Для процветания вашего бизнеса, несомненно, важно установить процесс проведения эффективных собеседований, и в 2020 году также важно создать комплексную стратегию собеседований.
Как координатор программы в команде по подбору персонала HubSpot, я знаком с трудностями создания последовательного опыта удаленного интервью. Но, поскольку HubSpot продолжает расти во всем мире, я также знаю, насколько важно создать масштабируемый процесс удаленного собеседования с кандидатами.
Кроме того, в HubSpot мы твердо привержены глобальному и удаленному включению, поэтому разработка наших методов удаленного интервью имеет смысл.
В то время как не существует «секретного соуса» для удаленных интервью, мы повторили процесс, который помогает кандидатам и интервьюерам фактически вести сильные, целенаправленные беседы.
Здесь я расскажу вам о лучших практиках, которые мы узнали в результате прослушивания отзывов кандидатов и интервьюеров, чтобы вы могли узнать, как создать собственный мощный процесс виртуального рекрутинга в 2020 году.
1. Будьте человеком и сохраняйте личный контакт.
Хотя сделать личное общение немного сложнее при проведении собеседования на расстоянии, преодолеть лишнюю милю может быть разница между средним и замечательным опытом кандидата.
Есть много способов сделать это, но некоторые усилия, которые любят наши кандидаты:
- Предоставьте 15-минутные предварительные звонки рекрутерам, если кандидаты нервничают по поводу собеседования на расстоянии. Мы хотим найти кандидатов на успех, поэтому быстрые занятия для ознакомления с Zoom (нашим предпочтительным инструментом для проведения видеоконференций) и пробный запуск могут иметь значение.
- Проведите виртуальную встречу до начала собеседования, чтобы вы могли проверить пульс у своего кандидата, проработать любые вопросы перед собеседованием и убедиться, что вы чувствуете себя комфортно, прежде чем передать его своему первому интервьюеру.
- Передайте кандидату материально-техническое обеспечение интервью, чтобы он точно знал, когда начинается интервью и как будет работать обмен интервьюерами для обеспечения бесперебойного процесса.
2. Знание (и ресурсы) – это сила.
Дистанционные интервью представляют свои собственные уникальные задачи для кандидатов: как подготовиться, что надеть и как почувствовать офис, команду или культуру, к которой вы присоединитесь.
Хорошей новостью является то, что есть много способов поделиться информацией и ресурсами с кандидатами для устранения этих пробелов, таких как:
- Пейджер о том, как настроить рабочее пространство, скачать и практиковать видеоконференции по вашему выбору
- Этот пост в блоге: Как подготовиться к дебюту в видеоинтервью
- Посещение виртуальных офисов
- Контент, который дает кандидатам представление о вашей культуре и позволяет ей сиять, например ваш канал на YouTube, страница вашего бренда в Instagram или страница Glassdoor вашей компании
- Еженедельные командные обеды или встречи, чтобы дать кандидатам представление о культуре их будущей команды.
3. Дистанционное интервью может сильно отличаться от собеседования с человеком, поэтому сделайте его максимально комфортным.
Без естественного потока и физических напоминаний о личном собеседовании легко забыть о мелочах, которые сделали бы удаленное собеседование столь же удобным, как и посещение офиса.
Вот несколько небольших вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваши кандидаты чувствовали себя максимально комфортно:
- Перед началом собеседования предложите кандидату перерыв на воду и ванну.
- В идеале, делайте заметки на бумаге, чтобы не писать, пока человек говорит. Если вы собираетесь делать записи на компьютере, отметьте тот факт, что вы будете писать во время интервью. В этом сценарии также лучше молчать, чтобы не писать им на слух, когда они говорят, но имейте в виду, что им покажется, что они разговаривают с молчаливой толпой.
- Не пропустите небольшую беседу, которую вы обычно проводите с кандидатами лично.
- Будьте чрезмерно выразительны: интервью очень напряжены, когда язык тела трудно читать. Он кивает, улыбается и смеется, чтобы помочь сделать ситуацию более комфортной.
- Включите «передышку», когда это возможно, включив 10-15 минутные перерывы в расписание собеседований.
4. Направьте своего специалиста по технической поддержке.
Хотя большинство наших интервьюеров не занимают должности техподдержки, легко забыть о том, что мы регулярно используем инструменты удаленного сотрудничества, поэтому у нас может быть (и, как правило, есть) больше опыта в использовании и решении проблем, которые могут возникнуть во время дистанционное интервью.
Могут возникнуть технологические проблемы, поэтому не паникуйте и стойко стойте перед лицом неприятностей. Вот некоторые из наших советов по решению технологических проблем:
- Если сомневаетесь, уходите и присоединяйтесь к встрече. Если это не сработает, мы рекомендуем позвонить кандидату (который мы перечисляем во всех наших приглашениях в календаре интервью).
- Если проблема связана с подключением WiFi, первым шагом по устранению неполадок, который мы рекомендуем, является предложение кандидата приблизиться к маршрутизатору Wi-Fi (если это возможно). Вторым шагом было бы отключить видео и попытаться общаться только по аудио. Третий и последний шаг – изменить вызов по телефону.
- Если вы потратите более пяти минут на устранение технических неполадок, лучше перенести их на более позднее время. Работайте со своими внутренними заинтересованными сторонами, чтобы это произошло.
- В HubSpot мы используем Zoom, поэтому, оставляя открытым руководство по устранению неполадок Zoom, вы сможете легко находить и устранять проблемы на ходу. Убедитесь, что какой бы инструмент видео вы не выбрали, у вас есть открытая страница с описанием часто задаваемых вопросов или просто на всякий случай.
То, как мы подошли к усыновлению, измерению и оценке процесса удаленного интервью, очень похоже на HubSpot.
HubSpot поощряет своих сотрудников иметь СЕРДЦЕ: быть смиренным и слушать, быть чутким к другим, приспосабливаться к изменяющимся ситуациям, создавать замечательный опыт для всех, быть прозрачным и делиться тем, что вы изучаете.
Я призываю вас сделать еще один шаг и позвольте своей корпоративной культуре просвечивать весь процесс собеседования, лично или виртуально.
Кроме того, помните, что ваши кандидаты и интервьюеры могут предложить критическую обратную связь, чтобы помочь вам усилить ваш процесс с течением времени. Продолжайте собирать отзывы с обеих сторон и использовать их для повышения вашего виртуального опыта.
