¿Qué es un Brand Ambassador?

A medida que las empresas y marcas de todo el mundo se vuelven cada vez más conscientes del impacto positivo del marketing digital efectivo y las estrategias de redes sociales, muchas optaron por incluir un programa de embajadores de marca en su plan de marketing. Cuando se implementa correctamente, un embajador de marca puede ayudarlo a aumentar su alcance y promover un sentido de confianza y lealtad en su marca.

En esta publicación, desglosaremos todo lo que necesita saber para diseñar una estrategia de embajador de marca que lo ayude a construir una identidad de marca sólida con la que los consumidores se conecten. Veremos qué es un embajador de marca, qué puede hacer por su negocio y qué habilidades debe buscar para aprovechar al máximo su programa y, en última instancia, generar más ventas.

¿Qué es un Brand Ambassador?

Si es nuevo en el marketing digital, es posible que se pregunte qué es un embajador de marca.

En pocas palabras, un embajador de marca es el rostro humano de su marca. Realizan acciones online y offline que representan y promueven a su empresa de forma positiva, y sirven para generar confianza y credibilidad entre los clientes existentes y potenciales.

Los embajadores de marca confían en sus propias redes y relaciones establecidas para comercializar su marca a través de estrategias de marketing en línea y de boca en boca, de acuerdo con sus pautas de marca y marketing establecidas. Esto generalmente incluye mantener una fuerte presencia en las redes sociales, blogs y referencias. También puede incluir la asistencia a lanzamientos de productos y eventos relevantes para ayudar a su marca a llegar a la mayor audiencia posible.

En última instancia, el objetivo de un embajador de marca es recomendar sus productos o servicios a la mayor cantidad de personas posible, aumentar el conocimiento de su marca y establecer relaciones con sus clientes que mejoren los resultados de su negocio.

Lo que puede hacer un Brand Ambassador por usted

El objetivo final de un embajador de marca es representar su marca de manera positiva y generar confianza en su negocio.

Un embajador de marca exitoso generalmente:

Representar su marca de manera positiva a través de una variedad de plataformas. Crear contenido relevante y valioso (publicaciones en blogs, reseñas de productos, boletines, etc.). Promocionar su marca a través de sus propias cuentas de redes sociales (Twitter, Instagram, etc.). Participar en eventos y campañas de marketing en línea y fuera de línea. Generar conciencia de marca a través de estrategias de marketing de boca en boca. Servir como líder de pensamiento en su propia comunidad en línea establecida. productos y servicios. Comuníquese con su público objetivo y construya relaciones basadas en la confianza y la credibilidad.

¿Qué hace a un buen embajador de marca?

Según el Informe sobre la confianza global en la publicidad de 2015 de Nielsen, el 83% de los consumidores encuestados afirman que confían más en las recomendaciones personales en comparación con los métodos publicitarios tradicionales. Esta estadística por sí sola demuestra lo eficaz que puede ser un embajador. Sin embargo, necesita encontrar el embajador de marca adecuado; las recomendaciones no pueden provenir de cualquiera.

El embajador de marca adecuado debe compartir sus creencias y valores. También deben tener una presencia en línea establecida y al menos un conocimiento básico de las estrategias y campañas de marca y marketing. Lo más importante es que sean apasionados, auténticos y buenos comunicadores. Esto les ayudará a conectarse con su audiencia y a construir una reputación sólida.

Aquí hay algunas cosas que debe buscar cuando contrata a un embajador para representar su marca.

Pasión

Su embajador de marca debe ser un apasionado de su marca, productos y servicios. Deben comunicarse eficazmente con su público objetivo y generar interés y entusiasmo entre los clientes existentes y potenciales. También deben ser apasionados por construir conexiones duraderas y relaciones basadas en la confianza y la autenticidad.

Aunque esto puede parecer una habilidad obvia de poseer, no podemos enfatizar lo suficiente lo importante que es. Si el embajador de su marca no exuda pasión ni vibraciones positivas, es poco probable que provoque una respuesta emocional en su público objetivo.

Profesionalismo

Por mucho que desee que el embajador de su marca sea amable, apasionado y accesible, también necesita que sea profesional. Ellos representan su marca, después de todo. El hecho de que no sean empleados directos de su empresa no significa que no deban defender todos sus valores en términos de conducta.

Este sentido de profesionalismo debe reflejarse en todas sus comunicaciones e interacciones. El embajador de su marca debe ser confiable, atractivo, informativo y conocedor de quién es usted y qué representa. Deben mantener sus altos estándares y reflejar una marca positiva y profesional a través de todos los canales de redes en línea y fuera de línea. Cualquier comportamiento negativo tendrá un impacto negativo directo en su marca, así que asegúrese de examinar a fondo a todos los candidatos potenciales antes de contratar a un embajador para representar su marca.

Una presencia en línea establecida

No hace falta decir que el embajador de su marca DEBE tener una presencia en línea bien establecida. Esto es vital. Después de todo, no tiene sentido que promocionen su marca en línea si no hay nadie allí para escucharlos. Deben tener una red sólida de seguidores que interactúen con su contenido de forma regular.

Para ser claros, esto no significa que deba ser una celebridad con millones de seguidores. No se trata solo de cuántas personas tienen en su red, lo que importa es cuánta influencia tienen sobre ellos. ¿Tienen una presencia online creíble? ¿Publican regularmente en línea? ¿Sus seguidores interactúan e interactúan regularmente con sus publicaciones? ¿Están constantemente disponibles para sus seguidores? ¿Son auténticos, fiables y comunicativos? ¿Su seguimiento en línea coincide con la demografía de su público objetivo? Cuanto más extensa sea su presencia en línea, más impacto tendrán sus acciones en su estrategia general de marketing.

Comprensión y valoración del marketing

El candidato adecuado no necesita ser un gurú del marketing ni mucho menos. Para eso es su gerente de marketing. Sin embargo, para aprovechar al máximo sus campañas, debe elegir un embajador de marca con al menos un conocimiento básico y una apreciación de sus estrategias y campañas de marketing. Deben comprender qué enfoques funcionan mejor en su sector y qué tácticas provocarán la reacción más favorable de los seguidores. Como mínimo, deben comprender cómo su función tendrá un impacto en su estrategia de marketing digital y cómo lo que dicen influye en la calidad de las referencias que canalizan a su negocio.

Autenticidad y confiabilidad

Lo último que debe buscar al buscar su nuevo embajador de marca es la autenticidad y la confiabilidad. El público en general está cansado y decepcionado por las estrategias tradicionales de publicidad pagada, y se han dado cuenta de las publicaciones de clickbait y las promesas vacías. Quiere que el embajador de su marca exuda autenticidad y quiere que sus seguidores crean lo que tienen que decir sobre su marca.

El candidato adecuado debe tener un aprecio genuino por su marca, productos y servicios. Deben comunicar sus recomendaciones de una manera auténtica y creíble. Una recomendación no significa nada si se presenta como un argumento de venta vacío.

En última instancia, el embajador de su marca debe desarrollar relaciones con sus clientes basadas en la confianza, la credibilidad y un aprecio genuino por sus productos y servicios. Esto les ayudará a consolidar su empresa como una gran marca y asegurar su éxito a largo plazo.