В наши дни мы много говорим о видео культуре.
На самом деле, если вы узнаете, скорее всего, это исходит от нашего собственного Зака Баснера, директора по обучению и видео стратегии IMPACT.
В течение последних четырех лет Зак тесно сотрудничал с компаниями, помогая им создавать видео культуру в своих командах.
Зак и я сели (удаленно), чтобы обсудить это и дать ему краткую информацию о том, над чем он в настоящее время работает над семью ключами к процветающей культуре видео.
Почему видео культура важна?
Есть вопрос, который Зак всегда получал с тех пор, как был видео-стратегом. Это вопрос, который вы нашли довольно раздражающим, поэтому у вас никогда не было лучшего ответа.
"Сколько времени нужно, чтобы увидеть успех с видео?"
Зак говорит, что трудно ответить, потому что на успех видео влияет множество факторов.
Тем не менее, одним из крупнейших является создание видео культуры. Успех зависит от того, что вы делаете как организация, чтобы принять это.
Культура не просто связана с тем, что вы уже делаете. Культура – это когда все в организации видят общую цель, как они могут вам помочь и делают все возможное, чтобы поддержать вас.
Наличие видео культуры означает вовлечение всех, как в общение с покупателями, так и в то, как покупатели могут использовать видео как способ прохождения процесса продаж.
После многих лет проведения семинаров и работы с организациями Зак обнаружил, что слово культура не может использоваться. Это мрачный термин для многих организаций.
Чтобы в конечном итоге добиться успеха, каждый человек в организации должен понимать ценность видео и то, как оно влияет на доход и что это значит для них.
Если они этого не сделают, они, скорее всего, откажутся от этого, и вы не увидите столько успеха, сколько возможно.
Данные показывают, что видео как средство общения с покупателями не станет обязательным через пару лет. Вам придется использовать визуальное общение, чтобы построить доверие.
Если вы не начинаете сейчас, вы останетесь позади.
Почему некоторые организации не принимают его?
Многие организации не принимают видео культуру, потому что они не участвуют.
В целом, они склонны судить об успехах видео по результатам и постам.
Не поймите меня неправильно. Неудивительно, что компании принимают решения, основываясь на концепции, что если вы зарабатываете на них деньги, они будут продолжать это делать, но если они так думают, а видео не сразу приносит доход, они также быстро откажутся от стратегии.
Другими словами, они слишком быстры, чтобы судить и не дают видео достаточно времени, чтобы действительно показать его ценность.
Как и многие вещи, видео – это то, что вы получаете только столько, сколько вкладываете.
Это означает, что вы должны судить об успехе, глядя на то, насколько успешным было усыновление.
Вы наняли оператора? Вся ваша команда использует видео? Готовы ли вы быть перед камерой?
Все это должно быть на месте, прежде чем вы сможете по-настоящему работать с видео и начать измерять результаты.
7 ключей к процветающей культуре видео в вашей организации
Так что же такое здоровая видео культура?
Зак делится семью ключами, которые есть у каждого.
Интересно то, что это не только видео. Это вещи, которые могут быть применены к любому новому, что вы используете в своем бизнесе в долгосрочной перспективе.
С этими ключами, если мы изменим способ, которым мы рассматриваем инициативы и ориентируемся на них как на долгосрочные результаты с помощью долгосрочных усилий, а не быстрых побед или взломов, тогда мы можем подготовиться к успеху.
1. У них есть бай-ин
То, что вы говорите своим сотрудникам, что-то важное, не означает, что они поверят в это.
Если вы хотите, чтобы в этом случае был бай-ин на видео, вам нужно показать своей команде, почему это важно для них и как их использование в конечном итоге негативно повлияет на них.
Вы можете сделать это, показав им, как видео относится к их конкретной должности, а не только к организации. Вы показываете им точно, как это в конечном итоге принесет им пользу и в конечном итоге поможет им в их работе.
Если вы представляете видео своей команде по продажам, вам необходимо четко понимать, как его использование поможет им справиться с повседневными задачами, такими как увеличение количества открытий электронной почты, выделение по сравнению с конкурентами, увеличение количества забронированных встреч и сокращение времени, необходимого для создания последующих писем.
В конечном счете, вы хотите показать, какое положительное влияние это окажет на достижение целей продаж и как это может облегчить вашу жизнь.
2. Они имеют соответствующую подготовку
Если бы вам пришлось отправить свою команду, чтобы использовать новый инструмент или тактику без обучения, как вы думаете, что произойдет?
Они, вероятно, не будут, или не очень хорошо.
В случае с видео мы имеем дело с чем-то, чем люди уже запуганы.
Представьте, что ваша команда попросила выйти и начать создавать видео с нулевым адресом.
Мало того, что им будет неудобно перед камерой, но они также могут бояться того, что могут и не могут сказать, не зная, что компания одобрит.
Должно быть проведено надлежащее видео-обучение, которое должно включать ожидания вашей компании в отношении людей на видео, как и когда следует использовать видео, а также обучение тому, как заставить людей чувствовать себя комфортно и безопасно на видеокамере.
Это также должно включать обучение тому, как иметь правильные инструменты и как использовать и включать их в повседневную работу каждой команды.
3. У них есть правильные инструменты.
Что делает правильный инструмент для работы? Это то, что делает работу проще и эффективнее.
Например, если бы вам пришлось затягивать винты на столе в вашем офисе, вы, вероятно, использовали бы отвертку.
Однако, если бы вы делали это на каждом столе в офисе, вы, вероятно, использовали бы упражнение, так как оно быстрее и эффективнее.
То же самое и с видео.
Возможно, у вас уже есть три правильных инструмента: ваш сайт, телефон и электронная почта.
В дополнение к этому вам нужны видео хост и платформа, которая позволяет создавать видео 1: 1.
Проблема, с которой сталкиваются многие компании, заключается в том, что они хотят видеть результаты еще до того, как приобретут правильные видеоинструменты. К сожалению, чтобы начать делать работу, чтобы получить результаты, вам нужны инструменты, чтобы начать.
Если у вас нет видеоинструмента, позволяющего отслеживать производительность, у вас не будет представления о том, что работает, а что нет.
Что касается видеоинструментов, мы сотрудничаем с Vidyard и считаем, что оно включает в себя все, что вам нужно в видеоинструменте, например, возможность видеть, кто смотрит ваше видео и сколько они его видели, а также возможность легко добавлять видео у вас под рукой электронная почта и добавьте призывы к действию на всех ваших видео
4. У них правильные стратегии.
Если бы вы спросили всех в вашей организации, что такое отличная видео стратегия, вы, вероятно, получили бы совершенно другой ответ.
Проблема в том, что если у всех разные представления о том, какая видео стратегия великолепна, трудно увидеть успех.
Правильная видео стратегия не является саморекламой, но вместо этого использует видео как способ ответить на все вопросы ваших потенциальных клиентов, создавая прозрачность и доверие.
Люди ведут бизнес с организациями, которым они доверяют и которые им нравятся. Если вы сможете ответить на все вопросы, которые у вас есть в процессе покупки и за ее пределами, у вас есть преимущество.
Если у вас нет общего понимания этой стратегии в вашей команде, у вас нет шансов получить хорошую видео культуру.
Мы говорим о лидерстве, продажах, маркетинге и обслуживании. Любой, кто взаимодействует с клиентами, должен понимать, что такое Selling 7 и The Big 5, и почему они имеют значение.
5. Иметь соответствующие и измеримые цели
Как часто мы ведем наш бизнес, когда думаем о результатах и устанавливаем наши цели на основе этого?
Как мы упоминали ранее, вы не можете судить о новых видео на основе ROI за первые два месяца.
Скорее всего, у вас недостаточно данных, правильные системы отслеживания или вы используете видео правильно, чтобы увидеть такой быстрый возврат.
Когда речь идет об успехе в видеомаркетинге, вам следует обратить внимание на то, как часто люди нажимают на ваши видео, сколько они смотрят, насколько улучшилось количество конверсий.
Это покажет вам, если люди потребляют ваш видеоконтент, и если они это сделают, он скажет вам, резонирует ли он или нет, и побудит их принять меры.
Что касается продаж, вы можете видеть, сколько людей открывают свои видео в своих электронных письмах, сколько наблюдений, и сколько возражений и страхов возникло не так часто, так как их перспективы видели видео.
Если вы хотите разжечь пламя вашей видео культуры, вы также должны хорошо поработать, сообщив о своем прогрессе в видео вашей организации.
Чем чаще вы обновляете персонал, тем больше вы можете показать важность этого.
Это особенно хорошо, когда в вашей команде есть конкурентоспособные люди. Вы хотите дать этим людям шанс преуспеть и отправиться в собственное путешествие по видео, а не ждать, пока организация скажет им, что делать.
Есть сила в том, чтобы другие члены команды поделились своими историями, эффективностью и успехом, которые они принесли в свою работу. Это только побудит других хотеть быть частью этого.
Это также показывает, что это не увлечение, а то, что компания воспринимает всерьез и инвестирует.
факт имел большое значение. У них было меньше возражений, мы заключили сделку в половине случаев. Обмен историями, которые они иллюстрируют, поможет с культурой видео.
Когда люди гордятся видео, которое они создают, и когда люди смотрят видео о победе, они с большей вероятностью захотят стать его частью. Это поможет создать сильную видео культуру намного быстрее, если другие захотят, чтобы она стала частью культуры.
6. У них эффективный процесс проверки
Представьте, что каждое электронное письмо, которое вы когда-либо отправляли, нужно было просматривать более чем одному человеку.
Как это повлияет на то, как быстро вы сможете ответить кому-либо или как часто вы сможете отправлять электронные письма? Это был бы кошмар. На самом деле, вы, вероятно, искали бы возможности не отправлять электронные письма.
Это происходит слишком часто с видео тоже.
Если вы ищете быстрый способ удалить культуру из видео, попросите несколько человек принять участие в просмотре контента перед использованием или отправкой видео.
Когда организации начинают использовать видео, часто бывает слишком много обзоров. Люди хотят проверять каждое видео, чтобы гарантировать точность бренда и прием.
Это может вызвать значительную задержку в выполнении задач, если видео должны ждать одобрения, а также может разрушить что угодно, включая публикацию или использование.
Крайне важно, чтобы у вас был эффективный процесс проверки, чтобы все шло вперед.
Это означает, что необходимо заранее знать, кто занимается созданием видео, как должны выглядеть видео и каковы стандарты.
Это поможет сделать процесс обзора более эффективным и помочь людям создавать видео, когда они знают, что не слишком много препятствий для преодоления.
7. У них есть правильное оборудование.
Чтобы иметь настоящую видео культуру, у вас должен быть кто-то, кто владеет ею для вас.
Это означает не только то, что кто-то должен помочь с исполнением видео, но и тот, кто хочет полностью им владеть: создавать видео, но также и помогать другим людям чувствовать себя комфортно на камере. Оператор должен быть там, чтобы помочь с советами по производительности камеры и помочь команде по продажам и маркетингу с любыми проблемами, которые они имеют о нахождении перед камерой.
В конечном счете, это не должно быть дополнительной обязанностью, которую вы возлагаете на кого-то, кто в настоящее время находится в вашей команде.
Когда это происходит, всегда существует риск того, что другая работа, за которую они несут ответственность, будет иметь приоритет и не сможет сосредоточить столько энергии на успехе видео.
Когда у вас есть кто-то, чья ответственность лежит исключительно на видео, бюрократии и отвлекающих факторов меньше, чтобы не делать что-либо. ,
Подумайте обо всем, что вы можете сделать с помощью видео, когда у кого-то есть 40 часов в неделю вместо 10 часов. Вы увеличите свои шансы на успех с кем-то, кто сосредотачивает все свое время на этом.
Вы сможете создавать и публиковать больше видео, а также быстро менять и изменять стратегию для видео.
заключение
Преуспеть с видео – это не только то, что кто-то в вашей команде берет его и исполняет. Речь идет о принятии сверху и развитии культуры, которая позволяет видео процветать во всем бизнесе.
Видео стало неотъемлемой частью нашей жизни, и именно так вы можете завоевать доверие и общаться со своей аудиторией так, как без него невозможно.
Если вы рассчитываете добиться успеха в долгосрочной перспективе и максимально использовать свои усилия в области видео, «Семь ключей» Заха помогут вам убедиться в том, что основа, на которой вы строите вещи, прочна и обеспечит вам быстрый путь к успеху.
