Все, что тебе нужно знать

Когда мы реализуем действия по социальному маркетингу, это не то же самое, что охватывать наших клиентов, когда они являются другими компаниями, чем когда они являются потребителями: у обоих разные цели, разные потребности и разные цели.

ТакПочему мы настаиваем на том, чтобы делать одинаковый маркетинг для нас обоих?

Это где важность B2B маркетинг и B2C маркетинг В игру вступают два совершенно разных типа маркетинга, и важно, чтобы вы их знали, поскольку в зависимости от того, кто является конечным пунктом назначения ваших продуктов или услуг, вы должны выбрать один или другой. Успех ваших кампаний в социальных сетях зависит от этого.

Ты хочешь знать что такое маркетинг B2B и B2C, что различия между двумя и это действия в социальных сетях для реализации на основе вашей бизнес-модели? Посмотрим!

Маркетинг B2B и маркетинг B2C: узнайте 10 отличий

Подавляющее большинство малых и средних компаний выходят на рынок и не понимают того, что может изменить все:

Подавляющее большинство не знают об этой сегментации, но Что подразумевает каждый из этих видов маркетинга?

• B2B маркетинг, также известен как тип маркетинговых компаний, которые они должны использовать, ориентируясь на других компании,

• B2C Маркетинг, также известен как , это идеальный тип маркетинга для тех компаний, которые нацелены потребители,

И первое, что вы должны сделать, прежде чем начать реализацию стратегии цифрового маркетинга, это чтобы было понятно, какая из этих моделей принадлежит вашему бизнесуПотому что маркетинговые действия, которые вы осуществляете в социальных сетях, должны отличаться в зависимости от типа рынка, на который вы ориентируетесь.

Не вдаваясь в отдаленную тему, одно из величайших преимуществ цифрового маркетинга и электронной коммерции заключается именно в том, что они позволяют настраивать каждое действие таким образом, чтобы они были максимально эффективными, а затем: Почему вы не используете это в ваших интересах?

Чувствуйте себя комфортно, потому что вы в одном шаге от изучения того, что большая разница между B2B маркетинг и B2C маркетинг:

1. Компании против Лица

B2B маркетинг и B2C маркетинг имеют очень разные целевые рынки: в то время как B2B продает продукты и услуги другие компанииB2C стремится к конечные потребители

2. Крупные продажи против частное потребление

Модель B2B обычно продается в больших масштабах; Это означает, что клиент не покупает один продукт или услугу, поскольку в конечном итоге он перейдет к клиенту или потому, что его используют несколько человек в компании.

Вместо этого в B2C покупатель является потребителем и конечным потребителем: это означает, что они приобретают продукт или услугу для своих собственное потреблениеВот почему объем продаж гораздо проще рассчитать и измерить.

3. Эффективность против предложения

Общественность компаний B2B ищет эффективность и разрешение потребностейв то время как с потребителями компаний B2C они, скорее всего, будут искать предложения и акции, чтобы удовлетворить ваши пожелания.

4. Образование против развлечения
   

   В то время как клиенты B2B хотят быть вежливый и оснащены знаниямиКлиенты B2C в основном хотят быть интереснымполучить Результаты и Будь доволен своей покупкой.

5. Конкретные потребности против основные потребности

   B2B маркетинг требует очень подробный контент как объясняют специалисты, а также ожидают, что о них позаботится команда по продажам и маркетингу.

   С другой стороны, контент для компаний B2C может генерироваться самими потребителями, ориентируясь на удовлетворить основные потребности и вообще полезны, дружелюбны и общедоступны,

6. Долгосрочные отношения против краткосрочных отношений

   В бизнесе B2B компании хотят получать информацию и хотят наладить тесные отношения с брендами. В бизнесе B2C потребители, которые следят за брендами, не обязательно стремятся установить с ними тесные отношения.
   

7. Стандартные решения против эмоциональных решений
   

   Цепочка командования в маркетинге B2B намного длиннее, поскольку решение должно пройти через разные уровни до достижения начальства, которые обычно одобряют покупки. Таким образом, Процессы покупки долгие, как правило, сложные и требуют времени для завершения.

   Что касается B2C, то это конечный потребитель, который принимает свои собственные решения о быстрых покупках, часто руководствуясь эмоции и импульсов, В этом случае Процесс покупки, как правило, простой и немедленный поскольку у потребителей нет времени терять.

8. Фокус против дисперсии
   

   В маркетинге B2B количество клиентов невелико, но объем покупок велики клиенты нацелены. При продаже небольших единиц цена, как правило, высокая.

   В маркетинге B2C, количество клиентов велико, но объем покупок невелики клиентов мало. Имея много повторных покупок, цена, как правило, будет намного ниже.

9. Потребности против желаний
   

   B2B маркетинг фокусируется на логика продукта, его функции и потребности Это может удовлетворить. Поэтому, как правило, в процессе покупки не участвуют личные эмоции, и решения являются достаточно рациональными, и в основном это рынок, который жаждет знаний и ищет информацию и решения.

   B2C маркетинг больше ориентирован на желания и стремления.и о том, как продукт или услуга могут помочь решить их, и по этой причине решение является чисто эмоциональный,

10. Долгосрочные цели против насущные нужды
    

    В B2B маркетинговые компании ищут для достижения долгосрочных целей как, например, восстановить возврат инвестиций (ROI) или получить определенные выгоды в течение периода времени «х».

    Напротив, в маркетинге B2C клиенты не только стремятся удовлетворить свои желания и решить свои проблемы, но и Они также хотят быстрых и немедленных результатов.

    И поэтому, у B2B-маркетинга и B2C-маркетинга много общего, очень важно, чтобы вы знали эти 10 отличий, независимо от того, находитесь ли вы на одной стороне или на другой, вы можете реализовать эффективную маркетинговую стратегию в социальных сетях. И это только то, что мы увидим дальше.

Как сделать маркетинг в социальных сетях в компаниях B2B и B2C

Теперь, когда вы видите, что для компании это не то же самое, что для потребителя, давайте посмотрим какие маркетинговые шаги и действия предпринять в компаниях B2B и B2C.

• Поиск и сегментирование вашей целевой аудитории

В то время как в вашем B2B цифровая маркетинговая стратегия у вас есть целевой рынок —Компании-, в B2C маркетинг вашей аудитории разбросан И, следовательно, вам придется тратить больше времени на их поиск, но это очень важно.

Так тратить время на поиск ваших клиентов И как только вы найдете их, сегментируйте их, чтобы иметь возможность более эффективно нацеливать их через социальные сети, где они более широко представлены.

В2В компании, возможно, нужно только разделить их на малые, средние и крупные компании в то время как с компаниями B2C у вас есть гораздо больше возможностей разбить их на конкретные группы на основе таких характеристик, как лет, Пол, социально-экономический уровень, удовольствия или хобби между прочим

Как только вы определите и поймете свою аудиторию и узнаете, что вам нужно, вы сможете повысить эффективность своей стратегии в социальных сетях.

• Как общаться со своей аудиторией в социальных сетях

Что-то простое, как важно, как вы представляете себя целевой аудитории И, конечно, это также варьируется в компаниях B2B и B2C.

Например, если ваш продукт предназначен для спортивных людей, ваше общение должно быть мотивирующим, вдохновляющим и ориентированным на увлечение спортом.

Но если этот же продукт нацелен на компанию, которая также продает спортсменам, он не убедит их вдохновляющими сообщениями, но покажет, насколько практичен их продукт и какие характеристики делают его лучше, чем у конкурентов.

Adidas, например, настроить каждый из ваших сообщений в социальных сетях, чтобы ваши клиенты чувствовали, что с ними напрямую общаются, касаясь их эмоций:

• Как настроить таргетинг ваших сообщений и контента в социальных сетях

в B2B маркетинг будет очень полезным говорить о ценности и престиже вашей компаниииз функции детализация вашего продукта, в вашем процессы приобретения и в итоге это поможет вам продемонстрировать рационально как ваша целевая аудитория может сэкономить время, деньги и ресурсы приобретая ваш продукт или услугу.

в B2CТем не менее, ваша стратегия должна быть совершенно другой, и это будет очень полезно для использования короткие сообщения, сконцентрироваться на конкретные преимущества, предлагая скидки и продвижение по службе И в нескольких словах, ставки на все это, чтобы пробудить эмоциональную сторону вашей аудитории.

• Какие социальные сети использовать в моделях B2B и B2C

Этот график показывает как компании B2B и B2C в настоящее время используют социальные сети.

Как видите, компании B2B в основном используют Facebook, Twitter и LinkedIn, в то время как 7 из 10 B2C фокусируют свою стратегию на Facebook, Посмотрим, нужно ли это и какие действия реализовывать в разных сетях.

• Какие действия в социальных сетях должны быть реализованы компанией B2B?

В настоящее время существуют три крупные сети, в которых компании B2B должны сосредоточить свои действия в социальных сетях: Facebook, Twitter и LinkedIn, Но не единственные.

1) LinkedIn

LinkedIn – это профессиональная сеть с более чем 200 миллионами пользователей, поэтому Вы не можете оставить это вне своих социальных сетей если ваша компания нацелена на другие компании.

Есть даже такие сообщения, как Webbiquity, которые заключают, что половина трафика социальных сетей приходит от компаний B2B на Linkedin

Вы можете использовать LinkedIn, чтобы объяснить, что делает ваша компания и как она это делает, вы также можете делиться презентациями и Истории успеха вашей компании через SlideShare приложение, платформа, принадлежащая LinkedIn, которая генерирует большие возможности продаж.

Вы также можете – и должны – генерировать релевантный качественный контент для компании, продвигать новый контент через обновления статусавыделите ваши компании продукты и услуги, используя страницы продукта и даже создавать и управлять группами в вашей отрасли; Это также позволяет вам отправлять электронные письма и позиционировать вас в качестве ориентира в вашей отрасли.

Отдел продаж, например, Самая инновационная компания в мире четыре года подряд по версии журнала Forbes, используйте страницы витрины при создании одной для каждой услуги и продуктов, которые они предлагают:

2) Facebook

Компании B2B также должны иметь корпоративную страницу по адресу Facebook через который построить сообщество, продвигать события и ярмарки в сектореиздательский контент, связанный с этим, и все это может помочь позиционировать себя как ориентир в секторе.

IBM например, хорошо использовать Facebook в качестве Он имеет несколько страниц, посвященных различным частям организации. и страница среднего бизнеса имеет более 7000 , Кроме того, они публикуют постоянное сочетание статей, видео и другого контента, который предлагает IBM или отраслевые решения.

3) Twitter

В B2B и B2C маркетинге работают Twitter Из-за возможность генерировать и обмениваться информацией в режиме реального времени в то же время он также служит источником трафика для корпоративных блогов и веб-сайтов для ранжирования в поисковых системах.

В B2B-маркетинге вы можете реализовать различные действия с целью повышения вовлеченности и достижения, если речь идет о публикации контента как Информация графика и пустякиКак запросить, чтобы сотрудники следили за компанией в Twitter и принять участие в стратегии, включая призывы к действию, которые являются мощными и даже используя хэштеги для генерации слухов о событиях.

AT & T является одной из компаний B2B, которая благодаря Twitter удалось стимулировать рост своего бизнеса. Ваша бизнес-страница имеет более 83 400 подписчиков и публиковать ежедневно соответствующий контент, который позиционируется как ориентир в вашем секторе. Вам нужно только взглянуть на их последний твит, где они с гордостью предлагают свои телекоммуникационные услуги для поддержки обороны США. UU.

Кроме того, не ограничивайте свои возможности единой социальной сетью: найдите, где находятся ваши потенциальные клиенты, и постарайтесь присутствовать там, либо в Facebook, Google+ или YouTube.

Например, компания B2B Общая энергия хорошо использовать Pinterest; сеть, очень ориентированная на конечного потребителя, который нашел свое хорошее применение: компания Он делится контактами данных, графической информацией и графикой с вашей аудиторией о ваших продуктах и ​​услугах, а также привлекает трафик на ваш сайт.

• Какие действия в социальных медиа-маркетинге должна реализовывать компания B2C?

Глобальный B2C электронная коммерция повышен до 1,7 триллиона долларов в 2015 годуи на этот 2016 год ожидается 1 900 миллионов долларов. И хорошей частью этого успеха является важная роль маркетинга в социальных сетях, так как они стали Отличный инструмент для связи с потенциальными клиентами, выработки обязательств и заботы о клиентах.

1) Facebook

Для компаний B2C Facebook звезда социальной сети, Он был первым, кто использовал цифровой маркетинг, и сегодня остается краеугольным камнем любой стратегии в социальных сетях; хотя Twitter получает все больше и больше земли, а также такие сети, как Instagram и Pinterest,

в Facebook вы можете извлечь выгоду, опубликовав содержание вашего блога, опросы знать потребности ваших клиентов, занимательные образность и Видео, предложения, конкурсы и все, что помогает вам взаимодействовать с вашей аудиторией.

Dunkin Coffee это одна из 20 компаний, которые делают это лучше всего в Facebook и смотрит на нее один поймет почему.

13,5 миллионов поклонников в Facebook Посмотрите их веселые и веселые посты, где они рассказывают о своих продуктах. Вы продвигаете хэштег #DDPerksLove относительно его участников DD Perks и его нового приложения:

2) Twitter

B2C компании должны делать ставки на Twitter Создать визуальный контент сосредоточены на вирусном, будучи творческий и по отношению к авторитетов, Кроме того, важно, чтобы вы регулярно взаимодействовали с вашим сообществом.

Вы также можете использовать его как инструмент обслуживания клиентов, предоставляя прямые и быстрые ответы на вопросы пользователей или жалобы и продвигая имидж вашего бренда.

С другой стороны, Twitter Это очень хороший инструмент для повышение лояльности и обязательство что клиенты имеют с вашим брендом, поэтому вы можете поделиться с ними качественным контентом, продвижение новых продуктов и даже получить подсказки; например создание конкурсы, связанные с #hashtag

Авиакомпания LATAMНапример, в последние дни он продвигал хэштег #WeAreLATAM для продвижения своего нового корпоративного имиджа после слияния LAN из Чили и TAM из Бразилии.

3) Pinterest и инстаграм

Это социальные сети, которые на 100% визуальны и позволяют более интерактивно демонстрировать свой продукт или бренд. Визуальный контент – очень мощный инструмент для компаний B2C, именно поэтому Instagram и Pinterest может быть отличным местом, чтобы показать Более личный имидж бренда.

Бренд Красный бык Он очень хорошо это знает и постоянно принимает меры в Instagram и давно запустил проект, в котором он призывал подписчиков загружать вдохновляющие фотографии в цветах бренда – синем, красном и серебристом – используя три разных хэштега. Лучшие изображения были размещены на рекламных щитах в 5 городах Великобритании:

• Когда компаниям B2B и B2C лучше взаимодействовать в социальных сетях?

Согласно исследованию Argylesocial, лучшее время для публикации на Facebook и получить больше приверженности В2В компании работают в понедельник, четверг и пятницу в рабочее время (+ 8% участия); В то время как для Компании B2C лучше всего размещать на выходных «Воскресенье – лучший день» и днем (+ 6%).

Что касается лучших дней для TwitterСогласно тому же исследованию, взаимодействие в течение недели имеет больший объем на каналах B2B, в то время как в выходные дни взаимодействия B2C немного выше.

Для информации, Пользователи B2C общаются на 32% больше в выходныеТаким образом, усилия в социальных сетях, а также кампании и другие действия будут иметь более высокую отдачу, если мы проведем их в выходные дни.

Короче говоря, это означает, что в B2B маркетинг: мы должны реализовывать действия в социальных сетях, когда пользователи подключаются к сетям по причинам работы, Пока в B2C маркетинг должен быть реализован, когда пользователи наслаждаются своим свободным временем,

И хотя есть некоторые основные рекомендации для маркетинга B2B и B2C, фактом является то, что каждая компания отличается, и нет большей гарантии успеха, чем постоянно реализовывать новые действия, тестировать их и оценивать результаты, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

У вас достаточно информации, чтобы начать

И прежде чем закончить, мы хотели бы знать: Считаете ли вы эту статью полезной? Знаете ли вы разницу между маркетингом B2B и B2C? Вы рассматриваете их для своей маркетинговой стратегии? Расскажите нам свое мнение!

И если эта статья была полезна, не стесняйтесь поделиться ей! –

комментарии