2016 год подходит к концу, какой это был замечательный год!
Оглядываясь назад в этом году, мы постарались прояснить себе (и нашим клиентам), что было самым замечательным, что мы достигли и оказали большое влияние на наши отношения с клиентами.
Итак, давайте опишем вещи, которые имели наибольшее значение в 2016 году
темы
В 2016 году нам удалось запустить 17 новых песен. Это много по сравнению с нашими друзьями из других известных тематических клубов. Мы все еще пытаемся выполнить наше обещание выпустить до 2 треков в месяц. Это очень трудное обещание выполнить то, что мы сделали! 🙂 Поскольку сейчас у нас доступно 64 темы, и все они требуют постоянного внимания, чтобы поддерживать их, постоянное обновление новыми функциями, выпуск до 2 тем в месяц, становится все труднее. Но мы все еще стремимся сделать это. И цифры говорят сами за себя.
Мы знаем, что в 2017 году будет сложно поддерживать и обновлять ~ 80 тем, а также работать над новыми выпусками тем. Но не нужно беспокоиться, мы адаптируемся к ситуации, как всегда.
поддержка
Мы покрыли 4740 билетов поддержки в течение года. Отдельное спасибо нашей службе поддержки, которая делает все возможное, чтобы любой клиент остался доволен нашей службой поддержки.
Среднее время отклика ~ 6 часов. Я буду честен с вами, держать это среднее время ответа постоянно на этом уровне очень, очень трудно. Иногда мы терпим неудачу, особенно в выходные дни, а также разница в часовых поясах играет свою роль.
Тем не менее, уровень удовлетворенности клиентов составил 94,8%, с падением на 2% по сравнению с 2015 годом. Из-за публикации новых тем каждый месяц это добавляет к управлению 64 темы, что является огромная нагрузка.
Подключите
Мы выпустили наш первый плагин. Tesla Login Customizer. Он был загружен 29,330 раз с этого момента. В настоящее время в нем насчитывается почти 9 000 активных установок.
Плагин идеально подходит для простой настройки вашей страницы входа в WordPress в считанные минуты без навыков программирования. Превратите страницу входа по умолчанию в профессиональную и уникальную страницу, которая хорошо соответствует вашему бренду или личности.
Он предлагает множество бесплатных функций, которые большинство подобных плагинов предлагают за значительную сумму в $. Почему мы решили отдать бесплатно? Это был наш способ поблагодарить сообщество WordPress и всех, кто участвовал в разработке этой экосистемы, за прекрасные возможности, которые они открыли для всех, кто поддерживает их бизнес и семью, работающих с WordPress.
клиенты
В 2016 году 5 704 других друга присоединились к нашему тематическому клубу и получили доступ к нашим вкусностям. Принимая нас к 21 926 довольных клиентов все время.
Большинство наших клиентов приходят из:
- EE. США: 20,57%
- Великобритания: 18,43%
- Германия: 12,87%
- Канада: 10,12%
- Испания: 9,90%
- Другие: 28,11%
Более 19 000 человек следят за нами в наших социальных сетях.
WPMatic
Этим летом мы запустили новый проект, в котором мы очень уверены. Это wpmatic.io. Короче говоря, это то место, куда можно обратиться, если у вас есть проблемы, связанные с WordPress. Запуск этого проекта был вызван потребностью наших клиентов не только в Премиум Темах, но и в том, чтобы помочь им с процессом обслуживания или со всеми видами настроек, чтобы удовлетворить их специфические потребности для веб-сайта, который они имели в виду.
Проанализировав эту возможность, мы решили запустить ее как самостоятельный проект, работающий под эгидой TeslaTheme.
Важно отметить тот факт, что WPMatic поддерживает, поддерживает и настраивает любую тему WordPress от любого провайдера, а не только от TeslaThemes.
WordCamp
Посмотреть все сумасшедшие фотографии бала здесь
Мы добрались до нашего первого WordCamp, который был действительно удивительным событием, где мы смогли встретиться со многими людьми, с которыми мы общались до этого, но у нас никогда не было возможности встретиться с ними лицом к лицу. Чтобы упомянуть несколько: Джин из WPMayor, Кевин Малдон из Rise Forums, Чарли из Themes.
Мы должны встретиться с другими владельцами тематических клубов, такими как Ionut из Themeisle, которые вместе со своей командой (Сабина, Аделина, Андрей, Александра) были волонтерами на мероприятии, Ана из Anariel Designs, Майкл из MHThemes, Ivailo из SiteGround, Имран из WPEngine, Невена из ManageWP и многие другие. Список можно продолжать и продолжать.
Этот WordCamp еще раз заверил нас, насколько велико семейное сообщество WordPress. Мы обязательно посетим больше из них в ближайшем будущем.
Это все, что мы хотели вам сказать. Конечно, есть и другие вещи, которые стоит упомянуть, но они больше относятся к типу фондов. Процесс, стоящий за TeslaThemes, борьба, которая у нас есть, и т. Д., Но для этого нам нужно будет сделать отдельную статью, которая может оказаться очень длинной.
Наше разрешение на 2017 год
Определенно, 2017 год будет отличным для нас (не то, что 2016 год не был таким).
- Мы будем продолжать выполнять свои обещания для наших клиентов и запускать до 2 тем в месяц.
- Мы будем продолжать оказывать такое же количество невероятной поддержки нашим клиентам. Мы хотим, чтобы вы были уверены, что мы здесь, чтобы помочь вам, несмотря ни на что.
- Выпустив более 10 бесплатных плагинов, которые расширят функциональность наших тем, наши клиенты не будут вынуждены искать решения вне TeslaThemes. Конечно, мы не можем запустить все типы плагинов, которые кому-то нужны, но, по крайней мере, наиболее востребованные.
- Расширение инфраструктуры Тесла
- Проводите вебинары, чтобы помочь новым пользователям лучше и быстрее понять, как работают их информационные панели.
- Увидимся в Париже в июне, на WordCamp Europe 2017
Марсель и команда!
