Исследования показывают, что Covid-19 понимает поведение потребителей

BrightEdge проанализировал поведение поиска за последние 90 дней. Они обнаружили глубокие изменения в поисковом поведении, которые будут сопровождать нас в течение многих лет в том, что они называют «Новый нормальный».

Ниже приведено описание поисковых тенденций в разных отраслях, которые показывают, какие из них сильные, а какие – признаки подпрыгивания.

BrightEdge выделил четыре типа типов воздействия:

1. отказов
2. Ускорение
3. Стабилизация
4. Восстановление

То, как тратят потребители, полностью изменилось, и некоторые аспекты останутся с нами надолго.

По данным BrightEdge:

«Специалисты по маркетингу должны переосмыслить сочетание традиционного маркетинга и роли цифровых технологий в« Новом Нормале », который переоценивает продукт, цену, цифровую стратегию и место / местоположение».

Одна идея заключается в том, что поведение поиска значительно изменилось в ряде продуктов. Примером является пикап тротуара и еда на вынос. Другой пример – от продвижения товара до продажи других товаров, которые пользуются большим спросом.

То, как потребители покупают товары, больше сместилось на цифровой рынок.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

Где сейчас потребительский спрос

Отскок

Восстанавливающиеся категории товаров – это те, которые столкнулись с падением спроса. Следующее показывает признаки медленного возвращения:

• Износ
• Младенец и материнство
• красота
• Рестораны и кухня
• Дата центр
• ИТ сеть

дроссель

Это категории продуктов, которые обычно имеют тенденцию к росту спроса, но из-за существующей защиты они видят изменение на 200% по сравнению с нормальным спросом.

Это означает, что нормальные прогнозы продвижения и хранения должны быть скорректированы в сторону увеличения.

Это категории ускорителей:

• Цифровая реклама
• Принятие питомца
• Сад и внутренний дворик

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

стабилизатор

Это отрасли, которые пережили экстремальные волны и в настоящее время стабилизируются.

Примеры отраслей, которые будут оставаться сильными и конкурентоспособными:

• сотрудничество
• Информационная безопасность
• азартные игры
• Продуктовый магазин

восстановление

Это отрасли, которые пострадали и переживают момент перемен. Например, то, как потребители воспринимают концерты, находится в состоянии постоянного изменения, и все больше и больше привыкли транслировать свои концерты, шоу и живые выступления.

Это пример стратегии, которую BrightEdge рекомендует преобразовать бизнес-модель, чтобы приспособить меняющиеся режимы потребления и подготовиться к изменениям, которые видны сегодня.

Это отрасли на стадии восстановления:

• Концерты
• Отели
• Дела, которые необходимо сделать
• Управление благосостоянием

Самые популярные ниши

• Потоковое мультимедиа и игры, особенно по выходным.
• Садоводство и внутренний дворик на 200% превышают нормальные весенние уровни.
• Спортивные поиски были заблокированы. Но они медленно начинают восстанавливаться.
• Велосипедные, тренировочные и стационарные велосипеды с очень высокой тенденцией, но уже уступающие место велосипедным.
• Концерты и события лично очень низкие. Тем не менее, прямые трансляции событий вызывают повышенный интерес.
• Будет интересно посмотреть, набирают ли популярность трансляции в прямом эфире на потоковых платформах, как платные трансляции на кабельном телевидении.
• Поиск отелей невелик, но постепенно начинает восстанавливаться.
• Количество поисковых запросов в ресторанах сократилось на 50%, но оно растет, поскольку клиенты приспосабливаются к еде на вынос и по дороге.

Тенденции поиска бесконтактных доставок и тротуаров на вынос растут.

90-дневные тренды для Еду на вынос рядом со мной Это выше, чем вынос тротуара и бесконтактная доставка.

Это означает, что рестораны должны оптимизировать свое географическое положение и быть готовыми к пиковому спросу в выходные дни.

Продуктовые магазины по-прежнему на высоком уровне, но пик далеко позади.

Здоровье и гигиена продолжают расти благодаря многочисленным видам продуктов, которые демонстрируют высокий спрос.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

По данным BrightEdge:

«Запросы по поводу туалетной бумаги вызвали наиболее резкое увеличение объема поисков товаров для гигиены и гигиены в начале блокады.

Масло мяты перечной и рыбий жир вызвали повышенный интерес из-за фольклора, связанного с их боевыми возможностями COVID, доступными в Интернете ».

финансов

Количество запросов, связанных с финансами, увеличилось, среди которых были тенденции поиска по темам на 401K, пенсионных счетах и ​​акциях, а также другие запросы, связанные с инвестициями.

Тенденции поиска B2B

Поиски, связанные с B2B, упали, поскольку компании поспешили развернуть работу из исходных процедур, но обычные очереди, связанные с бизнесом, постепенно набирают обороты.

BrightEdge Примечания:

«Поиски вокруг CRM и клиентский опыт изначально снизились, но постепенно возвращаются к интересам.

Интерес к центрам обработки данных и облачным проблемам отставал, поскольку компании изо всех сил пытались принять влияние COVID-19 на доходы и операции.
Объем снова увеличивается, поскольку организации ищут свои долгосрочные потребности ».

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

Ориентация на новый нормальный

Есть много направлений, которые будут сопровождать нас годами. Многие компании заявляют, что работа на дому будет частью культуры компании, по крайней мере, в течение следующих нескольких лет, если не навсегда. Это тип вещи, известный как новый нормальный.

Согласно BrightEdge, это важные вопросы, на которые необходимо ответить, чтобы соответствовать требованиям нового нормального:

• Как вам нужно изменить наш продукт?
• Как наши цены могут измениться?
• Как наши стратегии продвижения и размещения адаптируются к последствиям социального дистанцирования?

Предвидеть и создавать стратегии для нового нормального

Быстрый переход к онлайн-каналам, вероятно, сохранится, поскольку потребители привыкли покупать, заказывать и оплачивать товары в Интернете больше, чем когда-либо в истории.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

Понимание и адаптация к этим изменениям является ключом к тому, чтобы справиться с невероятным моментом перемен, который настал для нас сейчас, и двигаться вперед с Новым Нормом, который будет с нами в обозримом будущем.

Получить полный отчет BrightEdge здесь:

SEO перспективы, возможности и производительность в эпоху неопределенности

Больше ресурсов