Как поведение пользователя зависит от устройства и влияет на мобильный дизайн

Электронная коммерция растет в геометрической прогрессии с каждым годом, и аналогичным образом, покупки с мобильных телефонов также растут ускоренными темпами. В настоящее время 63 процента мобильных пользователей имеют доступ к Интернету на своих устройствах.

Около 77 процентов руководителей предприятий также используют мобильные устройства для исследования новых продуктов или услуг. Поэтому крайне важно, чтобы ритейлеры понимали и разрабатывали различные стратегии для этого растущего числа мобильных клиентов.

Мобильная коммерция против настольных компьютеров / ноутбуков: основные отличия

• Мобильные покупатели делают конверсии с меньшим процентом, чем пользователи компьютеров, Причинами этого являются меньший размер экрана, местоположение покупателя и даже производительность мобильного устройства. Коэффициент конверсии смартфонов варьировался от 63 до 1,37 процента.
• Промышленность имеет значение. Конверсия мобильной связи в автомобильной промышленности составляет всего 1,17 процента, а в пищевой промышленности – 2,51 процента, что говорит о том, что люди предпочитают делать покупки с ограниченным бюджетом со своего мобильного телефона.
• Несколько устройств это норма. Пользователи любят переключаться между устройствами во время просмотра продуктов. Большинство начинают свои исследования продуктов на своих смартфонах, но заканчивают тем, что совершают покупки на своем настольном компьютере или ноутбуке.

Как мобильные и настольные сайты должны отличаться для достижения оптимальных результатов

Учитывая резкие различия в схемах покупок на смартфонах и настольных компьютерах, как компании должны разрабатывать свои мобильные и настольные сайты для достижения оптимальных результатов? Должны ли быть сокращены контент, функции и функциональность мобильных сайтов, или есть лучший подход?

• Согласованность в содержании: Восемьдесят четыре процента посетителей магазина используют свои мобильные устройства до или во время похода по магазинам, поэтому понятно, что мобильные устройства используются в исследовательских целях. Поэтому сокращения контента на мобильном сайте строго нет-нет. Содержимое должно быть одинаковым на обоих сайтах, чтобы избежать неудачных покупок, отказа от покупок и недопонимания продукта.
• Разные характеристики: В зависимости от розничного продавца, настольные и мобильные сайты могут иметь разные характеристики. У мобильных телефонов размеры экрана меньше, чем у настольных компьютеров, поэтому важно спроектировать сайт так, чтобы экран выглядел аккуратно и привлекательно, а не был забит избыточными элементами. Слишком много функций и возможностей смартфонов также может вызвать стресс, который может привести к отказу пользователя от покупки.
• Большие изображения: Мобильные экраны имеют небольшие размеры, поэтому было бы целесообразно иметь изображения большего размера, особенно в ландшафтном режиме мобильного телефона, чтобы пользователи могли видеть все важные детали.
• Обнаружение местоположенияМобильная версия веб-сайта может также иметь функцию определения местоположения GPS, которая может добавить пользователю индивидуальные преимущества для мобильных покупок.

Поскольку контент лежит в основе любого веб-сайта, он должен быть полностью доступен с любого типа устройства. Для мобильных сайтов уменьшите возможности и функциональность, но увеличьте размер и разрешение изображений. Наконец, где это применимо, воспользуйтесь функцией определения местоположения GPS, чтобы расширить возможности покупок для мобильных пользователей с помощью персонализированных предложений.

Глобальная статистика смартфонов привела производителей в бешенство, чтобы разработать стратегии для этой растущей демографии. Психология клиентов смартфонов еще многое предстоит выяснить, но понимание того, как поведение пользователей на разных устройствах отличается, – отличное место для начала.