Вам нужны не только аналитические данные для развития вашего бизнеса: вам нужны системы

Я понял кое-что после работы с бесчисленными компаниями и помог им настроить их аналитические инструменты.

Каждый хочет лучший инструмент.

Каждый хочет как можно больше данных.

Тем не менее, эти компании Мне все равно о данных Это может звучать безумно, но послушай меня. Они хотят получить данные, но не из-за того, что вы думаете.

Им нужен доступ к данным, чтобы они могли улучшить то, что важно для их бизнеса (например, коэффициент конверсии, удержание пользователей, доход и т. Д.). Они думают, что наличие данных облегчит это (поскольку их инструменты волшебным образом сделают это возможным), но они не понимают, что наличие данных является лишь частью решения.

Вторая часть – это проведение экспериментов и возможность отслеживать результаты этих экспериментов по их важным метрикам. Другими словами, принять меры с вашими данными,

В этой статье я хочу помочь вам настроить простую систему, которая позволит вам отслеживать эти эксперименты и, наконец, приблизить вас к тому, что вы хотите: лучшие показатели конверсии, лучшее удержание пользователей и больший доход.

Давайте начнем с настройки этой системы, используя формат, который может вас удивить.

Создать простую систему для отслеживания тактики и улучшений

Лучшие решения просты в реализации и даже проще в обслуживании. В этом случае мы можем начать использовать Excel или Google Sheets (мои предпочтения), чтобы отслеживать наш прогресс по различным ключевым показателям.

Структура этой таблицы должна быть простой и удобной для администрирования.

Мы также хотим использовать понятие «когорты» для группировки пользователей / посетителей, чтобы мы могли сравнить, как каждая группа работает с нашими ключевыми показателями.

Затем вы можете запустить эксперименты, которые влияют только на определенную когорту (например, A / B-тестирование только в июле). Это простой способ увидеть влияние ваших изменений.

Как только вы это настроите, мы сможем увидеть, как посетители июля сделали это по сравнению с августовскими посетителями по метрике A, метрике B и метрике C, и точно знать, почему эти числа увеличились или уменьшились.

Почему бы просто не использовать панель управления?

Вы также можете использовать свой существующий инструмент аналитики (Google Analytics, Mixpanel и т. Д.), Просто убедитесь, что вы можете сразу увидеть все важные показатели и сравнить свои текущие цифры с предыдущими неделями или месяцами. Однако есть несколько веских причин для реализации расширяемой электронной таблицы:

1. Не каждый имеет доступ к аналитике вашей компании., Наличие важных метрик, доступных для вашей команды, имеет решающее значение для поддержания единства всех. Фактически было показано, что это важно для достижения целей крупных компаний.
2. Иногда вы не хотите, чтобы все входили в аналитику компании, Будь то защита конфиденциальных данных или недопущение того, чтобы кто-то испортил важные настройки или отчеты, любой, кому приходилось управлять аналитической учетной записью, знает, что слишком много поваров на кухне могут действительно испортить ситуацию.
3. Привычка собирать данные, Это звучит излишне, процесс извлечения данных и помещения их в электронную таблицу заставляет вас регулярно усваивать эти показатели. Это когда появляются ценные идеи.

Соберите нужные данные из Google Analytics и других инструментов

Данные, которые вам нужны, будут зависеть от показателей, которые важны для вашего бизнеса. Например, давайте рассмотрим стратегию контент-маркетинга, которая означает, что мы можем получить большую часть данных, которые нам нужны, из Google Analytics. Ваши данные могут поступать из Mixpanel, Stripe (обработка платежей) и т. Д.

Панели аналитики Google могут отображать все ваши показатели на одной странице.

Узнав, где вы будете получать данные, найдите способ упростить этот сбор данных. В мире Google Analytics это означает создание пользовательских панелей мониторинга или отчетов, которые показывают только те цифры, которые вас интересуют.

Вы также можете рассмотреть возможность создания собственного отчета, который распространяется на информационные панели.

Последнее замечание по Google Analytics; Если вы не уверены, какие метрики или измерения вам нужны, вы можете воспользоваться Обозревателем метрик и измерений, в котором есть ссылки на все метрики, найденные в Google Analytics.

Затем он возьмет эти данные и добавит их в вашу электронную таблицу. В идеале вы можете обновлять свою таблицу за несколько минут каждую неделю или месяц. Сохраняйте это простым и сосредоточьтесь на том, чтобы получать только те данные, которые вам нужны.

Испытывать свой путь к успеху

Теперь, когда у нас есть система и мы знаем, где взять наши данные, мы можем начать проводить эксперименты для улучшения наших показателей.

Мы знаем, что мы используем «когорты», которые могут быть недельными или ежемесячными группами пользователей. Вы можете даже делать ежедневные группы, если хотите!

Затем вы можете начать выяснять, какие эксперименты вы будете проводить для каждой группы. Сосредоточьтесь на 1-2 экспериментах, которые улучшат ваши самые важные показатели (тот, который имеет наибольший потенциал для улучшения). Не забудьте выполнить эти эксперименты с научной строгостью, и если вы выполняете A / B-тест, убедитесь, что у вас достаточно трафика и рассчитайте его статистическую значимость.

Вы можете отслеживать детали своего эксперимента в разделе «Примечания» своей электронной таблицы.

Со временем вы начнете замечать закономерности того, что влияет на ваши показатели. Эти шаблоны появятся в результате постоянных усилий по улучшению ограниченного числа показателей.

Волшебство в привычке

Наличие простой в управлении электронной таблицы – это первый шаг к улучшению ваших показателей. Электронная таблица Документов Google обеспечивает легкий доступ для всех в вашей организации и является отличным решением для предоставления информации о том, что можно улучшить.

Наличие данных недостаточно. Вы должны предпринять какие-то действия с вашими данными и быть в состоянии измерить влияние ваших действий. Это где системы входят.

Назначьте кого-нибудь, кто отвечает за сбор этих метрик на регулярной основе. Рекомендуется проверять эти показатели во время собраний и встреч, чтобы можно было обсудить, какие эксперименты нужно протестировать и как улучшить.

Сосредоточиться на отслеживать небольшое количество метрик через простую систему это поможет вам улучшить эти цифры. Сохраняйте это простым, так как вы всегда можете улучшить его позже. Я не могу подчеркнуть это достаточно. Наличие сложных инструментов не поможет вам расти. Вы должны разбить ваш анализ и процесс действий (ключевое слово здесь действие) так что ваша команда может действительно двигаться вперед на пути к некоторой динамике роста. Просто глядя на приборную панель приведет к худшему из возможных: сканирование паралич.

Об авторе:

Рубен Угарте – основатель Practico Analytics, где он помогает стартапам использовать аналитику, чтобы улучшить то, что для них важно: удержание пользователей и вовлечение. Если вам понравился этот пост, вам понравятся ваши посты в блоге об аналитических принципах и о том, как использовать данные для принятия правильных решений. Вы можете сказать привет @ugarteruben.