Изменился ли ваш бизнес с тех пор, как вы создали свои профили в социальных сетях?
Рассматриваете ли вы ребрендинг существующей социальной идентичности вашей компании?
При правильной подготовке это возможно управлять своими усилиями по брендингу в социальных сетях не теряя при этом значительное количество подписчиков.
Если вы измените название своих социальных профилей?
Перед рассмотрением процесса ребрендинга ваших профилей в социальных сетях, подумайте, действительно ли ребрендинг действительно подходит для вашего бизнеса,
По словам Люка Брассинга из Хорошие оценки«Подлинное изменение бренда подразумевает обновление целей, идеи и культуры компании».
Ваш бренд в профиле социальной сети играет важную роль в онлайн имидж вашей компании. Источник изображения: iStockPhoto.Если вы просто делаете ребрендинг, потому что вам больше нравится звучание нового имени, ваша прибыль может не стоить дополнительных усилий и потенциала потерь, связанных с процессом ребрендинга.
В следствии, Смена бренда наиболее подходит для компаний, которые:
- Измените его общую структуру (возможно, в результате слияния или приобретения).
- Значительно диверсифицировать ваши товарные предложения (до такой степени, что существующая идентичность больше не применяется).
- Обращайтесь к бизнес-аспектам, которые устарели или потерпели неудачу.
Если вы подходите к процессу ребрендинга по одной из этих причин, то это то, что вам нужно сделать, чтобы переименовать ваши профили в социальных сетях,
Шаг № 1: Проведите юридическую проверку
когда Netflix впервые анонсирован его гнусный ребрендинг, чтобы расколоть Netflix и Qwikster услуги, быстро стало ясно, что важный элемент процесса должной осмотрительности был упущен из виду.
Поскольку компания не смогла защитить имя пользователя “@Qwikster” на TwitterПользователь забрал пользователя, который заполнил свою диету изображениями персонажа любимого ребенка, который употреблял запрещенные вещества.
Netflix быстро отказался от запуска сервиса Qwikster DVD-only перед лицом негативной огласки.
Чтобы избежать подобных ошибок, которые могут испортить репутацию вашего бренда, выполнить следующие задачи еще до того, как намекнуть аудитории о возможности ребрендинга:
- Защитите .com версию вашего нового URL,
- Убедитесь, что Twitter Элемент управления, который вы хотите связать с вашим новым брендом, по-прежнему доступен,
- Запустите фокус-группы с существующими клиентами в обнаружить любую скрытую проблему с вашим предложенным ребрендом.
Обязательно Потратьте время, чтобы провести это расследование. до запуска своей полной кампании ребрендинга. Это позволит избежать (или, по крайней мере, минимизировать) вероятность ошибок, которые могут сорвать ваши будущие маркетинговые усилия.
Шаг № 2: понять ограничения социальных сетей
Как вы готовитесь к ребрендингу, Существуют некоторые ограничения, которые ограничивают вашу возможность изменять информацию профиля., Хотя эти ограничения не должны влиять на вашу окончательную способность переименовывать свои профили в социальных сетях, вы захотите учитывать их до начала процесса изменения,
Facebook-фактически, Facebook не позволяет владельцам страниц переименовывать свои страницы после накопления 200 лайков, чтобы избежать покупки и продажи Facebook любители.
Хотя рекомендуемое решение состоит в том, чтобы просто создать новую страницу и поощрить существующих подписчиков к тому, чтобы она понравилась, некоторые пользователи сообщили, что обращаются к контактам в Facebook. Система поддержки клиентов, которая вручную меняла названия брендов в сценариях законные изменения бренда.
Ваши результаты могут отличаться, но обратите внимание, что просьба к фанатам понравиться новой странице приведет к потерям,
Чтобы изменить свой Facebook название страницы, просто удалите информацию, найденную в поле «Имя», и введите свой новый бренд.
Twitter- Изменение вашего имени пользователя и информации профиля в Twitter Это довольно легко. Войдите в свой профиль и перейдите в область настроек. Ваш первый шаг будет изменить текущее имя пользователя в вашей учетной записи на нужный идентификатор (при условии, что он доступен) и нажмите Сохранить изменения:
Ребрендинг вашей учетной записи на Twitter Это простой процесс.
Затем перейдите в раздел вашего профиля, чтобы обновить Twitter изображение, имя, биография и URL:
Убедитесь, что все возможно Twitter Поля профиля отражают ваш новый бренд.
Внесение этих изменений Разместите свою известную информацию в своем профиле автоматически.
Вы все еще хотите проводить информационно-пропагандистскую кампанию по просвещению последователей о том, почему произошли эти изменения и что представляет ваш новый бренд.
YouTube: хотя YouTube не позволяет пользователям изменять свое зарегистрированное имя пользователя, это возможно создавать собственные URL-адреса, которые эффективно «маскируют» содержимое старого канала для отображения его в переименованном URL-адресе,
Для получения полных инструкций о том, как выполнить этот процесс, посмотрите следующее видео:
LinkedIn: наконец, хотя нет никаких проблем, смена персонала Профиль Linkedinпроцесс ребрендинга становится более сложным, когда дело доходит до LinkedIn группы и Страницы компании,
На данный момент идентификационные данные группы могут быть изменены только пять раз, хотя это ограничение распространяется как на изменение имени группы, так и на изменение логотипа группы. Чтобы предотвратить осложнения, подготовьте логотип своей группы перед сменой названия группы минимизировать количество изменений, необходимых в процессе ребрендинга.
Кроме того, страницы компании LinkedIn можно изменить только связавшись с Справочный центр LinkedIn непосредственно.
Ребрендинг страницы вашей компании на LinkedIn является важной частью поддержания постоянного цифрового присутствия.
Вам нужно будет предоставить подробную информацию о причине изменения, а также подтвердить, что вы являетесь владельцем как текущего счета, так и нового бренда.
После завершения этого процесса вы также захотите проверьте обновленную страницу, чтобы убедиться, что ссылки на вашу старую личность удалены,
Шаг № 3: Четко общайтесь со своими клиентами
Помимо решения этих технических проблем, общение с клиентами должно оставаться приоритетом на протяжении всего процесса ребрендинга.
Убедитесь, что все следующие элементы играют роль в вашей коммуникационной стратегии:
- Создайте видео, которое объясняет причины вашего ребрендинга– Знание, почему компания меняет свой имидж, может сделать переход легче глотать для некоторых клиентов
- Сделайте очень ясным, что меняется, а что нет.Netflix не смог сразу объявить, что он меняет не только свой образ, но и что для входа в систему также требуется запрос видео, и общественный резонанс был быстрым. Избегайте этой ошибки и заранее подтвердите, что означает переход для ваших клиентов,
- Общайтесь, используя как можно больше форматов—Информированные клиенты – более счастливые клиенты, поэтому размещать сообщения о вашем ребренде в вашем блоге, ваших профилях в социальных сетях, вашей рассылке по электронной почте и любых других веб-ресурсах, которые часто посещают ваши клиенты.
Хорошее общение с клиентами является ключом к эффективной смене бренда. Источник изображения: iStockPhoto.
Не ожидайте, что ваши клиенты первоначально будут участвовать в вашем процессе ребрендинга. Большинство людей по своей природе устойчивы к изменениям и увидят свой переход со всем, от страха до скептицизма и гнева.
Однако, четко общаясь с первого момента, вы Убедитесь, что процесс выполняется в правильном порядке а вы минимизировать влияние потерь клиентов и гудвилла как вы обновляете свой имидж.
Что ты думаешь? Есть ли у вас другие предложения о том, как изменить название вашей компании в ваших профилях в социальных сетях? Пожалуйста, оставьте свои вопросы и комментарии ниже.
