Восемь изменяющих правила игры советов по конвертации сайтов для реализации

30-секундное резюме:

• Оптимизация конверсии или конверсии веб-сайта (CRO) – это преобразование трафика, который вы получаете на свой сайт с помощью SEO, публикаций в блогах, маркетинга в социальных сетях и других усилий по оплате клиентов.
• Согласно исследованию, 92% посетителей вашего сайта не собираются покупать. Еще более тревожно то, что большинство пользователей покидают свой сайт через 10-20 секунд.
• Веб-сайты с лучшими показателями конверсии просты, удобны в навигации, последовательны, доступны и ориентированы на пользователя.
• Читайте дальше, чтобы узнать обо всех отличительных факторах, которые вы можете добавить на свой сайт, и повысить конверсию.

Многие компании, занимающиеся электронной коммерцией, занимаются только маркетингом в социальных сетях и нанимают услуги по написанию контента для повышения рейтинга в поисковых системах. Хотя это важно, это только половина проблемы. Другая половина подталкивает этих людей к конверсии сайта. Это может быть покупка продукта, подписка на еженедельные обновления и информационные бюллетени или регистрация в качестве участника.

Вкратце, оптимизация конверсии веб-сайта или конверсии конвертирует трафик, который вы получаете на своем сайте с помощью SEO, публикаций в блогах, маркетинга в социальных сетях и других усилий по оплате клиентов.

1. Время имеет существенное значение.

«Время имеет первостепенное значение», независимо от того, перевозите ли вы органы для трансплантации или пытаетесь привлечь внимание посетителей вашего сайта. Итак, вы сделали свою домашнюю работу и, медленно, но верно, вы посещаете свой веб-сайт. Есть только один улов. Привлечь их на свой сайт – это только половина проблемы. Хранить их там, чтобы просматривать их продукты – это совершенно другая игра. Держать посетителей на вашем сайте достаточно долго, чтобы они могли совершить покупку, может быть еще сложнее.

Согласно исследованию, 92% посетителей вашего сайта не собираются покупать. Еще более тревожно то, что большинство пользователей покидают свой сайт через 10-20 секунд.

Согласно исследованию взаимодействия человека с компьютером (HCI) с использованием теста функции риска Вейбулла, 99% веб-страниц имеют так называемый «отрицательный эффект старения». Это означает, что в то время как веб-страницы имеют разное качество, большинство посетителей, кажется, находятся в безжалостном выборе, чтобы «отбросить повешение», что делает еще более трудным для компаний электронной коммерции привлечь внимание своих посетителей. ,

И что я должен делать? Повернись и умри?

Конечно, нет, именно здесь наличие четкого ценностного предложения может привлечь внимание вашей аудитории.

Как мы узнали из «Функционального теста опасности Вейбулла», большинство посетителей готовы нажать, даже если они изначально нажали на ссылку с намерением купить. Лучший способ запретить посетителям нажимать на этом критически важном этапе – предложить им предложение, от которого они просто не смогут отказаться.

Это может быть в виде цены со скидкой, бесплатного руководства по покупке продукта или обещания предоставить им продукт или услугу самого высокого качества. Последняя часть должна быть подтверждена доказательствами, будь то социальное подтверждение от предыдущих клиентов или независимых рецензентов вашего продукта или услуги. Идея состоит в том, чтобы дать потенциальному клиенту что-то, что могло бы порадовать его тем, что он даже подумал о переходе на ваш сайт, а не о десяти других доступных вариантах.

2. Что видят ваши посетители?

Внимательно посмотрите на их сайт. Как это выглядит и чувствуется к вам? Он хорошо выглядит? Предоставляет ли она вам необходимую информацию? Что еще более важно, у вас есть четкий призыв к действию (CTA) или запрос предложений (RFP)? (Подробнее об этом позже).

Само собой разумеется, что вам придется поставить себя на место аудитории, чтобы получить ответ.

Веб-сайты, которые имеют лучшую конверсию веб-сайтов, – это те, которые достигли следующего

• Простота: они не используют яркие, яркие цвета, чтобы отвлечь читателя.

• Навигация: у них есть выпадающие меню, которые легко ориентироваться.

• Иерархия: самая важная информация на первом месте.

• Согласованность: все страницы выглядят одинаково.

• Доступность: веб-страницы должны выглядеть одинаково на экранах мобильных устройств, планшетов, ноутбуков и ПК.

• Ориентированный на пользователя: не ходите по веткам. Будьте ясны со своей аудиторией, и они это оценят.

Если веб-сайт содержит несколько продуктов, нет проблем. Разрешить посетителям фильтровать товары по размеру, цвету и стилю, используя боковую навигацию с поддержкой AJAX. Когда дело доходит до этого, ваш сайт должен быть последовательным и быстрым.

Теперь, как это выглядит?

Давайте посмотрим на Mythical.com, сайт наших любимых Youtters Rhett и Link. Идите и посмотрите на них. Ваш компьютер не взорвется. Мы обещаем.

Источник: Mythical.com

То, что вы видите … это именно то, что создатели сайта хотят, чтобы вы увидели.

В приведенном выше примере отмечены все элементы, определяющие конверсию веб-сайта: простота, удобство навигации, иерархия, последовательность, доступность и ориентированность на пользователя.

Посетитель сразу же направляется непосредственно на страницу и информацию, которая, вероятно, заинтересует его:

1. Бесплатная доставка (увеличивает среднюю стоимость вашего заказа)
2. Цена (будьте понятны, никаких сюрпризов)
3. Призыв к действию (убедитесь, что ваш CTA виден)

3. Добавить запрос на предложение (RFP)

Запрос предложений (RFP) разработан таким образом, чтобы веб-сайт компании предлагал потенциальным клиентам простой и удобный способ заключения контракта на их услуги. С точки зрения владельца веб-сайта, запрос предложения представляет собой приглашение к потенциальным клиентам и описывает, что требуется компании для того, чтобы добиться успеха, если клиент хочет нанять свои услуги.

При разработке запроса предложений для вашего веб-сайта может быть соблазнительно включить в форму практически все с самого начала. Однако это большая ошибка.

Ваш запрос предложений должен быть коротким и конкретным. Запрашивать что-либо, кроме имени человека, названия компании, телефона, адреса электронной почты, веб-сайта и необходимых услуг, не только неуместно (на этом начальном этапе), но и отнимает много времени. время и только прогонит даже потенциального клиента, который просто хочет избежать долгого и длительного процесса.

Если вы хотите использовать раскрывающиеся меню в запросе предложений, сначала определите основную цель веб-сайта и почему посетитель в первую очередь. Например, если вы делаете запрос на предложение для страницы служб блогов, вы не хотите создавать запрос на предложение, которое поставляется с обширным раскрывающимся меню, которое заполнено Другой Услуги, которые он предоставляет, с написанием блога где-то посередине.

Идея состоит в том, чтобы сделать формы запросов предложений, которые вы используете, как можно более простыми, чтобы посетители могли их заполнять и отправлять. Кроме того, позиционирование формы запроса предложений является еще одним важным фактором повышения коэффициента конверсии. Вам нужно будет убедиться, что посетители вашего веб-сайта получат форму запроса предложения, как только они попадут на вашу страницу (и не нужно прокручивать страницу вниз, чтобы получить ее).

Согласно исследованию, формы запроса предложений наиболее эффективны, когда размещаются в верхней половине веб-страницы, предпочтительно на левой стороне. Это главным образом, где люди смотрят, когда они нажимают на веб-сайт.

Это не значит, что ваш запрос предложений должен быть скучным. Вы можете использовать A / B-тесты, чтобы поиграть с различными цветовыми комбинациями и шрифтами, пока не найдете тот, который соответствует вашему веб-сайту.

4. Платежная воронка

Для лучшего коэффициента конверсии вы должны сократить платежную воронку. Мы уже знаем, что среднее время загрузки сайта не должно превышать двух секунд. Установлено, что коэффициент конверсии падает в среднем на 4,42% с каждой дополнительной секундой.

Но это время, которое понадобится вашему сайту, чтобы он появился из ниоткуда на экране выбора пользователя.

Воронка оплаты – это шаги, которые должен выполнить каждый покупатель. Он варьируется от доступа к странице вашего продукта до завершения платной транзакции.

Само собой разумеется, что ваши посетители, которые намерены купить продукт, захотят простую процедуру регистрации и отъезда, которая не будет тратить их время. Следовательно, чем короче платежная воронка, тем выше вероятность превращения потенциального покупателя в платящего покупателя.

Чтобы улучшить конверсию веб-сайта, вы должны максимально ускорить процесс покупки, запрашивая минимальную информацию. Как только они станут постоянным клиентом, вы всегда можете попросить их подписаться на их новостную рассылку, после чего они будут рады сделать это.

В идеале именно так должна выглядеть форма оплаты

1. Простой дизайн
2. Несколько вариантов оплаты
3. Не перенаправляйте на другой сайт для оплаты

5. Присоединяйтесь к сцене виртуального помощника

Такие чат-боты, как Google Assistant, полностью революционизируют методы ежедневных бизнес-процессов (на их веб-сайте). Одна из основных причин, по которой чат-боты, автоматизированные чаты или виджеты чатов стали неотъемлемой частью модели электронной коммерции, заключается в том, что они позволяют посетителям получать необходимую им информацию на ходу. Это гораздо эффективнее, чем написать электронное письмо и несколько дней ожидания для получения ответа или даже телефонного звонка, где вероятность того, что кто-то ответит, обычно зависит от множества факторов.

Это чатбот?

Я не знаю. Это не так очевидно. В этом вся прелесть машинного обучения, искусственного интеллекта и услуг по написанию контента. Но, суть в том, что чат-боты предоставляют клиентам необходимую им информацию, независимо от времени суток или отпуска.

Чат-боты отлично подходят для конвертации веб-сайтов, потому что им не нужны обеды или перерывы в ванной, а также им не нужен выходной. Это означает, что ваши посетители получают информацию, которую они ищут, в режиме реального времени, 24X7.

Одного этого достаточно, чтобы дать посетителям толчок в правильном направлении.

6. Проведите посетителей по пути, чтобы стать квалифицированным лидером чата (CQL).

Теперь поговорим о Турции. Вы не просто для того, чтобы создать «удивительный» опыт работы с клиентами. Вам нужны ваши деньги на вашем банковском счете.

Основной робот – это тип чат-бота, который больше ориентирован на создание удивительного опыта для ваших посетителей, фиксируя намерения посетителя, будь то на вашем сайте или на целевой странице. Основные роботы используют минимальные вопросы, чтобы вести клиента через воронку. Короче говоря, робот-лидер отделяет толпу «Я просто вне магазинов» от CQL, также известного как «Квалифицированный лидер чата».

Именно здесь найм услуг по написанию контента может вооружить вашего ведущего робота ответами на возможные вопросы от потенциальных клиентов. Поскольку сервисы по написанию контента знают, что когда дело доходит до помощи веб-сайтам электронной коммерции для увеличения продаж, они точно знают, какую информацию ищут их посетители. Для тех из вас, кто думает, что чат-боты не имеют отношения к вашему бизнесу, взгляните на таблицу ниже.

Скорее всего, ваш средний потребитель любит пользоваться услугами чата. Так почему бы не использовать чат-ботов, чтобы начать разговор на своем сайте?

7. Составление и размещение CTA

Призыв к действию (CTA), который легко просматривается и читается, подсказывает посетителю выполнить определенное действие. Либо сделать покупку, либо подписаться на их рассылку. Это CTA должно быть ясно в своем намерении.

размещение

CTA должен быть помещен сверху сгиба. Это место, где посетитель может легко прочитать его без прокрутки вниз. CTA, которые размещены спереди и по центру, гораздо более эффективны, чем те, которые находятся под сгибом.

Форма и цвет

Форма и цвет CTA также имеют значение. Например, во имя согласованности многие компании допускают ошибку при разработке своих CTA с тем же цветом и размером шрифта, что и остальная часть их веб-сайта. Это только объединяет CTA с остальной частью текста на странице, делая еще более трудным привлечь внимание ваших посетителей.

Быть сосредоточенным на выгодах

Слишком часто мы читаем CTA с ошибками. Неправильная копия – это как приставить пистолет к голове вашего сайта или целевой странице … и нажать на курок. Неправильная копия CTA выглядит как «купить здесь», «нажмите здесь», «скачать». Все эти CTA не работают хорошо, потому что они ленивы и не ориентированы на действия.

Чтобы побудить посетителя принять меры, вам нужна копия CTA, которая фокусируется на преимуществах, поскольку предлагает посетителю что-то в обмен на их действия, а не просто обещание того, что может произойти. Теперь посмотрите на изображение выше. Все от контактной информации, цены и немного гарантии качества (награды и признания) четко видны на странице. Рассмотрим несколько вариантов контактов.

8. Стреляй прямо. Навсегда.

Важным фактором при создании веб-сайта электронной коммерции является то, что нужно помнить, что заставить людей покупать у вас средства доверия. Думаю об этом. Вы не захотите инвестировать в компанию, если не знаете, где она находится, и не будете давать взаймы незнакомцу.

Для покупателя покупки в Интернете – то же самое. Они хотят спокойствия. Они хотят знать, где вы находитесь, ваш авторитет в нише и, что более важно, что вы не собираетесь продавать им лимон. Поскольку люди склонны рационализировать покупку, основываясь на эмоциях, вы должны напомнить им, что вы настоящий человек и что ваш сайт легитимен.

Лучший способ сделать это – предоставить свою контактную информацию, будь то физический адрес, номер телефона или адрес электронной почты, или все три. Ваши клиенты должны знать, что им будет с кем поговорить, если возникнут проблемы. Это их главная забота. Итак, смирись с этим.

вывод

Надеемся, что эти советы помогут вам начать работу с оптимизации скорости общения на вашем сайте. Поскольку веб-сайты созданы для разных отраслей и по разным вертикалям, вы всегда можете найти способы настроить свои целевые страницы и веб-страницы для лучшей конверсии, используя правильную комбинацию A / B-тестирования, лучших отраслевых практик и профессиональные услуги по написанию контента.

Дейв Браун – писатель, блогер, специалист по цифровому маркетингу и исследователь. Имея многолетний опыт работы в области цифровых технологий, он теперь определяет методы написания контента своей командой авторов контента в Pros Content Development. Он по-прежнему увлечен развенчанием мифов и развитием понимания аудиторией создания контента, который он продает.