Я знаю, что мы говорили об искусстве давать и получать отзывы о Creator's Block. Но на этой неделе мы хотели рассмотреть что-то конкретное, о чем мы упоминали в предыдущих выпусках, – как справляться с отрицательными отзывами клиентов, с которыми мы не согласны.
Поскольку это серьезная проблема обратной связи сама по себе, мы всегда говорили бы,
Ну, сегодня тот день. Это тот «другой эпизод».
Говорим ли мы о первом макете веб-страницы, первоначальном наброске инфографики или черновике поста в блоге, мы все были там.
Мы ожидаем, что наша работа будет принята положительно, или, по крайней мере, мы получим, – и вместо этого столкнулись с неудачей.
Большую часть времени мы воспринимаем такую конструктивную обратную связь спокойно.
Мы знаем, что создание, чтобы реализовать видение других, требует сотрудничества, туда-сюда, и скромного понимания, которое всегда требует вклада многих, чтобы продвинуть проект креативного агентства до финиша.
Однако бывают случаи, когда не из эго, но из опыта, а иногда просто из-за наших творческих инстинктов, мы не согласны с отзывами клиентов.
Существует художественная форма того, как справляться с подобными ситуациями, поскольку (а) вы не можете разорвать отношения с клиентом только потому, что думаете, что клиент может ошибаться, и (б) бывают случаи, когда вы узнаете об этом позже. : – после того, как клиент подтолкнул вас сделать что-то другое, вы были правы.
(Или, по крайней мере, у них была правильная точка зрения, которая подтолкнула его к созданию чего-то большего и лучшего.
Мы считаем, что это балансирование, к которому могут относиться не только креативщики, но и те, кто ориентирован на клиента.
Послушай эпизод
О чем мы говорим
- Как мы реагируем, когда клиент «неправ» в своих комментариях?
- Когда мы вернемся и когда мы пойдем с вашими комментариями?
- Чем контент-проекты отличаются от дизайн-проектов в уравнении обратной связи с клиентом?
- Как мы контролируем свое эго как креативных профессионалов, которые должны помогать другим в достижении их целей?
- Как вы отступаете, когда у вас есть только свои инстинкты, чтобы доверять, вместо того, чтобы иметь данные в ваших руках, чтобы поддержать ваш ответ?
- Как в действительности выглядит этот процесс, когда мы знаем, что нам нужно контролировать свое эго и пробовать что-то новое за пределами нашей зоны комфорта? И как мы вырастем из этого?
- В чем разница между трудным клиентом и трудным клиентом? Или не сложный клиент?
- Наши взгляды на то, что вы всегда должны делать и делать – когда имеете дело со сложными сценариями обратной связи с клиентами.
Ресурсы мы обсуждаем
Мы хотим услышать от вас!
Сначала подпишитесь на Creator's Block на Apple Podcasts. Во-вторых, у вас есть вопрос или идея для будущего эпизода подкаста? Дайте нам знать!
Или вы можете оставить нам комментарий ниже.
