat audiens sadar akan masalah, produk atau layanan dengan memberikan informasi, mengembangkan konten yang menekankan pentingnya mereka, dan mengekspresikan pendapat atau posisi perusahaan Anda tentang masalah yang relevan dengan merek. Ini pertanda baik, tetapi tidak cukup jauh untuk memprovokasi dan mengadvokasi kompromi. Selain mendidik orang dan meningkatkan kesadaran mereka, untuk menginspirasi orang untuk bertindak atas sesuatu, penting untuk menemukan mereka yang sudah berdiskusi dan bertindak berdasarkan masalah bersama yang juga mempengaruhi merek.
Mari kita ambil perjalanan Goliath Uber sebagai contoh. Di kota-kota di seluruh dunia, Uber menghadapi perlawanan dari para pesaingnya: perusahaan angkutan umum tradisional seperti layanan taksi dan bus. Di Portland, Oregon, kota ini menuntut perusahaan carpooling karena melanggar Peraturan Transportasi Pribadi dan Peraturan Administrasi. Dan ini memiliki dampak langsung pada perusahaan, yang dilaporkan oleh Laura Lorenzetti di Fortune.
Lorenzetti memberi tahu kami bahwa Uber keluar dari Portland dan menangguhkan layanannya hingga 9 April, sementara kota memperbarui peraturannya untuk layanan mobil pribadi. Tapi itu baru setengah cerita.
Kelompok orang sekarang terbentuk sebagai advokat aktif untuk listing Uber di pasar Portland dan penyitaan Uber di pasar itu. Mereka adalah audiensi advokasi karena mereka berorganisasi dan bersemangat tentang masalah.
Melaporkan kepada The Oregonian tentang rapat umum Alliance for Transportation Equity di pusat kota Portland, Joseph Rose memberi tahu kita bahwa organisasi ini membentuk koalisi, dan bahwa visualnya bukan hanya sebuah reli, tetapi juga situsnya. Web. Uber juga memiliki pengikut yang serupa, seperti UberPeople.net, yang mencari pengikut secara lokal di Portland melalui Support Uber Portland.
Kejenuhan adalah alasan mengapa kelompok orang ini penting untuk promosi yang sukses. Mereka mendefinisikan topik pesan dan mengendalikan percakapan di pasar ide, menciptakan peluang menarik bagi merek untuk bergabung dalam percakapan.
Jadikan pesan itu penting
Dalam pengembangan pesan dan konten, ada perbedaan besar antara memutar dan membingkai. Di satu sisi, twist memutarbalikkan wacana publik tentang suatu masalah dan menyembunyikan kebenaran, sementara pembingkaiannya terbuka, jujur, dan membahas kepercayaan dan nilai-nilai orang-orang yang terlibat dalam advokasi. Ini adalah komunikasi yang transparan dan membimbing orang menuju pengetahuan diri tentang fakta suatu masalah.
Dalam contoh Uber, fakta dari masalah ada dua. Pertama, ada pertanyaan apakah perusahaan berbagi perjalanan itu melanggar peraturan dan aturan transportasi Portland. Lalu ada sisi masalah yang didorong oleh pasar: Bagaimana Uber mempengaruhi persaingan antara perusahaan taksi dan layanan transportasi umum lainnya di kota?
Strategi promosi konten untuk melibatkan audiens orang-orang terhadap Uber dan orang-orang untuk dimasukkannya Uber di pasar Portland adalah optimal, karena ia mengenali kedua sisi masalah.
Persuasi dan pemahaman sejati terjadi melalui penemuan diri. Melalui introspeksi aktif, adalah mungkin untuk meningkatkan kesadaran audiens akan nilai-nilai mereka sendiri. Jadi, menciptakan konten yang membahas masalah dari berbagai sudut, menerbitkannya tanpa syarat, dan menjaga saluran komunikasi tetap terbuka melalui media sosial membawa orang ke pemahaman kolektif yang lebih dalam dan lebih dalam serta penerimaan nilai-nilai bersama (semoga sendiri dianjurkan oleh perusahaan).
Ketika ini terjadi, orang-orang setuju untuk dibimbing karena nilai-nilai yang mereka miliki adalah nilai yang sama dengan yang dipertahankan organisasi, dan ini disepakati di pasar opini publik.
Cara mengidentifikasi audiens promosi untuk merek Anda
Sementara advokasi umumnya terkait dengan manajemen masalah, itu juga dapat digunakan untuk mendorong produk ke pasar, terutama di industri yang sangat diatur, dan dapat digunakan untuk menyebarkan informasi tentang produk atau layanan yang sangat berguna. Terlepas dari apakah Anda mempromosikan konten di sekitar produk, layanan, atau masalah, cara untuk menemukan audiens advokasi adalah sama.
- Definisikan masalah: Mengevaluasi keinginan, minat, kebutuhan, dan harapan audiens. Jangan lupa untuk menentukan apa yang tidak Anda inginkan atau tidak butuhkan.
- Pahami hubungan Anda dengan merek: Cari tahu bagaimana merek Anda memengaruhi audiens dan bagaimana mereka memengaruhi merek. Cari tahu betapa berharganya visibilitas dan reputasi merek bagi audiens itu.
- Pelajari tentang kebiasaan komunikasi: Cari tahu saluran mana yang digunakan audiens untuk membagikan dan mengonsumsi informasi. Identifikasi influencer dalam audiens dan cari tahu apakah audiens benar-benar menginginkan informasi yang ditawarkan merek Anda. Jangan berasumsi mereka melakukannya.
- Identifikasi fitur demografis: Ini sebagian karena pekerjaan yang kita lakukan. Jawab pertanyaan tentang siapa yang menarik bagi suatu merek.
- Evaluasi kepribadian dan temperamen audiens Anda: Memahami persepsi dan nilai-nilai publik yang akan Anda tarik menarik adalah penting karena pesan yang diciptakan merek Anda harus sesuai dengan nilai-nilai dan persepsi tersebut.
Melibatkan kelompok advokasi untuk memperkuat suara merek adalah latihan penting yang menjauhkan perusahaan dari kampanye kesadaran sederhana menjadi kampanye yang benar-benar dapat ditindaklanjuti (dan mungkin dapat diukur) yang berdampak pada laba. Lebih dari itu, kampanye promosi meningkatkan reputasi keseluruhan merek dan menciptakan pelanggan yang loyal, karyawan, dan pemangku kepentingan yang mendukung, mendorong, dan menumbuhkan merek di lembaga.
