Когда вы звоните на телефонный номер компании, вас часто встречает автоматическое приветствие голосовой почты, которое ведет вас через телефонную книгу и последующие шаги.
Это голосовое приветствие делает ваш малый бизнес профессиональным и может помочь увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов.
В этой статье мы покажем вам, как настроить голосовое приветствие для вашего интернет-магазина, бизнеса или блога. Мы также покажем вам лучшие примеры приветствия голосовой почты, которые вы можете использовать в качестве шаблона.
Почему приветствие голосовой почты важно для вашего бизнеса?
Более 88% локальных поисков на мобильных устройствах заканчиваются телефонным звонком. Главным образом благодаря умным кнопкам «нажми и звони», которые появляются в результатах локального поиска Google.
Для многих малых предприятий, возможно, не удастся ответить на все звонки сразу. Иногда клиенты могут звонить в нерабочее время, и вы можете быть заняты или у вас нет персонала в это время.
Вот где приходит ваше голосовое приветствие.
Для многих клиентов это будет их первый контакт с вашим бизнесом. Если вы не настроили голосовое приветствие, вы можете потерять клиента с вашим конкурентом.
С другой стороны, неправильное получение приветствия голосовой почты также может иметь серьезные последствия. Клиенты могут вешать трубку, не следить или просто общаться со своими конкурентами.
С учетом сказанного давайте посмотрим, как правильно настроить приветствие голосовой почты для вашего онлайн-бизнеса.
Лучший способ настроить приветствие голосовой почты
Владельцы малого бизнеса обычно используют номер стационарного или мобильного телефона для управления звонками. Хотя он может выполнять свою работу, он не позволяет вам правильно управлять деловыми вызовами или настраивать эффективное автоматическое приветствие голосовой почты.
Лучший способ управлять деловыми звонками – это воспользоваться услугами бизнес-телефона. Многие малые предприятия используют виртуальный телефонный номер, потому что он позволяет им эффективно управлять деловыми звонками, не жертвуя при этом своей конфиденциальностью.
В отличие от номера стационарного или мобильного телефона, он использует Интернет для управления звонками. Официальный термин для этой технологии называется служебной телефонной услугой VoIP (Voice over Internet Protocol).
Использование коммерческой телефонной услуги дает вам следующие преимущества по сравнению со стационарными и мобильными телефонами.
- Вы можете установить свое рабочее время и записывать различные голосовые приветствия для воспроизведения в зависимости от времени дня.
- Вы можете настроить автосекретарь, добавить добавочные номера для маршрутизации вызовов, позволить пользователям оставлять голосовые сообщения и многое другое.
- Он работает на вашем компьютере, планшете, настольном телефоне и даже на вашем мобильном телефоне с помощью приложений.
- Несколько пользователей могут использовать один и тот же номер телефона независимо от их местоположения.
- Вы можете легко получить доступ к новым сотрудникам, не вызывая техников и не покупая новое оборудование.
Мы рекомендуем использовать Nextiva, потому что это лучший поставщик коммерческих услуг телефонии на рынке. Они предлагают полный набор функций с простой в использовании веб-панелью администрирования и приложениями для вашего телефона.
Мы используем Nextiva в нашем бизнесе для управления вызовами из WPBeginner и другими свойствами Awesome Motive.
Для другого решения взгляните на RingCentral. Это еще один отличный бизнес-телефон. Они предлагают невероятно многофункциональную платформу со множеством инструментов для управления голосовыми приветствиями, автосекретарями, голосовыми сообщениями, расшифровкой вызовов и многим другим.
После настройки службы бизнес-телефона вы можете настроить голосовые приветствия с помощью простых в использовании настроек.
Примеры голосового приветствия для компаний
Есть несколько основных правил, которым вы должны следовать, чтобы создать наиболее эффективные приветствия голосовой почты.
- Избегайте таких клише, как «Ваш звонок важен для нас», они чрезмерно используются и больше не чувствуют себя искренними.
- Убедитесь, что ваша запись голосовой почты звучит дружелюбно и лично.
- Постарайтесь не звучать так, будто вы читаете сценарий.
- Если вы можете, нанять голосового художника, чтобы помочь вам записать приветствия голосовой почты. Вы даже можете найти кого-то на Fiverr.
- Убедитесь, что ваша голосовая почта содержит важную информацию, такую как рабочее время и контактная информация.
Ниже приведены некоторые шаблоны приветствия голосовой почты, которые вы можете использовать для своего бизнеса.
Примеры часов приветствия голосовой почты в нерабочее время
Это голосовое приветствие будет воспроизводиться, когда клиенты звонят вам в нерабочее время или в выходные дни. Убедитесь, что это голосовое приветствие информирует пользователей о рабочих часах, альтернативных способах обращения в службу поддержки или о местонахождении магазина.
Как видите, оба примера предоставляют важную информацию и предлагают клиентам альтернативные формы контакта через чат или контактную форму.
Примеры праздничных приветствий голосовой почты
Эти поздравительные сообщения могут быть записаны в праздничные дни.
Как видите, эти приветствия голосовой почты предоставляют клиентам как можно больше информации. Эти поздравления также гарантируют, что клиенты знают, как получить более быстрый ответ, используя альтернативные способы связи в праздничные дни.
Примеры приветствия при отсутствии / занятости голосовой почты
Если вы заняты, отсутствуют или недоукомплектованы сотрудниками и не можете сразу отвечать на звонки клиентов, вы можете использовать эти приветствия в качестве примера.
Если вы являетесь единственным, кто отвечает на звонки, вы можете превратить его в личное приветствие голосовой почты.
Проверьте и улучшите свои приветствия голосовой почты
Еще одна веская причина использовать профессиональную телефонную службу в том, что вы можете отслеживать все ваши звонки и просматривать подробные отчеты о них. Например, именно так выглядит страница анализа вызовов Nextiva.
Вы должны отслеживать, сколько пользователей слушают каждое голосовое приветствие и как они отвечают. Голосовые приветствия с большим количеством клиентов, оставивших сообщение, работают эффективно.
Сообщения голосовой почты, которые даже не слышны полностью, являются ошибкой.
Мы рекомендуем попробовать различные приветствия голосовой почты, чтобы найти идеальный баланс. Регулярное обновление приветствия голосовой почты также может помочь вам заполнить пробелы в общении, о которых вы даже не подозревали.
Отслеживайте свои сообщения голосовой почты
Теперь, когда вы настроили сбалансированное, информативное и дружеское приветствие голосовой почты, следующий шаг стал еще более важным.
Что происходит после того, как клиент оставляет вам голосовое сообщение?
Если вы используете профессиональную деловую телефонную систему, вы можете легко отслеживать и отвечать на эти сообщения.
Убедитесь, что вы и ваши сотрудники одинаково хорошо подготовлены к быстрой последующей деятельности. Ранний обратный вызов делает многое для укрепления деловых отношений и близких продаж.
Мы надеемся, что эта статья помогла вам узнать, как настроить приветствие голосовой почты для вашего онлайн-бизнеса. Вы также можете обратиться к нашему руководству о том, как создать электронный бюллетень для вашего бизнеса.
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы посмотреть обучающие видеоролики WordPress. Вы также можете найти нас на Twitter а также Facebook,
